雅安市中医医院 2005年纠风工作总结
为认真践行“三个代表”重要思想，强化“以病人为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任，建立健康和谐的医患关系；改善服务态度，提高服务质量，控制医药费用，减轻群众负担；预防和纠正在医药购销和医疗服务中侵害人民群众切身利益，收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等不正之风；根据省、市、区卫生局的安排和医院医德医风查巡制度的实施办法，现将我院医德医风查巡工作自查情况汇报如下。
一、健全组织机构，成立医院医德医风查巡工作小组 组长：王宏
副组长：杨桦 程勇 黄仁霞 刘燕
成员：舒雁玉 昝智 杨金琼 孔祥德 张云
二、拟定医院医德医风查巡制度实施办法
将、“医德规范七条内容”、“八条行业纪律规定”、医务工作人员“五不准”和医院、科室、个人医德医风承诺条款印发部门、科室。要求各科室利用晨会、周会组织学习，并随时接受群众的监督和查巡小组的检查。
三、查巡方式
1.由医院查巡小组人员每周定期深入病房、科室，征
1 求病员及家属意见；
2.发放门诊、住院病人征求意见表，每月50份，统计病员对医院医德医风满意度达92.5%以上。 3.召开相关人员座谈会征求意见2次；
4.对群众反映的情况和意见作好记录，及时的予以处理。
四、取得的成效
1.通过医德医风查巡制度实施，加强了医患直接沟通，密切了医患关系，把许多矛盾问题解决在萌芽状态，化解了医患矛盾，提高了医院服务质量。
2.规范了医务人员的执业行为，加强了医院内部管理，减少了医疗差错事故的发生，提高了医院医疗服务质量。
3.提高了医院的医护质量，加强了临床业务科室与职能部门的沟通、协调，使医护人员的工作责任心明显增强。
4.提高了病人对医院的满意度，通过医院领导、行政职能部门深入病人中，直接交流沟通，上门解决问题主动化解矛盾，做好宣传解释工作，密切了医患关系，使病人对医院的满意度不断提高。
五、调整了医院药事委员会人员，院长不在担任药事委员会主任。新购药品必须经药事委员会讨论通过，才能
2 购买。
六、所有药品实行阳光采购，网上采购，招标药品占医院药品的78%，执行国家规定的药品统一零售价格。2005年已让利于老百姓17.41万元。 明年工作思路：
1、继续开展医德医风查巡工作，定期组织检查，将医德医风工作列入医院议事日程，纳入科室每月考核。
2、加强对职工政治思想教育工作，严格执行医务人员“五不准”和卫生部“八条行业纪律”。
3、调整和充实医院纠风工作领导小组，由党支部负责主抓纠风工作。
4、继续实行网上采购，阳光采购，严格执行药品招标价格。
二00五年十一月二十一日
