尊敬的各位领导、各位同事：
你们好！
首先感谢公司给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的岗位是综合管理（兼客服）专责
一、个人简介
我叫于显峰，1971年出生，本科学历。1990年12月参加工作，在检修分场从事继电保护工作，2004年东北电力检修工程有限公司北票项目部成立，我竞聘到计划与市场开发部担任主管，2007年6月竞聘到北票发电有限责任公司供热分公司从事综合管理及工程概预算工作。 我之所以竞聘综合管理（兼客服）专责这个岗位，因为我具有以下优势。
1、丰富的工作经历。在北票热力公司从事综合管理的5年里，我曾组织落实相关档案、制度建设管理工作。使我扎实的掌握了基本工作要领，积累了科学的实践经验。在每一次分析问题、解决问题的工作中，我都表现出了较强的综合管理能力。相信我能够迅速的把综合管理及客服工作开展起来。
2、全面的业务能力。以往的工作中，我曾负责受理热用户停止或恢复供热的审批，新用户上网，协调保险赔付等业务。这些经历使我清楚的了解本岗位的职责任务，并严格按照规范开展工作。
3、扎实的理论基础。工作以来，始终不忘学习专业知识，掌握一定的热力管网管理知识和文字综合能力。
4、我奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。在日常生活和工作中注重不断地加强个人修养，踏实做事，诚实待人。
二、工作打算：
首先做到用户至上的原则，全心全意，热情细致的待人接物，树立燕山湖供热对外服务的形象。
不断提高自身素质，努力做好领导的助手，工作中多请示，勤汇报，对领导交办的工作做到事事有回音，件件有着落。
形成规范的会议流程，确保供热分场会议活动顺利进行。 建立和完善供热分场的相关档案和规章制度；建立各类文档数据库，以便领导和各个部门及时查阅。
完善客服中心各种规章制度，建立客服回执单，停热和恢复供热联系单，新用户入网审批单，遇到供热期间室内温度没有达标的还要建立热费减免单，供热期间发生的意外事件涉及赔偿的及时联系保险公司视情节轻重予以赔付，对投诉和信访的群众要及时给与回复和处理意见，尽量避免公司遭受损失。
所有重要的工作往往伴随着辛苦，这是众所周知的事情，但是,只要我有不可替代的责任感和满腔的工作热情，再加上一颗进取心,我想我一定会把这项工作做到最好。如果竞聘成功，我将秉承“策划、程序、修正、卓越”的工作理念，把自己的工作做到极致。
本次竞聘是一次实力与勇气的切磋,也是我个人对燕山湖发电有限公司供热事业奉献热情的一次充分表白,我愿在实际工作
过程中接受各位领导及同事们对我的监督与指导,更希望我能够在这次竞聘活动中得到各位领导和同事们的信任和支持。不管结果如何，我都会坦然接受，因为自然界没有风风雨雨，大地就不会春华秋实！
最后，祝各位领导、各位同事身体健康，永远幸福！
