《苗圃行动志愿者管理》
苗圃行动志愿者管理
一、苗圃行动简介
苗圃行动于1992 年在香港注册成立，是一个非政治、非宗教、非牟利、以义工为主导的慈善机构。“苗”是代表学生、“圃”是代表学校，而“行动”则表示以身体力行，用实际的行动来帮助中国贫困山区的失学儿童，使他们能重返校园，并资助重建危校，好让学童们能有一个安全的学习环境，并有计划地提高师资。
苗圃行动以改善中国基础教育为目标，信念是中国的进步在于将人口包袱发展成智力资源。他们的行政经费，完全和捐款分开，来自于会员的会费、赞助人的赞助、存款利息。
二、苗圃行动志愿者类型与职责
作为一个社团，苗圃行动有董事局、宣传和筹款部、人力资源部、国内服务部、财务部、内务部、资料部，组织正规严密，人员众多，工作繁重庞杂。苗圃行动以义工为主，义工是港台对志愿者的称呼，我国大陆成为志愿者，真正在这里领工资的“全职人员”，却只在少数，其他人平时都有自己的本职工作，只是利用业余时间，为“苗圃”义务工作，概括为以下三类志愿者：
1、管理型志愿者
即加入理事会或在董事会担任顾问，参与组织决策与管理的领导层成员。苗圃行动每年的周年会员大会选出会员担任义务董事，负责推行会务，而义务董事局会委任一群会员执行事务。
2、日常型志愿者
主要参与负责策划、管理、协调、财政、执行等日常会务运作。
3、项目型志愿者
主要参加各种项目活动，并为之提供支持，一旦项目结束，志愿服务也告一段落。
《苗圃行动志愿者管理》
苗圃行动每年定期举行筹款项目如“挑战12小时”，及跨地域的大型筹款活动如“行路上广州”“助学长征”“茶马古道”和“单车助学行”，以推广助学讯息。以“行路上广州”为例，“行路上广州”是苗圃行动与广东青少年基金会共同组织的一年一度的大型步行筹款活动，通过招募爱心人士参与步行活动,动员香港同胞和内地热心人士为希望工程筹集善款,支持内地基础教育事业。2011年已经是第18届，是从香港坐船到珠海，从珠海开始起步走到广州大学城广东科学中心，除了行走的人，还有几辆大巴，装载着专业的医疗队伍和充足的供应物资伴随在路上。
参与步行的群众就是项目型志愿者，他们中有的是第一次参加的年轻人，有的甚至是已经坚持了十几年的老年人。他们除了要自己筹集旅途经费，还要在步行中筹措一定金额的捐款才算完成目标。
三、苗圃行动志愿者手册
1、志愿者培训
为确保志愿者完全接受及认同苗圃行动的理念，明晰其工作细则及要求，同时也为保障志愿者能够顺利地投入工作，苗圃行动为志愿者提供一个稳定的服务平台及以下培训：
（1）初级培训
培训内容主要是苗圃行动的机构介绍、苗圃行动价值观。 （2）岗位培训
以志愿者本人的特长及意愿根据项目或工作的不同需求将志愿者分成若干小组，以小组为单位进行针对性的岗前培训和在岗培训。
（3）拓展培训
苗圃行动通过与其他志愿服务组织或者相关培训机构合作，为广大志愿者提供拓展培训，提升相关技能及水平，增进志愿者和其他志愿服务组织及志愿者的交流。
2、志愿者的服务地点及领域
（1）服务地点：中国西部（云南省、四川省、贵州省、甘肃省、广西省等）贫困山区学校。
《苗圃行动志愿者管理》
（2）服务领域: 师资培训、学童支持、志愿者日常工作、灾区支援以及活动支持等工作。
3、评估与监督
（1）日评估：在日常活动中，志愿者需向负责人提交工作日志，活动组负责人需要与志愿者保持交流，观察其服务。
（2）项目评估：活动组负责人要将观察志愿者的在项目服务期间的状况纪录后反映给志愿者中心负责人。
（3）年评估：苗圃行动对老志愿者每年度综合评估一次，由各个项目组长提供名单。志愿者本人做一个自我评估。
（4）志愿者考核：志愿者进入实际的服务后，须填写志愿者参与服务记录表。由项目组长、服务对象对志愿者进行的评估需填写志愿者评估表。志愿者评估、考核与表彰相挂钩。
4、志愿者激励机制
（1）晋升机制：志愿服务满200小时及以上者，由志愿者本人提出申请或由其上一级志愿者推荐，苗圃行动将对表现突出的志愿者，根据其服务时长、服务项目、服务质量等，依苗圃行动志愿者绩效评估办法要求对志愿者进行评估，满足相关要求者将晋升。
（2）星级评定：志愿者完成每次服务项目或活动后，小组长或者相项目负责人根据其表现，评定其服务质量，若为优质服务者，则应评为星级志愿者（分一至五星，5个级别，一次评定若符合要求，则提升一个级别）。
（3）优秀志愿者评选：每年的国际志愿者日即12月5日，苗圃行动将视志愿者的服务表现，评选出年度优秀志愿者，对优秀志愿者给予表彰并颁发苗圃行动优秀志愿者证书。
（4）对表现优秀、事迹先进或贡献突出者，苗圃行动将在自办刊物、网站进行宣传、推介等。
