后勤服务总公司2013年工作总结
2013年，后勤服务总公司在学校党委、行政的领导、支持下，牢固树立“三服务、两育人”的后勤服务宗旨，创造性探索市场经济条件下高校后勤改革新途径，新模式、新方法，加强后勤管理，强化服务意识，做好后勤保障，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成绩。现总结如下：
一、抓学习、树党风、践行中国梦
2013年，后勤校产党委以我的中国梦活动为载体，以解放思想大讨论、党风廉政建设为重点，将学习“十八大”精神贯穿整个学年，通过开展形式多样的党务宣传与活动，在广大职工中掀起党建热潮。
日常工作中，后勤校产党委紧密联系工作实际，采用业务学习与政治学习相结合、集中学习与自我学习相结合、党员学习和群众教育相结合的方式，通过对党的“十八大”、党的群众性路线、习近平总书记8.19讲话、十八届三中全会、中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定等一系列精神的学习，公司上下紧紧追随党中央的脚步，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致。
与此同时，“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动得到了公司上下积极响应，广大职工纷纷献计献策，关注公司发展。通过广泛征集，公司共收集合理化建议20余条，涉及公司工作的方方面面，为公司创新发展提供了有力参考。在本年度党风廉政建设中，后勤校产党委深入贯彻中央“八项规定”精神，积极展开“小金库”、“吃空饷”、“吃拿卡要”等问题专项自查，并充分利用日常的民主生活会、群众座谈会、党风廉政专题会议、廉政警示教育会议、述职述廉会议、等有力武器，自我净化、自我完善、自我革新、自我提升。
为唱响当今时代主旋律，后勤校产党委广泛动员、精心组织，开展了丰富多彩的“我的中国梦”系列主题活动，从最初的口号征集，到主题征文、专题宣传、再到主题教育实践活动，“我的中国梦”已深深的扎根到了每个员工心理。最美保洁员刘强，拾金不昧楼管刘克荣、翟传英、姚秀云、李海燕，勇抓小偷值班员陈宏，抵制传销宿管员宋淑云„„我们一个个员工在平凡的岗位上用自己的行动践行着自己的中国梦，向社会传递着正能量。
二、建制度、强管理、提升执行力
2013年，公司积极响应学校制度建设年活动要求，下大力量强化制度、转
变作风、狠抓落实，切实将制度建设当成今年工作的一件大事抓紧、抓好。通过对现有制度的补充完善、对执行力的逐步加强，彻底完成了从“人管人”到“制度管人、管事”的重大转变，将公司的管理水平提升到了一个新的层次。
为加强制度建设，完善制度体系，公司对现有制度进行汇总与整理，初步完成了总公司制度汇编的编制工作。同时重点针对各中心规章制度不健全，管理存在漏洞、不按规定执行等现象，公司将今年的10月定为制度建设月，各中心利用一个月的时间对本部门现有制度进行了自查、整理，对缺失制度进行补充和完善，并在制度健全与执行方面接受了总公司的统一检查与抽查。
人力资源管理工作作为目前公司管理工作的重点与难点，支撑制度尚不完善，为此公司先后出台了《后勤服务总公司职工考勤制度暂行规定》、《编外用工管理暂行办法》等一系列人事管理制度，从用工审批到请假审批，再到辞职辞退，形成了一套审批严格、程序完善的用人制度。同时针对编外用工现状，公司于3月统一与符合条件的员工签订劳务派遣合同和聘任协议，建立用工档案，并针对人员变通情况随时进行调整，截止目前本年度共签订劳务派遣合同60余人、聘用协议330余人，有效的规避了用工风险，营造了和谐的用人环境。
各级、各部门负责人是公司政策与经营决策的传导者，也是重要的执行者。为增强公司执行力，2013年，公司重点加强了管理人员队伍建设，通过组织赴后勤社会化改革先进院校考察学习，中层及以上管理人员集中培训，编外用工管理、严肃考勤记录工作会议等多种形式的学习培训，促使公司各级管理人员转变工作作风、改变工作态度、强化执行理念、规范执行程序、明确执行职责、全面提升执行能力。一年来，公司上下严格按照各项制度、规定稳步运营，各项工作完成情况与服务效率均有了明显提高。
三、抓保障、保安全、服务暖人心
2013年，公司坚持以安全为前提条件，提高服务意识、提升服务水平为重点，加强与广大师生的沟通，积极改进自身不足，以优质的服务圆满完成各项后勤保障任务，赢得了普遍好评。
公司发展，安全先行。一年来公司与后勤与国有资产管理处、保卫处等部门配合，先后开展了大规模安全自查3次，消防、食品安全自查2次，卫生专项治理3次，消防演练2次，并逐级签订了安全稳定责任书、加强了员工安全教育与
日常巡查力度，为营造安全、文明、和谐的校园氛围提供坚实的保障。
