《交往礼仪》教学案例
(2014-05-08)
一、教学目标 1．认知
（1）了解交往礼仪的基本要求 （2）理解交往礼仪蕴含的道德意义 （3）体会交往礼仪的亲和作用 2．情感、、态度、价值观
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌 3．能力掌握交往过程中的一些基本的礼仪和技巧
二、教材分析
1．教学重点：自觉践行交往礼仪规范
从现实生活看，交往关系是人类社会中最基本的关系，中职学生在与老师、同学、实习单位人员等对象的日常交往中需要自觉践行相关的交往礼仪规范。从实践角度看，自觉践行交往礼仪规范，有重要的亲和作用，可以在交往中表达尊敬、沟通思想、联络感情、增进理解。所以，这是教学重点。
2．教学难点：交往礼仪蕴含的道德意义和遵守交往礼仪的作用
在日常生活中，任何交往活动都离不开礼仪，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。目前，存在着一些这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德水平要求，这是与交往礼仪教育的缺乏分不开的。
三、学情分析
中职学生正处在一个重要的发展阶段，身心变化大，情感情绪表现出丰富多变、矛盾的特点，学生中的大部分曾经在学习上受挫，受到老师和同学的冷落；在生活上部分同学在单亲家庭中成长，造成父爱或母爱的缺失，使得内心容易苦闷、孤独和烦恼。一方面，多数同学由于受生活阅历、交往经验和自身品德修养的限制，缺乏与人交往的知识和技巧，容易在人际交往中出现偏差，造成不和谐的人际关系；另一方面，他们又有迫切的交往愿望，乐于与人沟通，渴望提高自己的人际交往能力。学习交往礼仪知识可以帮助学生调节不良情绪，提高交往中的品德修养，培养和增进接纳别人的意识，为自己赢得一个良好而和谐的人际关系，为今后的顺利就业和适应社会打下基础。
四、教学方法
情景教学法、讲授法、讨论法、多媒体教学法
五、教学过程
（一）导入：
情景一：师：在生活中，我们几乎每天都要与人打交道，我们的生活离不开与人交往。我们与他人可以因共同做一件事而喜悦，在今天的课上，让我们先来测试一下自己的交往能力。 展示：人际交往能力小测试
1、当同学向我请教问题时，我会告诉他该怎么做。
2、我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。
3、我很难与观点不同的人交流情感。
4、同学们不喜欢与我一起学习和活动。
5、同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。
6、父母总是对我管束严厉，动辄训斥。
7、放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。
8、我对爸爸妈妈的谈话十分反感。
9、我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。
10、爸妈从不过问我的任何事。
11、老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。
12、老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。
13、遇到困难时，很少有同学来关心我。
14、老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。
15、和别人发生争执时，能克制。
请选择答案：
A、是
B、不一定
C、不是 积分规则：
选A计1分，选B计2分，选C计3分，将各题得分相加，统计总分。
得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。
20—40分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。
20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。
师：通过测试，我们可以对自己的人际交往能力有一些了解。在与人交往的过程中，我们需要不断学习可以提高交往的能力，更好的与人和谐相处。这节课就让我们一起去寻找营造和谐人际关系的金钥匙——交往礼仪。
（二）讲述新课
师：上节课我们学习了个人礼仪，个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言谈举止、代人接物等方面，那交往礼仪讲的会是什么呢？ 生1：待人处世
生2：自己的言行举止 师：让我们看一则事例：
镜头一：风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去和气的微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”
师问：上述这段寓言给我们带来什么启示？
生1：要想获得他人的认可前提是自己要尊重对方
生2：你是怎样对待别人，别人也会怎样对待你，愤怒和暴力只能使你与对方的关系更加复杂化。
生3：待人要真诚，才能赢得对方的信任
