车险营销方案
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一、市场分析
车险是财产保险的第一大险种。其70%多的财险比重，决定了财产险市场与汽车市场血脉相连。 随着经济的快速发展，顾客已经不满足于用技术手段解决需求问题，顾客所需求的是企业能提供更多的形象价值、人员价值、超值服务，尽量减少顾客的时间成本、精力成本，这迫使企业向顾客增加服务，成功的企业能善于捕捉和运用服务机遇，做好服务工作，从而做好竞争优势。
二、创意新亮点[1]：代步通
(一)、创意来源：
随着社会经济的发展，车辆越来越普及，而且中国汽车市场正进入一个新的调整期，增长趋势将不会改变。虽然很多车主给爱车买了保险， 但是车出险了，送去修了，没车了，太苦恼：出游计划打破了；访亲会友又得拖延了；上班又得打车了;打不着出租车，堵车计时费，苦不堪言。
(二)、创意内容
2011年各家保险公司告别渠道混乱战，建立起了“电销”和“网销”系统，车险价格竞争渐渐走向规范，而一线保险公司纷纷将更多的精力放在服务的比拼上，比如，车辆并没有出事故，但有时候也需要保险公司的帮助。平安、太平洋、
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天平等公司为车主提供的“非事故道路救援服务”就让人感觉很是人性化。包括紧急接电、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务，这些服务本身在市场上收费一般在几十到几百不等，但保险公司若能为投保客户提供这些免费的救援服务，无异于“雪中送炭”，让人倍感温馨。
由此出发为延伸点想到，对于原本习惯开车出门的车主，当车子发生事故送往修理厂后，手中没车可用，实在极其不便，因此推出代步车的增值服务，希望能给投保车主带来更为贴心的服务。
(三)、具体实施
1．代步车险就是一项增值服务。此车险投保模式分为两种，一是车主按均价投保，车主投保后可免费使用人保车险提供的代步车一定次数，不用担负租车费，但是不能挑选车型，即人保车险与租车公司提供什么车就使用什么车；二是根据车型投保，定价高于前一种，若顾客投此保险，可于投保有限期内以市场价的1/2的价格（初步定价）租与自身投保车型相同的代步车。
2．代步险服务是为了方便客户，因此租车手续办理也必须简单方便，客户可以自行到与人保车险合作的租车单位，只需出示人保财险公司客户的身份证明以及车辆出险的证明即可租赁代步车，对于投保额度大，投保时间长的客户，可实行客户出险，代步车立即开到现场供客户使用的这种无缝交接的模式，保证客户当日的行程不受影响。
3．代步车险服务之所以采取两种投保模式，第一种针对的是有驾车需求，但经济紧张，极少需要出行特定商务场合的车主，既满足车主爱车出险时的驾车需求，同时也不增加车主的经济负担；第二种模式争取提供同等车型供客户使用。 4．公司应按周统计客户代步车险的购买情况，按周客户需求数量和车型来合理配置车辆，以保证客户用车的需求。
5．若客户采用短信回复的方式订购代步车险，则短信回复“亲爱的车险客户，您已成功办理代步车险业务，此业务从下次交付保单日生效，若想退办此业务，请拨打人保车险电话-4001234567”，同时，人保车险系统在收到愿意订购此项业务的回复短信时，于第二个月收取此车主保费时自动加入此项业务的收费，并出示给车主单据，或车主前往人寿保险公司自行办理投保。
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(五）、宣传推广
1．推广目标
（1）推广人保车险新推出的“修车赔付，为您代步”，形成新一轮市场攻势 （2）挖掘潜在顾客，增加销售量
（3）打造人保车险专业化保险服务的品牌形象 2.推广组织
（1）视频+海报：（以投放地点分类） ① 地下车库电梯门：海报张贴
② 汽车维修点、汽车4S店：采用海报+视频广告播放
视频广告定位于企业宣传。注重突出企业服务专业化，人情化，人本化。 视频广告设计如下 ③ 针对代步通宣传广告： （2）微博推广：
利用网络微博制造热点，成本较低；传播迅速，受众面广；双向信息沟通，更易接受；信息收集反馈能力强。
