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第四章信息资源内容管理
【识记】狭义信息资源的定义是什么？（P97）
狭义信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理、有序化并大力积累的用用的信息的集合。
【识记】信息需求的定义是什么？（P98） 所谓信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。
【识记】作为信息用户的人类个体或群体具有哪些方面的特征？（P98）
（1）拥有信息需求，及需要接收信息以解决未知问题。信息需求是信息用户最为本质的特征。
（2）具备利用信息的能力（包括观察能力、理解能力、概况能力、抽象能力、分析与综合能力、判断与推理能力等），即有能力接收、处理和利用信息。 （3）具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。 【识记】职业信息需求的定义是什么？（P98）[201104单选] 职业信息需求是指除了生活中的信息需求之外，个人的信息需求还包括工作中产生的信息需求。
【识记】生活中的信息需求主要反映在哪些方面？（P98） （1）物质生活的信息需求；
（2）精神、文化生活的信息需求； （3）个人安全的信息需求；
（4）劳动和其他社会工作的信息需求； （5）社会交往与互助的信息需求； （6）适应社会的信息需求； （7）增长知识的信息需求； （8）创造活动的信息需求；
（9）实现某种生活目标的信息需求； （10）产生某种兴趣的信息需求。
【识记】职业信息需求可以分为哪些类别？（P98）
一、为完成工作而产生的信息需求，主要包括： （1）为熟悉各工作环节而产生的信息需求；
（2）为了解同行业及同仁的工作情况而产生的信息需求； （3）为熟悉客户情况而产生的信息需求； （4）为提高职业技能而产生的信息需求。
二、为应付工作中的异常情况而产生的信息需求，主要包括：为解决工作中发生的意外事件而产生的信息需求，如了解事件的性质，明确是否发生过类似事件，有无详细记录，如果有，是如何解决的，等等。
【识记】组织活动可以分为哪些不同的层次？（P99）
一、操作人员
最底层的操作人员包括两类：
（1）负责生产产品和提供服务的工人； （2）普通职员，负责事务性的工作。
二、基层管理人员
基层管理人员的主要职责是监督操作层人员的工作，这要求他们熟悉操作层各项任务，以便能与操作层人员共同解决生产和人事问题。 8.
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三、中层管理人员及技术或专业人员
中层组织活动分为两类，一类是由专业技术人员从事的活动，他们或单独工作，或组成专家小组。另一类则是从事各部门管理工作的人员，我们称之为中层管理人员。
四、高层管理人员
高层和中层管理人员是组织各项活动得以正常运行的核心。
五、专业技术人员
专业技术人员的信息需求种类依其工作性质而定。
【识记】专业技术人员信息需求的特点有哪些？（P100） （1）通常需要原始的，未经加工处理的数据。 （2）其信息需求取决于工作性质。
【识记】决策过程可分为哪三个阶段？（P100） （1）发现问题；
（2）设计和分析可能的解决方案；
（3）选择执行其中的一个方案以解决问题。
【识记】决策问题大致可以分为哪些类别?（P100）[201104单选] （1）结构化问题
结构化问题是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。对这类问题，通常有固定的处理方法。
（2）半结构化问题
半结构化问题并无固定的，重复使用多次的解决方案可遵循。 （3）非结构化问题
非结构化问题是指独一无
二、非重复性决策的问题。面对非结构化问题，要更多地依靠决策者的直觉。
【识记】信息采集的定义是什么?(P101) 所谓信息采集，是指根据用户的需要，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程。 【识记】信息源的定义是什么？（P102） 信息源是人们获取信息的来源，它是自然界和人类一切活动和思维的反映，是人类知识和记忆的物质载体，是信息传播过程中的第一要素，信息源数量巨大形式多样。 【识记】信息源可以分为哪些类型？（P102）
（1）根据信息是否被记录，可分为记录型信息源和非记录型信息源，如图书、声像等属于记录型信息源，而样品、标本和掌握信息的人等则属于非记录型信息源。
（2）对于记录型信息源，可根据信息被加工的层次，划分成一次信息源、二次信息源、三次信息源以及N次信息源。文献信息源是一类重要的记录型信息源。
（3）根据信息是否数字化，可以将信息源分为数字化信息源和非数字化信息源，数字化信息源包括组织内部的各种信息系统、专业数据库、互联网上的数字出版物等； （4）根据信息的载体，可以将信息源分为印刷型信息源、缩微想、型信息源、电子型信息源、实物信息源、声像信息源等；
（5）根据信息的运动形式，还可以把信息源分为静态信息源和动态信息源等。 【识记】专业数据库是什么？（P102）[201104单选] 专业数据库是数字化信息源。
【识记】文献的定义是什么？（P102）
文献是记录知识的一切载体，是知识型信息传承与共享的重要工具。 【识记】根据载体的形式，文献分为哪些类型？（P102） （1）印刷型； 17.