师：几位同学对寓言蕴含的道理归纳得非常好。美国总统威尔逊曾经说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来说：‘让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因出在哪里，主要的症结在什么地方。’我们会觉得彼此的意见相离不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”人们都希望获得尊重，如果站在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡不羁、趾高气扬的行为举止，会远远不及一番谨慎细致的考虑和文质彬彬的劝导有用。
镜头二：播放视频资料（大概内容）：在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了“海伦”好联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清；她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。
师问：该事例体现了交往礼仪的什么要求？
生1：互帮互助、团结友爱
生2：互相尊重，互相理解
师小结：交往礼仪的基本要求是：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。但是由于人际交往的广泛性和多样性，不同的场合有不同的交往礼仪要求。（展示幻灯片，校园礼仪、家庭礼仪、公共场所等等） 情景二：交往礼仪重亲和
师：了解了交往礼仪的基本要求之后，为什么要遵守交往礼仪呢？我们看下面三组同学给我们带来的表演（学生按照课前准备好的内容分别表演三种不同场合的交往场景）。
场景一：一男二女在乘坐出租车时上车入座的情景，下车时的情景，以及一些随身物品和废弃物品等如何带好。
学生评价乘坐出租车的礼仪
学生代表：乘坐时应女士先上车，下车一般是男士先下车，然后照顾女士后下，注意不要将废弃物品留在车上。
场景二：乘坐电梯，上级和下级情景，长辈和晚辈情景
学生评价乘电梯礼仪
学生代表:在进电梯时应该请领导和长辈先行，出电梯时也应该请领导和长辈先出。
场景三：学生进老师办公室场景（学生进办公室取作业时时老师正好不在） 学生评价进老师办公室礼仪
学生代表：进老师办公室时先喊报告，在征得老师同意后方可进入办公室；老师不在不能随便翻动老师办公桌上的任何东西。
师：关于交往礼仪的意义，我们已经看到了最主要的就是对对方的尊重和友好，这也是交往礼仪的核心，要求人们尊重他人，同时也是对自我的尊重。从个人角度看，交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现；从社会角度看，交往礼仪反映社会风貌和公民文明程度。 体验导行：
师：同学们学习了交往礼仪的知识，对照交往礼仪的基本要求，反思自己在交往中有没有失礼之处，如果存在，该如何改进。 学生讨论
生1：我们的人格都是平等的，每个人都有平等的尊严，而不应该看谁的衣服买的贵，看谁的鞋是不是名牌，班里有的同学家庭条件不好，从来不买零食吃，也很少穿新衣服，我们应该一视同仁的对待。
生2：我觉得还应该学会自制，拒绝诱惑。我喜欢玩网络游戏，常常是边玩边安慰自己；只玩半个小时，玩完就写作业。可是过了一关还有第二关，，往往每次一玩就超过了两个小时。
生3：与人交谈时认真倾听、用心交谈，善于发现对方身上的优点并及时给予赞美。
生4：我们学生现在都有手机，手机是一种工具，可是我们同学在上课时玩游戏、发短信等这是对老师的不尊重；还有，在平时发“问候短信”时，往往夹杂着对同学、朋友的不尊重。
师小结：这几位同学结合实际体验告诉我们，养成遵守交往礼仪的习惯需要增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯，老子说：“胜人者力，胜己者强。”意思是说，能够战胜别人的人是有力量的人，能够战胜自己的人才是真正的强者。就像刚才同学提到的网络，短短几十年的时间，网络神奇的触角已经延伸到了人类社会的各个角落，人们依靠网络收发邮件、浏览资料、制作网页、交友、购物
但是，人们在享受网络便利、快捷的同时，也受到了网络带来的困扰。网络中的黑客、网络游戏中的色情、暴力等不良信息给人类的安全设置了一个陷阱。我们应该做网络的主人，利用网络的优点为自己乃至社会服务，同时也要避免网络给我们带来的伤害。 以上是我们今天学习的内容，请大家自己进行总结和梳理，展示自己构建的知识结构图。（图略）
六、布置作业： “问候短信”创作
1、内
容：根据交往礼仪的内容，以父母长辈、老师同学、亲戚朋友等为问候对象，进行优秀问候短信创作。
2、作品要求：每条问候短信不超过50个汉字，语言生动、文字精练、富有创意，体现传统美德和礼仪知识，
七、教学反思：
优点：以学生身边事例为内容，让学生参与在教学中，做课堂的主体；以学生活动为落脚点，实现有效的小组合作学习，将本科内容进行分解，每个小组都有一定的任务，课上给学生提供展示的机会，引导学生自主学习，同时尊重学生的主体地位。
缺点：课程拓展和延伸不够，学生的参与面不够广，交往礼仪最终要落到自觉践行交往礼仪规范上，本节课只能做到规范和引导，提高学生的文明意识，最终要落实，还是需要在今后的德育教学中逐渐渗透和加强。
作者：绥德职教中心教师
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