2016年儿科护理工作总结
2016年在院领导和护理部的领导下，在科主任的指导下，结合科室工作实际，进一步规范护理行为，落实护理核心制度，做好护理安全和护理质量的持续改进，扎实提高护理队伍整体素质。现总结如下：
1、护士进行分层管理，各层次护理人员都有与之相对应的任职资格和岗位职责。并修订工作流程和工作标准，与其岗位职责相匹配，从而优化资源，节约人力，提高工作效率。
2、认真落实护理培训计划，对护士进行分层培训，在认真完成护理部年初制定的理论操作培训内容的前提下，根据专科需求及个人技能水平，制定出了科内动态的分层操作培训计划并组织实施。每月组织护士业务学习、护理查房、业务考核，涉及基础护理、专科护理、急救护理、应急预案、核心制度、院感、消毒隔离、消防等方面的知识，提高护士的专业技能。
3、不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查的力度，每班检查上一班记录有无纰漏。发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
4、加强急救物品的交接班管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每月检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态，急救物品完好率达到100% 。
5、根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员在工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供优质护理服务。
6、通过每周提问责任护士“患者八知道”、专科护理知识，护士对“患者八知道”回答条 理性、完整性较前有进步，进一步掌握专科护理知识。
7、绩效考核方面，把护士工作量，工作质量，层级及满意度细化，量化。把工作表现，工作量等有机结合，有效调动了护士工作的积极性积极性。
8、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。对检查出的结果进行科室通报，对于经常出现问题的同志进行批评教育及适当的处罚，对影响护理安全的各个环节进行把控，落实护理核心制度及各个管理流程，加强护理安全监控管理，进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理不良事件的原因分析及讨论记录，提出防范改进措施。科室加强质量标准的学习，讨论，对照标准，认真检查落实，每月不定时考核，并与科室绩效挂钩。
9、抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控，做到重点交待，重点跟班，重点检查和监控，确保护理安全。
10、根据评审要求，完善了专科疾病护理常规，专科应急预案，工作流程，岗位职责，工作标准等，并进行1次应急预案演练。(输液反应应急预案)。
11、对高危药，备用药，口服药等固定基数，班班交接，防过期药品的产生，提高应用效率。
12、5s方面：科室成立5s管理小组，对科室物品药品，整齐，耗材等定位放置，仪器，走廊，抢救车，治疗室等可移动物体地标线归位放置。
13、鼓励护士报告护理不良事件，引导她们从患者安全事件中吸取经验教训，尽量避免出现类似问题，本年度无护理不良事件发生。
14、认真落实出院病人回访制度，对出院半个月内的病人进行电话回访，询问患者的康复情况，广泛听取患者及家属对护理服务的意见，努力改进，不断拉近与患者的距离。
15、鼓励护士参加成人高考和自学考试，提高学历，现在我科有本科学历4人，在读本科1人，大专10有，在读大专2名，积极做好传帮带工作，以老促新，互相学习，有效地促进病区护理水平的提高。
16、下半年学习了“医院等级评审标准”，对照该标准逐条改进或修改科室护理工作、相关流程制度。
17、加强对实习生的管理，对于实习生做到放手不放眼，在本科实习期间至少参加一次护理查房，实习结束进行理论及操作考核。
18、护理各项指标完成 情况：
（1） 特、一级护理，基础护理合格率≥85% （2） 护理文件书写合格率≥90% （3） “三基”考核合格率100% （4） 急救药品、物品、器械完好率100% （5） 消毒隔离合格率达标为93分 （6） 健康教育合格率100% （7） 重大差错及事故发生率0 （8） 住院病人对护理工作满意率≥95% （9） 电话回访率≥95% （10） 服务性及技术性投诉全年共2例。
19、工作中存在不足：
（1）、年轻护士多，专科知识及专科技能有待提高，特别是急救技术，也是明年工作的重点。
（2）、部分护士缺乏沟通能力。 （3）、护理质量仍需进一步提高。
儿科
2017-1-5