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21.（2）缩微型； （3）机读型； （4）声像型；
【识记】根据不同出版形式及内容，文献可以分为哪些类型？（P26） （1）图书
凡篇幅达到48页以上并构成一个书目单元的文献称为图书。 （2）连续型出版物 连续型出版物，顾名思义，在时间上是有一定的连续型，包括期刊、报纸和年度出版物。 （3）特种文献
专刊文献、标准文献、学位论文、科技报告、会议文献、政府出版物、档案资料、产品资料等则是特种文献，也叫特种出版物。
【识记】根据文献内容、性质和加工情况可将文献区分为哪些类型？（P103）
（1）一次文献指以作者本人的研究成果为依据而创作的原始文献，如期刊论文、研究报告、专利说明书、会议论文等。
（2）二次文献是指对一次文献进行加工整理后产生的一类方面，如书目、题录、简介、文摘等检索工具。
（3）三次文献是在
一、二次文献的基础上，经过综合分析而编写出来的文献，人们常把这类文献称为“情报研究“的成果，如综述、专题述评、学科年度总结、进展报告，数据手册等。
【识记】信息采集需要遵循哪些原则？（P103）[201107单选] （1）目的性原则
信息采集必须有明确的目的性（又称针对性）。 （2）系统性原则：
所谓系统性，是指时间上的连续性和空间上的广泛性。 （3）及时性原则
及时性是指所采集到的信息能够反映出当前社会活动的现状，也包括人未发现和未使用过得独具特色的信息，以及能及时准确地反映事物个性的信息。 （4）经济性原则
信息采集需要投入一定的人力和财力，采集的信息量不一定是越全越好，要考虑投入产出比。
（5）计划性原则
采集信息时，既要满足当前需要，又要照顾未来的发展；既要广辟信息来源，又要做到持之以恒，日积月累。 （6）可靠性原则
信息采集必须坚持调查研究。 （7）预见性原则
信息采集人员要掌握社会、经济和科学技术的发展动态，采集信息时既要着眼于现实需求，也要有一定的超前性，要善于发现新动向，随时了解未来趋势，采集哪些对将来发展有指导作用的预测性信息。
【识记】信息采集方法的定义是什么？（P104）
所谓信息采集方法，是指根据信息采集计划，广泛开辟信息来源，及时将信息采集到手的基本方法。
【识记】网上信息资源自动采集如何实现？（P104）[201107单选] 网上信息资源自动采集要结合搜索引擎技术和链接分析技术。 22.【识记】安信息采集方式划分，信息采集可以分为哪些方法？（P104）
（1）定向采集法
定向采集法是指在采集计划范围内，对某一学科、某一国别、某一特定信息尽可能全面、系统地进行采集。 （2）定题采集法
定题采集法是根据用户指定的范围或需求有针对性地采集信息。 （3）定点采集法
定点采集法是指聘请专门的信息采集人员定点采集相关信息资源。 （4）主动采集法
主动采集法是指针对特定需求或根据采集人员的预测，事先发挥主观能动性，赶在用户提出要求之前及着手采集工作。 （5）跟踪采集法
跟踪采集法是指根据需要对有关信息资源（某一课题、某一产品或某一机构的有关信息）在一段时间内进行动态监视和跟踪，及时采集出现的一切新情况、新信息。 （6）社交采集法
该方法形式多种多样，如参加各种会议、旅游、舞会、聚会、走亲访友、娱乐、网络交流等。
（7）现场采集法
参加展览会、展销会、订货会、科技成果展示会、交易会、现场会、参观访问等。 （8）委托采集法
由于时间、精力有限，或不熟悉信息来源，可以委托某一信息机构或信息人员采集，根据采集的质量支付一定费用。 （9）间谍采集法
间谍采集法是指利用间谍窃取所需信息的方法。 23.【识记】信息采集途径有哪些？（P105）
（1）内部途径
内部途径一般是指政府机关、科研机构、工厂企业内部形成的各种信息通道。 （2）外部途径
外部途径是指部门以外的各种信息来源，用于采集部门以外各种信息。 24.【识记】信息采集内部途径有哪些？（P105）
（1）管理部门
组织内部的管理部门是获取内部信息的主要途径。 （2）咨询与政策研究部门
这类机构主要为领导决策服务，是指定战略方案的参谋，是内外信息流通的枢纽和焦点。 （3）内部信息部门
内部信息部门包括档案、资料、图书、商业情报、信息等部门。 （4）研究开发部门
研究开发部门也能够提供有关的内部信息。 25.【识记】信息采集外部途径有哪些？（P106）
（1）文献部门
文献部门是传统的外部途径。 （2）大众传播媒介
大众传播媒介包括广播、电视、报纸、杂志等，从中可以及时采集到多种信息。 （3）学会与协会等团体 26.
