延安之行会务总结
李中权
踏着春天的气息，四月初我们来到革命时期的中央所在地----延安，为期四天的会务，和学员一起学习延安精神，学习革命先烈在艰苦的战争年代，艰苦创业，一步一步走向胜利的经验。
由于此次会务是异地教学，对于我来说即使机遇又是挑战，机遇，我认为此次会议是我学习饿进步成长的一个舞台，因为没有做过所以我们更应该学习；挑战则对我的要求更高、更严格。这次会务工作总结具体如下：
此次会务中可以借鉴和保持的
1、会务前的物资准备齐全可以借鉴
2、会场的选择人性化，金泽国际酒店是延安的唯一一家五星级酒店，服务和环境能够保证会议的质量。
3、门贴、厕所贴、水果贴、温馨提示、文宣等等做到花费低效果最大化的原则，减少不必要的浪费。
由于此次是异地会务，工作中也凸显出很多需要改进和优化的方面，具体如下：
1、课前主持人必须讲解课堂纪律，留足时间让学员将手机状态调好，绝不允许上课时响起。
2、没有和人寿方面沟通和协调好，特别是声明当对方要增加会务或者游学路程时产生的一切费用由对方承担。
3、出发前应将物资清点好，托运时一定要照看好，应有专人负责，防止中途遗漏或者丢失（此次会议就出现了一次，引以为鉴，不要因为小事而忽略）。
4、主持人的主持稿、措词和助教的领舞应加强练习。
5、音乐应提前将音乐PPT收集好，以及人寿方面对音乐的要求，提前一天交给负责音乐的工作人员。
6、公司每次会务文宣的电子版总指挥应有一个备份，如有遗失时可以及时安排重印。
7、酒店会务中应要求酒店安排一个负责人，有事时可以找到负责的，而不是服务员，特别是当需要提供会务物品时能够第一时间提供。而不是请教上级，把时间耽误了。
8、会前彩排必要性的必要性应该重视，保证所有的流程顺利彩排后才能休息，避免像此次会议中投影仪连接问题以及音频线的备份不足等等细节问题。
我个人而言对下次同类异地教学的启发和建议: 会前
1、上课讲义要提前与老师联系好，确定后再制作讲义（减少像这次课程讲义与老师的PPT不同步）。
2、出发前的物资和文宣应在出发前两天清点好。
3、课间的茶歇应当询问一下人寿方面负责人，按需准备，减少不必要的尴尬和浪费。
4、主持人的选择和训练上应重视，特别是主持稿，应提前交给主持人，以便主持人熟悉。
会中
1、老师的茶歇和茶水供应，建议给老师提供一间休息室，让老师有个休息的时间（人性化）。
2、课间建议增加一个互动环节，问答、游戏、互动之间循环进行，活跃会场氛围（专业化）。
3、助教的领舞环节应当重视，宁缺勿难，保证领舞质量（质量化）。
4、主持人的临场发挥注意措词等等。 会后
1、每天会议结束后应该就当天会议进行简单的总结，需要修正的以便第二天及时调整和修正。
2、留足时间给学员进行互动和学习分享，让学员能够感觉到关注点在自己身上，并能够相互的进步。
3、每次会议做好总结，以便为下次会议作参考。
总之，此次延安之行让我明白了会务工作的重心就是，我们要的是学员的认可和会务的整体质量，挑剔早就完美，服务源于用心，人性化的服务更能获得学员的认可，同时也发现成为一位优秀的会务人员我的路还很远，学习的地方还很多，争取在最短的时间提高自己的综合能力更好的服务我们的客户。
总结人：李中权 2012年4月6日
