市民最关注的社会问题调查报告
为了各级党委、政府了解、研究、制定和解决市民关注的社会热点问题提供决策参考信息和基础性数据；近日武侯区统计局采取科学的PPS抽样方法抽中了我区8个街道办事处10个社区的120户城镇住户进行了一次城镇住户专题问卷调查。调查结果分述如下：
一、市民最关注的十大社会问题
此次调查共列出了包括社会保障制度改革、教育制度改革、医疗制度改革、就业问题、道路堵塞及道路规划、养老问题、基础设施建设、食品安全、收入分配差距、社会治安、房价调控、药价管理、教育收费问题、物价、反腐倡廉、垄断行业乱收费、法制化建设、环境污染及环境保护、能源资源节约等近20项当前市民关注的社会问题，涉及百姓生活的各个方面。调查结果表明， 武侯区市民关注问题前十位的排序如下：（见附表）
二、市民对部分社会问题的反映
1、对当前社会的收入差距问题:37.5%的市民认为当前社会各阶层之间的收入差距问题很严重,44.2%的市民认为比较来重,17.5%市民认为一般,0.8%的市民认为不严重或没问题.大多数市民认为政府亟需出台相关政策，减少社会不和谐因素。
2、对当前社会物价水平问题:34.2%的市民认为当前物价水平过高，54.2%认为物价偏高,只有11.6%的市民表示可以承受目前部分物价上涨的情况。
3、对于目前医患关系怎样这个问题，1.7%的市民认为目前医患关系和谐,60.0%的人认为医患关系一般,31.7%的人认为医患关系有点紧张,3.3%的认为医患关系很紧张,3.3%的回答不清楚或不知道。
４、对得了小病选择什么样的医院和对选择医疗服务满意度及选择医院首要考虑因素的问题:２.5%的人选择三级医院就诊,2.5%的人选择二级医院,26.7%的选择一级或社区医院,19.2%的选择小型诊所或医务室,47.5%的人选择药店买药,1.6%的人选择其它或不采取措施;24.8%对医疗服务满意,64.1%的选择一般,11.1%的选择不满意或不知道,对不满意的原因
5.8%的人认为是开大处方,虚开检查化验项目,0.8%的人认为是药价高,2.5%的人认为是就诊手续复杂,0.8%的人认为是服务态度不好,0.8%的人选择的是医疗技术不高；5.1%的人得小病选择医院首先考虑的因素是医疗水平高，12.7%的人首先考虑的是医疗安全问题,34.7%的人首先考虑的是医疗费用低的问题,3.4%的人考虑的是服务态度好,40.7%的人首先考虑的是离家近,1.7%的人首先考虑是医疗定点医院的问题,1.7%选择的是其它或不回答.
５、对得了大病选择什么样的医院和对选择医疗服务满意度及选择医院的首要考虑因素的问题：59.2%的选择三级医院就诊,21.7%的选择二级医院,11.7%的选择一级或社区医院,1.7%的选择小型诊所或医务室,3.3%的人选择药店买药,2.4%的人选择其它或不采取措施;20.7%对医疗服务满意,62.1%选择一般,17.2%选择不满意或不清楚,对不满意的原因2.5%的人认为是开大处方,虚开检查化验项目,6.7%的人认为是药价高,3.3%的人认为是就诊手续复杂,2.5%的人认为是服务态度不好,0.8%的人选择的是医疗技术不高，0.8%认为医疗医疗设施不先进;47.9%的人得大病选择医院首先考虑的因素是医疗水平高，23.9%的人首先考虑的是医疗安全问题,8.5%的人首先考虑的是医疗费用低的问题,1.7%的人考虑的是服务态度好,2.6%的人首先考虑的是离家近,12.8%的人首先考虑是医疗定点医院的问题,2.6%选择的是其它或不回答。
6、对目前医疗支出的主要补偿方式：31.7%的人补偿方式是自费,0.8%的人的补偿方式是亲友资助,12.5%的人补偿方式是单位报销或公费医疗,52.5%的人补偿方式是社会基本医疗保险,选择商业保险、国家救济、其它补偿方式的都为0.8%。