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29.通过它可以采集到科技经营方面的信息。 （4）各种会议
主要包括科技研讨会、学术讨论会、商品推销会、展览会、交易会、现场会、参观访问、发布会等。 （5）政府部门
主要指工商、税务、外贸、银行及其对应的主管部门。 （6）个人交往与观察
主要是指专家、教授、顾问等的交流。 （7）用户与消费者
从用户与消费者那里不仅可以获得产品的需求信息（如产品的性能、形状、颜色、可以接受的价格等）。
【识记】信息存储的定义是什么？（P107）
（信息存储是指将经过加工处理后的信息（包括文件、图像、数据、报表、档案等），按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。
【识记】信息存储的作用有哪些？（P107） （1）方便检索
将加工处理后的信息资源存储起来，形成信息资源库，为用户从中检索所需信息提供了极大的方便。 （2）延长寿命
信息存储还可以有效地延长信息的使用寿命，提高信息资源的使用效益。信息存储可以理解为信息在时间上的传递。 （3）利于共享
将信息集中存储到信息资源库中，为用户共享使用其中的信息内容提供了便利，人们还可以反复使用，提供了信息资源的利用率。 （4）方便管理
将信息集中存储到信息资源库中，就可以采用先进的数据库管理技术定期对其中的信息内容进行更新和删除，剔除其中已经失效老化的信息内容。 【识记】信息存储的基本原则有哪些？（P107）[201104简答] （1）统一性
统一性原则是指信息的存储形式应该在全国甚至全世界范围内保持一致，这就要求信息存储时需要遵守相关的国家标准或者国际标准。 （2）便利性
便利性原则是指信息的存储形式要以方便用户检索为前提，否则会影响用户使用该信息资源。
（3）有序性
有序性原则是指信息存储时要按一定规律进行排列，以方便用户检索。 （4）先进性
先进性原则是指信息资源的存储形式应该尽量采用计算机以及其他新兴材料作为信息资源存储的载体。
【识记】根据不同的分类标准，信息存储的类型可划分为哪几种类型？（P107） （1）存储载体的分类
如果按载体形式划分，则可将信息存储分为以下七种类型：人脑载体存储；语言载体存储；文字载体存储；书刊载体存储；电信载体存储；计算机载体存储；新材料载体存储。 30.
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33.（2）信息库的分类
信息库是指按照一定目的和要求，将各种载体形式的信息组织成有序的信息集合体，所按照不同的划分标准可以对信息库进一步细分为下面三种：
a、按信息库的存储手段划分可将其分为人工信息库和机器信息库。
b、按信息库的存储内容划分，则可将其分为文献信息库、数值信息库、事实信息库和综合信息库。
c、信息库的存储规模划分，则可将其分为大型信息库、中性信息库和小型信息库。 【识记】信息存储的主要技术有哪些？（P108） （1）缩微存储技术
缩微存储技术主要是利用摄影机将印刷品的内容缩微拍摄到胶片上，冲洗成缩微胶片后予以存储。
（2）声像存储技术
声像存储技术是指将信息通过录音或者录像等方式记录存储的一种信息存储技术，它包括录音存储技术、录像存储技术和电影存储技术。 （3）计算机存储技术
计算机存储技术是指利用计算机的内外存储器来存储信息的一种技术。 （4）光盘存储技术
光盘存储技术是20世纪70年代以来发展起来的利用激光和计算机存储信息资源的新型存储技术。
（5）网络存储技术
网络存储技术是指网络上的数据存储中心的实现技术。常用的网络存储结构分为三种：直连式存储（简称DAS-Direct Attached Storage）、付网存储（简称NAS-Network Attached Storage）和存储区域网（简称SAN-Storage Area Nework）。 【识记】光盘存储技术具有哪些特点？（P109）[201107单选] （1）存储密度高、容量大; （2）价格低廉，便于复制；
（3）坚固耐用，存储寿命长，然而误码率比较高。 【识记】信息检索要遵循基本原则有哪些？（P109） （1）目的性 （2）时间性 （3）全面性 （4）准确性 （5）规范性 【识记】根据不同的划分标准，可将信息资源检索进一步划分为哪些不同类型？（P109） （1）若按检索内容划分，则可将信息资源检索分为：
a、文献检索，及根据检索的要求，利用检索工具查找出符合需要的文献或论文； b、事实检索，即查找有关某一事物的发生与发展情况及相关资料； c、数据检索，即查找某种数据、公式、图表或化学式等。 （2）若按检索方式划分，则可将信息资源检索分为： a、手工检索 b、机器检索。
（3）若按系统连接情况划分，则可将信息检索分为： a、成批检索服务 b、联机检索服务。 34.【识记】信息检索的基本程序有哪些？（P110）
