学习经历 成长 转变
——记入行工作七个月
“中国农业银行首次面向大学生村官专项招聘县域客户经理……”这是一条过去了大半年的新闻，而我正是通过这次机会，幸运的成为了四川省分行招聘录用的90人名单中的一员，迈进了农行的大家庭，我深感荣幸！
省分行的入职培训开启了我在农行的职业之旅，短暂的学习之后，我便进入了自己的实战岗位——仁寿县支行钟祥分理处客户经理，怀着激情、目标、梦想，我把自己融入到工作中，不知不觉七个多月的时间过去了，我学习了、经历了、成长了、转变了。
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，学习是一辈子的事情，活到老，学到老。只有通过不断的学习，你才能不断的进步。再者，少壮不努力，老大徒伤悲。从一名村官到农行员工，一切都是新的开始，更是应当勤学苦练，吃苦耐劳！转变身份，从学习开始。让我感受深刻的是农行是学习的好地方，因为它注重对员工的培养。在这里，只要是我想学的都能学得到，向身边的同事学习，他们会毫无保留，不吝赐教；向书本学习，这里有想要的一切学习资料；此外，单位还会定期组织我们学习大量的业务知识。半年多以来，我学到了很多。对柜面业务。通过近两个月时间的柜面操作，全面学习了对公业务、个人业务、中间业务、各种代理产品和理财产品，期间经常代班会计主管，对合规操作、风险防范的知识也学习了很多。在客户经理岗位，我还学习了很多营销技巧，识别客户，分流客户、倾心为客户服务。重点学习了C3系统，优质客户管理系统、支付通系统、客户评级系统的操作以及相关规则。岗位技能学习方面，我重点学习了《柜面操作业务》、《基础会计制度》、《客户经理》、《运营主管》。在企业文化上，学习了标准文明服务和营销技能导入，合规文化理念，员工违反规章制度处罚办法等。
经历，这半年多来工作上的遇到的事情也让我记忆深刻，坐柜时出差错，多给了客户一千块钱，全所的人帮着解决，找到了客户，追回了资金；有蛮不讲理的客户，急着退保用钱，非说是我在营销的时候欺骗她，要全额退款，在营业所吵闹不休，我无法处理，同事们帮我，领导找保险公司协调，最终妥善解决；和同事之间偶尔发生小摩擦，关系紧张的时候，我主动协调，增进了解，慢慢的融入了集体；顶着烈日，和主任一起下乡跑助农取款布点的任务，工作比当村官时候还苦累，但是看着成绩很开心；参加市分行团拜会，我上场了两个节目，让我充分体会到业余生活的丰富和团队气氛的融洽……这些经历不但让我学习了很多基础的业务知识，学会了理解和尊重他人，热心友善对待客户，更是让我充分的是认识到银行是一个需要团队合作的地方，没有任何一个人可以将别人的工作做完，也没有任何一个人的工作需要别人来帮你做，环环相扣，严格执行。团队默契配合的力量永远是最强大的。 学习和经历让我成长进步了很多，通过半年多来的磨练，我学会了也做到以下几点：
一、以“心”为本，尽职尽责
作为一个银行职员，首先必须有责任心，责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。在银行工作，要拥有责任心，无形中给自己一个“枷锁”，让自己在工作上更专心，细节处理上更细心，在学习上更加虚心，在开展业务时更加有信心，对待客户会更热心，解答问题时更有耐心，对待同事更关心，让领导更放心。这么多“心”，让我更加尽职尽责，很好的完成了自己的工作。
二、知错能改，改则不犯
人非圣贤孰能无过，知错能改，善莫大焉。作为银行工作人员的我难免会犯点小错误，但如何通过错误来总结经验，从而让自己不再犯同样的错误，将错误率降到最低才是最重要的。给自己准备一个小本子，将第一次所犯的错误以及正确的方法都记录下来，并且能够铭记于心，下次在遇到同样的问题，就很从容的解决了，避免在一个问题上犯同样的错误。通过错误的不断积累，我的业务水平也不断提高，之前所犯下的错误也有它的价值！
三、因为专注，所以专业
以前虽然是学的工商管理专业，有一些基础的财务会计和营销管理知识，但对实际的银行工作还知之甚少。而我应该做的是在最短的时间内做到“从入行到入流，从专注到专业”。通过在银行工作的切身体会，每天感同身受，通过实践积累经验，要充分胜任工作，即“入行”。通过经验，从“入行”要开始“入流”，所谓“入流”，不是随波逐流，而是要成为中流砥柱。干一行、爱一行；做一事，成一事；从专注，到专业！每天给自己安排一些课余时间来学习和了解银行的产品、业务操作技能，专注于银行的相关业务，才能让自己做一个专业的银行从业者。
四、有的放矢，勇往直前
“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川终属楚； 苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作为银行的一员，同样也要做好自己的职业规划，通过制定相关目标，确定好目标后，然后朝着这个目标勇往直前，不到长城非好汉，尽早达成所愿。天行健，君子当自强不息。做为新人，我拥有奋斗的目标，并且还有自强不息的精神，遇到挫折不气馁，遇到困难不逃避，然后想办法去解决问题。学习郑板桥所言的竹石般“ 咬定青山不放松，立根原在破岩中，千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”
这半年多的学习、经历、成长让我完成了从一名村官到农行员工的转变，从一名“官”到金融服务人员的转变，工作上融合了，心态上适应了。但还有很多东西要去学习，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，考取相关资格；加强文字功底练习；坚持阅读经济报刊，关注宏观经济及行业知识，努力使自己在各个方面得到提高。争取为农行做出自己更多的贡献。
仁寿县支行钟祥分理处：杨仕伟2011年7月12日
