店 面 工 作 业 绩 管 理 方 案（讨 论 稿）
一、总则
1、本方案适用店面导购代表。
2、鼓励积极接待及跟单，提倡多劳多得的原则，充分鼓励高能力者获得高收入，积极促进接待技巧的提高，防止不劳而获的现象发生。
3、酌情考虑“人人为我，我为人人”的原则，充分发挥集体主义的精神，互相帮助，牢记“集体力量大于个体力量之和”。
4、本方案是公司用以鉴评工作业绩的指导文件，长期共同当班者，双方又共同约定的业绩分配方案、只要是促进团结及公正的方案，报请公司审批后，在报请者之间执行。
5、本方案中“一客户”指一个客户、一组客户或一个家庭客户等最终完成在一单中客户。（以订单人为准）
6、业绩分配时，针对按照本方案确认业绩归属，若没有证据而在《客户订单》上签字，一经发现给予重罚，情节严重的作开除处理。
7、本方案二OO六年一月一日起执行，以前所发布的相关方案及办法同时作废。
二、细则
1、有效记录：客户留有的有效信息视为有效记录。有效信息分为客户姓名、联系电话、房屋位置及房间号，三者必须居其二。
2、工作业绩确认以有效回访记录为主。
3、有效回访记录：
1） 拥有有效记录，不超过三天，客户签单的。
2） 拥有有效记录并且在一个月内具有三次以上回访记录的。
3） 客户或其直系亲属留有有效记录，并且两人以上都具有电话回访的，应以最早记录为准。
4） 装饰公司留有有效记录，销售人员有电话回访，并且要带客户来店面定单的，价格操作要由公司统一控制。
4、早上利用30分钟打扫店面卫生，客户第一次来店且一人接待、签单，则业绩归当班者共同拥有，在其他工作时间且在处理工作时签单，仍共同拥有。（所谓“处理工作”是指做很必要的店面或公司工作，吃饭及做些不必要、不紧张的工作不算此列）。
5、共同接待很短时间（5分钟左右）后，分开接待其他客户，则各自签单各自所有，非共同拥有。
6、接到客户电话咨询后留下客户电话，且进行有效回访，则订单可记业绩，（三天内若签单，接电话者及签单者均有效），否则属当时签单者。
7、若某人的关系户找其本人，而他人接待订单，业绩平分，而未找本人时，业绩属订单者。
8、一人拥有有效记录并跟踪，他人签单，业绩平分。本人签单业绩属本人。
9、一人以上当班时，多人以上的一客户，凡接待者都有权利跟单，具体归谁，双方协调；若是一人的客户则跟单权利归主要接待者。
10、一客户来店多次，且都留有记录，以第一次记录且跟踪为准。
11、当正在进行接待的导购代表，其客户到店签单时，有权请求他人义务帮助其签单，若被请求者需付出很多努力才签单，则业绩平分。
12、需要他人帮助做共同接待时，共同拥有业绩；一人单独接单时，其他没有做共同接待者有义务帮助做好辅助工作，不计业绩。
13、销售工程师与导购代表同时拥有有效记录，且不分先后，签单后则平分业绩。如果导购代表无有效记录，属于销售工程师的单，则导购代表是代替签单，只领签单费，不计业绩。
14、自签单之日起十天内，导购代表和销售工程师可以在工作业绩表上填表，逾期无效。
