道外区“三关爱”志愿服务活动方案
为贯彻落实党的十七届六中全会关于“深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化”的精神，大力倡导“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，推进社会主义核心价值体系建设，不断深化全国文明城市创建工作，根据中央、省、市文明办的总体部署，区文明办决定，在全区广泛开展学雷锋志愿服务“三关爱”活动。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为引领，以创建全国文明城市为契机，积极探索新时期学雷锋、践行雷锋精神的新形式、新内涵，推动全市志愿服务活动深入开展，在全社会培育关爱他人、关爱社会、关爱自然“三关爱”志愿服务的文化自觉，不断提高市民的思想道德素质和城市文明程度，迎接党的十八大胜利召开。
二、活动内容
（一）大力开展关爱他人志愿服务活动。融洽和谐的人际关系,是社会道德水平的重要体现。组织开展关爱他人的志愿服务活动，是建立和谐人际关系的重要内容和有效途径。
1、组织开展 “学习雷锋、奉献爱心”志愿帮扶活动。以空巢老人、农民工、留守儿童和残疾人等群体为重点，持续开展“关爱空巢老人”、“关爱留守儿童”、“关爱进城
1的农民工子女”、“关爱残疾人”等志愿服务，对“空巢老人”、“留守儿童”、“进城的农民工子女”、“残疾人”以及困难群众采取一对一帮扶结对，开展邻里互助、科技培训、家政服务等志愿服务，定期走访慰问，从物质上、情感上给予关爱，让老人、儿童感到党和政府的温暖。
2、开展关爱“劳动模范”、“身边好人”志愿服务活动。组织志愿者为生活困难的“道德模范”、“身边好人”提供周到细致的志愿服务，帮助他们解决实际困难。并组织志愿者深入农村，以身边人说身边事，发挥道德模范和身边好人榜样示范作用，引导人们积极投身道德建设，不断加强道德意识。
3、广泛开展“学雷锋—文明单位在行动”志愿服务活动。各级文明单位要在充分发挥网络文明传播志愿者作用，积极营造文明健康的网络文化环境的同时，发挥示范表率作用。与生活困难的空巢老人、道德模范、“身边好人”对口帮扶，进一步展示我区文明创建工作风采。
4、扎实开展“爱心送文化”志愿服务活动。结合“爱国歌曲大家唱”、“三下乡”、“四进社区”和“我们的节日”主题活动，利用乡村广场、社区文化中心等阵地，组织文艺志愿服务队，为社区居民特别是“空巢老人”、“留守儿童”、“进城的农民工子女”、“残疾人”和道德模范、“身边好人”送去文艺节目，开展文化服务。
（二）大力开展关爱社会志愿服务活动。重点开展在宣传普及文明礼仪知识、维护社会秩序和文化建设志愿服务活
动，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德，推动文明的社会风尚、良好的社会秩序以及优质的社会服务的发展和形成。
1、开展“告别陋习、提升文明”志愿服务活动。发挥志愿者作用，要针对乱穿马路、乱翻栏杆、乱闯红灯、随地吐痰、乱扔垃圾、乱抛杂物等不文明行为，在车站广场、交通路口、商场、医院、中小学校、社区、公园景区等重要地区，开展志愿劝导、志愿监督，引导人们从自我做起、从身边事情做起、养成文明有礼的行为习惯。引导市民群众自觉遵守交通秩序，爱护生活环境。
2、广泛开展“树窗口形象，展行业风采”志愿服务活动。全区窗口行业要以“学雷锋精神，树窗口形象”为主题，围绕创造优美环境、优良秩序、优质服务，开展文明引导、微笑服务、政策解读体现行业特色的志愿服务。交通行业要以“文明服务、情暖车厢”为主要内容，组织交通志愿者深入车站、车厢，为旅客扶老携幼、咨询导乘。医疗卫生行业要以“温馨关爱、情暖病房”为主要内容，组织“白衣天使”志愿者为病人提供心理抚慰、导医导药志愿服务，培育和谐、互信的良好医患关系。行政执法窗口要以“便民利民、服务群众”为主要内容，积极为市民群众提供政策咨询、办事指导等志愿服务。其他各个行业都要结合自身特点，开展各具特色的志愿服务活动。