7、对当前食品安全问题：30.0%的市民对当前食品安全状况表示满意。认为一般的有50.0%，表示不满意和不太满意的占20.0%。
8、对当前社会的治安水平问题：2.5%的市民认为当前社会治安很好。27.5%认为较好,认为一般的占65.0%，表示差和很差的有5.0%。
9、对当前社会的环境污染问题：10.9%的市民认为目前环境污染问题很严重,42.5%认为很严重,40.8%的认为一般,也有5.8%的市民认为不严重没问题。
10、在众多社会保障中，市民认为需要改进的的项目前五位如下表（见附表）
11、对过去五年生活水平是否提高的问题：120户市民中，10.0%的市民认为提高很多，53.3%市民认为提高了一些，有32.5%的认为没变，也有4.2%的市民认为下降了一些。
12、对明年生活水平的预测问题：有19.2%的市民认为会提高,有49.2%的认为基本不变，,有31.6%的市民认为明年的生活水平会下降或不太清楚。
13、对日常生活中节能问题：94.2%的市民认为在生活中节约能源非常必要,只有0.8%认为没有必要,有5.0%的市民认为无所谓。
14、对自已生活是否满意的问题：5.0%的市民认为很满意,28.4%认为满意,63.3%认为一般,也有3.3%认为不满意。
三、市民希望政府解决的问题
通过专项调查，我们汇总和总结认为市民希望政府解决的问题是：
1、市民感受药费贵看病难，急盼政府加快医疗保障制度建设。近几年国家连续20次降低药品价格，然而老百姓却感觉不太明显，要求“降低药费”的呼声依然高涨。“辛苦苦几十年，得了大病回从前”，这个段子反映了基层市民在医疗方面承受的痛苦和压力。市民们认为：政府的医疗改革要多想想基层老百姓，医院经营要由追求利润最大化向合理创收转变。他们急切地盼望政府加快医疗保障制度建设，着力构建解决看病难看病贵问题的长效机制。
2、市民感受涨价之痛，急盼政府承担更多公共责任。近来多种食品价格的大幅上涨，令低收入人群备感生活压力。物价的快速大幅上涨，不仅影响到低收入群体的基本生活，也给中等收入人群带来一种担忧，担心通货膨涨的日子就要来了。市民们认为，虽然正常情况下政府不应直接干预市场，但这个时候，政府应及时承担起公共责任。政府在调控时既要考虑到保护农民利益，提高农副产品价格以增加农民收入，又要考虑物价上涨带来城市中低收入者购买力下降，采取措施增加中低收入者收入。
3、市民感受房价上涨过快，急盼政府让百姓圆上“安居梦”。2006年4月以来，中央相继出台了“国六条”“九部委十五条”等调控措施，但这套“组合 拳”未能完全阻挡住房价的攀升。普通市民倾其所有，或者背负巨额贷款买房，加重了生活负担。有市民认为，目前房价高的主要原因在于政府管理部门的行政作为不够得力，认为政府财政应转变对卖地拆迁的过多依赖，提升保障类住房供应比例，严格控制土地的用途、定价和管理。市民们急切地盼望政府采取积极措施，让低价房走向百姓，圆低收入家庭“安居梦”。
4、市民感受学费高上学难的问题有所改善，但仍急切盼望政府加大教育的投入力度。因为读书难，读书贵的问题是影响科教兴国战略的实施，影响全民文化素质的提高的问题，针对这一问题，近年来各级政府通过加大财政扶持力度，强制推行义务教育、规范学校收费等措施在逐步解决。但由于涉及面大，需要配套的政策多，特别是财政对教育的支持难度较大，因此，这一问题依然没有得到全面有效的解决。市民特别是一些低收入家庭和贫困家庭担心学费贵，自己的子女就学困难，对一些高校的收费望洋兴叹。所以仍然盼望政府加大对教育的投入力度，加大对贫困生的资助力度，帮助家庭困难学生完成学业。
5、市民感受收入差距拉大，急盼政府加大调节力度。改革开放以来，随着经济的快速增长，市民收入也显著提高，贫困人口大幅下降，但市民收入差距拉大也是不可回避的事实，市民们期盼党和国家出台更有力的政策措施，化解分配不公，创造和谐社会。
