2011年儿科工作总结
我们儿科是一个和谐的团队，积极向上的团队，无论是科主任还是护士长，无论是医生还是护士，无论是男职工还是女职工，都有一个共同的特点，生活中不善言谈，工作中勤勤恳恳、任劳任怨，病人多时我们加班加点，人员少时我们牺牲休班时间，幼儿园查体时我们有时利用下夜班时间，接到产科的会诊单时我们要抓紧时间，中午替午时我们要在病房、门诊、治疗室之间快速来回周转，科研、论文、专利我们儿科冲锋在先。2011年我们主要做了一下方面的工作：
1.实行优质服务，构建了和谐的医患关系
我们以服务好、质量好、让患者满意为宗旨，在科室内开展了优质服务活动，重点加强了全科人员的素质教育，使科室全体职工具有正确的职业道德观；同时具有强烈的责任感、事业心、同情心，树立牢固的医疗质量、医疗安全意识。认真学习了《语言行为服务规范》和《护士礼仪》全科人员，在服务过程中，自觉规范自己的礼仪行为，做到对患者称呼礼貌亲切，言语和气，禁止使用不尊重患者的命令式的语句、不同情患者的讽刺性语句，把医疗质量和服务满意的重要性深入到每个人心中，，激发职工比学习、讲奉献，形成了比、学、赶、超的良好氛围。同时做到沟通零距离，病人入院时医护人员向患儿及家属介绍医院的环境、分管医生及护士、新农合报销政策、及住院病人须知，查房、做治疗态度和蔼，实行微笑服务，病
人出院时对患儿家属详细介绍患儿出院后的注意事项，并对每个出院病人做到定期随访，及时了解患儿出院后的情况。真正做到了以病人为中心，全心全意为病人及患者服务，我们的付出得到了病人及领导的肯定，2011年我科的护理团队荣获高密市优质护理示范岗，徐美莲护士长被评为高密市十佳护士。
二、勇于创新，不断开展新技术
加强岗位练兵，深入开展“三基三严”训练。全科认真学习了十二项核心制度，对儿科常见病多发病及危重病的诊疗知识及心肺复苏等临床基本操作进行了强化培训。培训结束后并进行了考核，经常性的学习及培训，全科医护人员的业务水平有了明显提高，抢救危重病人成功率逐年增加。严把医疗质量关，严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人讨论制度，增强责任意识， 做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者家属 对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度，以确保医疗安全。开展了布地奈德联合全乐宁雾化吸入治疗支气管哮喘，孟鲁司特咀嚼片治疗咳嗽变异性哮喘，小儿腹泻的中医推拿疗法，均获得了满意的疗效，受到了患儿父母的好评，留置针的广泛应用提高了工作效率，减轻了患儿的痛苦，儿科的护理工作得到了病人及社会各界的赞誉。
三、开展了打印住院病历，
今年我们儿科率先开展了打印住院病历，全科人员苦练基
本功练就了过硬的打字技术，熟练地掌握了住院病历的打印，明显的提高了工作效率，从而有更多的时间巡视和观察病人，并结合我科实际，制定了医疗文书书写规范，使病历书写做到有章可循；建立了病历检查和讨论制度，培养了全科室人员科学严谨的工作态度，提高了自身专业水平和医疗服务水平。
四、规范了抗生素的应用
我们根据《抗菌药物临床管理办法》及《抗菌药物分级管理制度》的要求，组织全科人员认真学习，并结合实际情况制定相应临床用药原则，使每位医生正确的掌握了抗生素的应用指证，对病毒性肠炎，高胆红素血症，病毒性感冒等疾病，严禁应用抗生素，避免了抗生素的滥用，通过最近2个月的观察，住院病人抗生素的应用比例较前有了明显的下降。
五、不断总结经验，积极开展科研工作
我们始终把医疗质量当作医院的生命线，在工作的同时刻苦钻研业务知识，平时注意知识的积累、更新和经验的总结,积极开展科研工作，2011年我科完成科研项目1项《孟鲁司特联合脾氨肽治疗儿童咳嗽变异性哮喘疗效观察》，经专家鉴定达到同类研究的国内领先水平，在国家级刊物发表了3篇，发明专利一项，形成了一个既温馨 和谐，又极具技术水平的团队。
2011年儿科收住院病人2810人，较2010年收治住院病人达到2142人，增长了31.2%，2011年儿科住院收入305.3211
较2010年儿科住院收入171.1979万元，增长了78.34%，抢救危重病人15人，抢救成功率在95%以上。全年无任何差错事故发生，圆满完成各项工作任务。
以上成绩的取得，得益于院领导的正确领导与其他科室的大力支持，新的一年我们儿科这只和谐的团队，将以更加饱满的热情投入到工作中，在张院长的领导下，继续不断开拓创新，为我们妇保院的快速发展贡献力量。
总结到此结束谢谢大家
2012年工作计划；
1、认真按质按量完成医院布置的各项工作任务。 2.继续推行优质服务，抓医德医风，强调服务意识，对病人及家属态度和蔼，努力争取零投诉，使病人满意度不断提升。
3.认真执行各项规章制度，确保医疗安全，进一步健全并认真贯彻执行各种规章制度，制定和完善适合本科的医疗工作诊疗常规和抗生素合理使用常规，各级人员按职责办事，尽量减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。
4.进一步加强急诊急救方面的知识学习及培训，及三基三严训练，使我科的抢救危重病的成功率不断提高。
5、不断开展新的治疗项目：开展肺炎及肠炎的理疗，普及小儿肠炎的推拿治疗。
6、参加全国新技术、新进展，小儿急救等学习班，提高
我们的工作和应变能力，了解国内国外先进技术。积极参加市内学术活动和省内有关学术活动。