3、组织开展“展志愿风采、做祖国接班人”活动。发挥大学生在学雷锋志愿服务中的生力军作用，通过文明礼仪宣讲、文明风尚倡导、社会实践等多种形式，在校园、车站、
商业街、社区等重点公共场所，广泛开展适合大学生身心特点、生动活泼的志愿服务，兴起学雷锋志愿服务热潮。要结合“做一个有道德的人”主题实践，在中小学生校广泛开展“小手拉大手”主题活动，通过孩子的文明行为感化家长，通过家长的言传身教启迪孩子。
（三）大力开展关爱自然志愿服务活动。围绕创“优美环境”，大力开展普及低碳生活理念，开展生态环境保护、植树种绿、清洁环境卫生志愿服务，营造天蓝、水清、地绿的生态环境，培育崇尚自然、善待环境的理念。
1、开展环保宣传志愿服务活动。运用多种形式，宣传倡导“保护环境、人人有责”的理念，宣传资源节约型、环境友好型生产方式和消费模式，宣传健康低碳的生活理念，宣传普及环境保护知识和植树绿化经验、技术，不断提高市民群众保护生态环境的意识和能力。
2、组织开展种绿养绿护绿志愿服务活动。各区县（市）、各单位应积极创造条件，组织动员广大志愿者就近就便，积极参与公园绿地、景区林地、单位社区的种植、抚育，认养和管护现有树木草地，纠正损害树木、破坏绿化的不文明行为。
3、长期开展保护母亲河志愿服务活动。在相关部门的指导下，组建保护母亲河志愿服务队伍，定期、定点开展河道保洁宣传和水土养护志愿服务活动，为打造和谐、绿色、文明哈尔滨贡献一份力量。
三、活动安排
1、动员部署阶段（5月14日前）：召开动员大会，统一思想，提高认识，下发活动方案，明确活动意义、要求、内容和具体安排。
2、组织实施阶段（5月15日—11月）：按照活动安排总体要求，深入组织实施，确保各项活动取得实效
3、深化提升阶段（12月）：认真总结经验，对活动中涌现出来的先进典型进行宣传推广，巩固活动成果。
四、工作要求
1、加强领导，落实责任。今年中央文明办将关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动作为城市文明程度指数测评的重要内容。各单位要加强领导，把开展“三关爱”志愿服务活动作为一项重要任务，与争创全国文明城市相结合，纳入文明单位考核，摆上位置，做到有计划、有部署，并将活动开展的有关文字、图片材料收集存档以备考核时检查，确保活动有力、有效地开展。
2、发动群众，广泛参与。要运用群众喜闻乐见的方式，搭建群众便于参与的平台，开辟群众乐于接受的渠道，充分调动群众的积极性、主动性，吸引群众广泛参与志愿服务活动，把志愿服务活动开展到农村、社区、企业、学校、军营等，开展到公园、广场、商场、宾馆、医院、车站、机场等公共场所，让志愿服务活动成为人们感悟崇高精神、提升价值追求的生动过程。
3、突出重点，增强实效。各单位要把志愿服务活动与其它活动相结合，实现志愿服务活动同其它工作相互融合、协
调推进。要结合实际制定针对性、实效性和可行性的志愿服务活动方案，确保志愿服务活动常态化，要在打造志愿服务活动特色品牌上下功夫。全市报刊、广播、电视、互联网等媒体，要开设专题、专栏，及时宣传报道志愿服务活动中的典型和各单位的亮点、成效。
4、强化宣传，注重引导。各单位要加强宣传，营造浓厚社会氛围。要及时宣传报道全区学雷锋志愿服务系列活动，集中宣传一批先进典型，形成宣传声势。各单位和各级志愿者组织要高度重视，充分认识“学雷锋、三关爱”志愿服务活动的重要意义，切实加强组织领导，把此项活动与创建全国文明城市相结合，与日常工作相结合，采取有效措施，发挥基层单位和广大干部群众的积极性、创造性，努力把活动抓出实效。
道外区精神文明建设指导委员会办公室
2012年5月8日