在2013年的工作中，公司通过全年10次大规模检查，130项立项工程，3万次的木工、瓦工、水暖维修，4.5万次电工维修，5975棵树木、40000余株花卉的种植，2800余棵树木、2000余米绿篱的修剪，6000多名新生的住宿、教室安排和桌椅调配，全校近2万名学生的350天的用餐保障、200余天的校区通勤服务，以及党代会、教代会、迎新工作、招聘会、英语周活动等大型活动的后勤保障工作，公司员工通过自己辛勤的汗水，保障了学校师生正常的学习与生活，诠释了爱岗爱校的朴实感情。
与此同时，为改进工作方式、增强服务理念，以更加优质的服务服务师生，公司在加强与学生处、教务处、学生会等部门的沟通互动的同时，主动与学生处配合，针对餐饮服务等学生关注的重要方面，成立了大学生饮食共建委员会，通过定期开展座谈等形式，广泛听取广大师生的意愿与呼声，从细节做起，积极作出改变，完成了被动服务到用心服务的良好转变。服务上去了，师生的心暖了，食品工程学院石丽静同学、学生家长熊和春女士、教职工及家属代表辛木同志等人分别送来了感谢信，对公司的服务给与了高度赞扬。
四、重宣传、促和谐、树立新形象
2013年，公司通过工会工作与宣传工作并重的工作模式，着力打造企业文化。同时为回报学校，传播公司服务理念，树立公司形象，还公司多次主办、承办各类校内活动，极大程度上丰富了同学们的课余生活，取得了良好的效果。
本年度工会将提升员工的幸福指数定为工作的为总基调，在积极做好教代会、职代会相关工作，组织开展文体娱乐活动、校春季运动会、趣味运动会、妇女节义务劳动等活动的基础上，充分利用工会电话、网站等现有平台，结合个人谈心和群众座谈等多种方式，宣传先进职工事迹、强化职工心理辅导咨询、关心职工生产生活。同时工会还加大了慰问帮扶困难职工力度，组织开展免费体检、职工互助捐款、春节节日慰问，把幸福送到每个职工身边。
为加强公司网站宣传平台建设，公司严格按照《信息宣传工作管理办法》要求，改善了网站系统结构、完善宣传员队伍建设，提高新闻水平，严肃了新闻发布纪律。2013年全年共发布稿件70余条，内容涵盖报道工作动态，宣传先进典型，展示改革成果等公司工作的方方面面。同时公司建立了能源管理及网上报修
平台，进一步增强了公司宣传渠道，有效的提升了公司宣传工作水平。
为加大宣传力度，塑造公司良好形象，在坚持以优质的服务做好后勤保障工作之余，公司始终坚持主办、承办各类活动回馈广大师生，从成立大学生旅游服务社会实践中心到举办大学生寝室文化节、宿舍消防安全月、再到“光盘行动”、“节能减排”、“食品安全进校园”主题活动，一次次活动的成功举行，极大程度上提升了公司形象，赢得了良好的口碑。
回顾一年来的工作，公司的各项服务工作确实取得了一些进展，但整体的服务质量和服务水平尚有提升的空间，今后，我们将进一步转变思想观念，规范管理，全面提升后勤服务质量和水平。
后勤服务总公司2013年工作计划
在下一年经营管理中，要坚持为师生服务的方向不动摇，积极主动的为学校减轻负担，多做贡献。要坚持“向管理要效益”，强化一流意识，提供一流伙食服务；具体目标如下：
（1）严抓食品卫生与安全建设
建立岗前培训制度，由中心派管理人员组织培训食堂岗位操作流程及各种卫生安全知识，考试合格后方可上岗。层层落实安全责任制，层层签订责任状。督导员工严格遵守操作规程。做到对存在的安全隐患坚决消除。对昌黎校区两个食堂维修改造,更换卫生许可证.确保饮食和生产安全。
（2）严把质量关
提高餐饮服务质量更应从管理入手，通过更新管理方式、方法，调动员工的积极性，让员工以提高饮食服务质量为目标。 提高服务质量要注重加强对员工的管理和培训，员工管理和培训主要想通过以下措施来进行：一是强化员工的考核措施，实行末位淘汰制，以提高员工队伍的普遍素质。二是创造机会，组织员工进行必要的对外交流学习。三是合理拉开员工的工资档次，调动员工的工作积极性。
（3）建立竞争性的用人机制，队伍建设有后劲
真正做到“按需设岗，以岗选人，考核竞争，择优聘用，按岗定酬。做到能者上，使职工认识到“今天不爱岗，明天就
会下岗”，“今天不敬业，明天就会失业”，“今天不努力工作，明天就要努力找工作”。从思想上产生了危机感、紧迫感，也更加珍惜自己的岗位。要有目标，有措施培养后备管理人才。
(4)加强大学生饮食共建委员会职能，对食堂进行有效监管。
增强餐饮服务的透明度，建立了有学生参与的餐饮监管机制，积极配合大学生饮食共建委员的各项活动。尤其是每周对各食堂进行监督、检查、评比其的结果直接反馈到各中心主任及餐饮公司经理，发现问题及时解决。每月组织学生开展原料市场调查，参与的成本核算，掌握价格和质量信息，并在校园网上公布。聘任非共建成员为特约饮食监督员，参与食堂管理和监督。各学生食堂设立了中心主任信箱，设立了学生意见受理处，开餐时间安排专人受理学生意见和投诉，通过与学生的交流和沟通，及时了解了学生的需求，并第一时间予以改进，得到了学生的认
总之，餐饮工作正在步入正常化、正规化。公司经营延着目标化，规范化，科学化方向发展，为学校的发展和稳定做出应有的贡献。