（1）确定检索的范围和深度
信息检索的范围是指检索信息内容的宽度。 信息资源检索的深度有两个含义： a、信息资源检索的长度。
b、是否需要索取信息的根源。 （2）选择检索工具
信息资源检索的工具很多，主要有目录、索引、文摘、搜索引擎等。在检索过程中应根据需要科学地选择合适的信息检索工具。 （3）选择检索途径
信息检索总是根据信息的某种外表特征和内容特征来查找并索取信息资料的，这些特征被称为信息资源的检索途径，包括分类途径、主题途径、信息名称途径、信息提供者途径、序号途径等，检索时可以根据需要加以选择。 （4）选择检索方法
选择检索方法的目的在于寻求花费时间少，查获信息资料全的有效方法。 （5）实施信息查找 （6）调取信息资料
调取信息资料既可能是指将信息资料调取出来，也可能是指为信息需求者提供复印、打印服务，还可能是指将信息资料直接提供给需求者使用。 35.【识记】信息加工的定义是什么？（P111）
信息加工就是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织从而使之成为二次信息的活动。 36.【识记】信息筛选和判别的基本程序有哪些？（P111）
（1）信息整理
信息整理时信息筛选和判别的前提，信息整理要求将杂乱的信息进行有规则的放置，以方便今后进一步开展工作。 （2）浏览审阅
浏览审阅的目的是将错误明显或者无用的信息清除掉，而保留真正有用的信息，对一时无法确定其去留的信息则暂时放置一边留待进一步处理。 （3）再次审核
对一时拿不准的信息必须采取会诊或者其他科学方法，再次对其分析研究，以确定其取舍，提高信息筛选和判别的准确性。
37.【识记】信息筛选和判别的基本方法有哪些？（P111）
（1）感官判断法 （2）分析比较法 （3）集体讨论法 （4）专家裁决法 （5）数学核算法 （6）现场核实法
38.【识记】信息的著录的定义是什么？（P112）
信息的著录是指按照一定的标准和格式，对原始信息的外表特征（如名称、来源、加工者等）和物质特征（如载体形式等）进行描述并记载下来的活动。 39.【识记】信息著录包括哪些步骤？（P112）
（1）做好前期准备工作。 40.
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46.（2）确定信息著录格式。 （3）加注标识符号。
【识记】信息标引包括哪些步骤？（P112） （1）选择和熟悉分类表。 （2）进行主题分析。 （3）归入最恰当的类。 （4）审校。
【识记】信息的编目和组织的定义是什么？（P112）
信息的编目和组织，是指按照一定的规则将著录和标引的结果另外编制成简明的目录，提供给信息需求者作为查找信息工具的活动。
【识记】信息编目的基本程序包括哪些？（P112） （1）注意选择编目形式。 （2）实施目录编制。 （3）实施目录组织。
【识记】信息目录组织的具体方法包括哪些？（P112） （1）内容目录的组织方法
将内容目录组织成目录体系的方法，通常是按分类号的顺序进行排列。 （2）其他目录的组织方法
主题目录、题名目录、著者目录这三种目录的组织科采用笔顺法、笔画法、拼音法等组织方法。
【识记】信息分析的定义是什么？（P113） 信息分析是指以社会用户的特定需求为依托，以定性和定量研究方法为手段，通过对信息的整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。 【识记】信息分析方法可以分为哪些类？（P113） （1）定性分析方法
定性分析方法是指关于研究对象的质的方面的分析，包括定性的比较、分类、类比、分析和综合、归纳和演绎等方法。 （2）定量分析方法
信息的定量分析方法强调对数据的分析，通过建立数学模型等可重复检验的手段表达数据的内涵，从而保证信息分析活动成为建立在可靠基础上的科学研究活动，它是一种高度抽象的方法。
（3）定性和定量相结合的分析方法
定性分析与定量分析相结合的方法可以充分发挥各自的优点，相互补充两种方法的不足，这样既可以通过定性分析把握信息研究的重心和方向，侧重于物理模型的建立和数据意义，又可以通过定量研究为信息分析结果提供数量依据，侧重于数学模型的建立和求解。这两种方法的有机结合，使得信息分析得出的结论更加准确和可靠，更加符合实际需要。
【识记】信息分析工作中较常用的定性分析方法有哪些？（P113） （1）综合法
对于某一研究对象相关的各种来源、各种内容的信息，按特定的目的进行归纳汇集而成的完整的、系统的信息集合的方法。 （2）对比法
根据两种以上同类事物各自相关的信息来辨别它们的异同或优劣的方法。 （3）相关法
利用事物之间内在的或现象上的联系，从一种或几种已知事物的有关信息判断未知事物的方法。 （4）因果法
根据事物之间固有的因果关系，利用已占有的情报，由原因推导出结果或由结果探究其原因的方法。