中国人保财险PICC，人保车险拥有粉丝接近35万，但转发量加评论量寥寥无几。经观察，唯一有几个转发和评论的多是以情感人的微博，由此可见，消费者对于感人肺腑的事件更具有关注度及同情心。
具体做法如下：
①传统推广方法：
编辑微博内容，如：人保车险近期推出“修车赔付，为您代步”新服务，受保人员只需一个电话，为您解决修车时的用车难问题！关注并转发评论此微博，可获xxx手机抽奖机会。
②发起微博话题： ③制作微电影广告： （3）短信慰情：
人保车险本身具有短信平台，采用电脑端发送短信：
①免费提供天气预报。这里要注意的是需要提前发短信询问客户是否同意接受天气通。
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②针对同意接受短信服务的客户，在节假日以及客户生日时发送祝福短信。
③利用短信服务对代步车险的开通进行提醒。
（4）举办大型车辆安全行驶讲座：
（5）交通广播电台投放广播广告
三、创意新亮点[2] 罚单代缴
（一）、创意来源：
随着市民生活节奏不断地加快，车辆已经成为不可缺少的交通工具，而随着车辆的增多以及各种各样的原因，车辆违规现象也不断地增加，车主由于生活中的琐事极易忘记车辆违规以及按时交纳违规罚金。车辆处罚有如下规定：当车辆违规收到交通处罚决定书之日起15日内缴纳罚款，超过15日后每日加收3%滞纳金，加到与你被处罚的金额相等后不在累积。所以很多车主在忙碌中会忘记缴纳罚款进而造成不必要的损失，因此想出这个创意。
（二）、创意内容
如今车辆违规与保险业务结合的应用实例已经存在。如沈阳出台新规保险费率将与车辆违章挂钩；深圳车险费率挂钩交通违法记录；浙江拟将严重交通违法与保险费率挂钩。这些例子已表明保险公司信息系统与车辆违法记录系统的联合成为可能。
我们的优势在于：首先，我们有专业的队伍为客户进行罚单代缴业务，这样，在为客户服务时，就能够节省更多的时间，充分体现此项业务的便捷性。其次，我们的业务方式更具安全性。需要代缴罚单的客户无需提前投入资金，也就无需担心上当受骗的问题；并且代缴业务全程为人工操作，与网上下载的系统相比，解决了客户“非电脑不行”的困扰。最后，我们的业务方式完全免费，只要客户有需要，我们就为其解决问题。
（三）、业务推广准备：
在实施该服务业务前，我们需要做如下准备：
1、首先我们起草了一份业务条款签订合同书，其中涉及公司的权利和义务、顾客的权利和义务、违规惩罚、收费标准、有效期限等细节。
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2、组建公司内部针对该业务的专门小组。主要工作是为被保人在期限内缴纳罚金并通告被保人已缴纳罚金，汇总每日支出情况并做好记录。该小组人员工资待遇与其他员工相同，为公司正式员工。工作小组最少
3、与交通部门协商，允许公司获得车辆违规记录，并在公司网站上增设合作专区，在该专区内可放置交通安全信息、交通政策、车辆违规查询等服务。
4、交通部门合作的建立。
（八）、风险分析与控制
我们新业务也是存在一定风险的。主要还是资金方面的风险，当我们缴纳了顾客的违章罚金，而顾客却拒绝或延期将罚金交给公司，会阻碍公司资金的正常运作和财务亏损。为了避免资金风险，我们决定采取如下方法：
1、对投保期一年以上的顾客，我们视为老顾客，此类顾客在得到其允许的前提下为其免费开通此业务，并将业务开通信息告知顾客。每代缴一次罚金收取代理费1元，其他无附加费用。代缴的罚金于顾客下次缴纳车险费用时还清上一时期所欠罚金，不得逾期。
2、对投保期不满一年的顾客我们采取不同方法。开通此业务的顾客，每月交保费的同时要另需至少预存一次违规罚金的金额大约200元，如被保人本月有违章现象，公司直接将顾客预存的金额用于支付罚金，罚金多出的本分公司代付。如果本月顾客五违章现象，则预存的罚金则自动转为下月保险费用。新顾客与老顾客收取的代理费用相同，超出预存罚金的金额顾客应于下次缴纳车险费用时还清，不得逾期。
3、对于要求延期偿还罚金的顾客，我们会定期的短信通知要求其在规定的期限内偿还。
4、对于拒绝偿还罚金的顾客我们将其行为记录在案并告知合作部门即嘉兴市交通局，该车辆不得通过年检。
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