产品设计部经理2013年度工作总结
一、2013年工作内容总结
1.完成了广东培训平台的设计，并进行了后续的验收、优化，以及项目实施的 跟进
2.在广东平台基础上向省培平台的改版设计、优化，以及项目实施的跟进
3.进行适用于非学历培训的平台改版设计
4.东北师大免费师范生网上学习的平台的问题跟进、处理、优化工作
5.商务平台需求修改的跟进
6.进行了明德特色平台需求的初步分析及报价
7.教育部杂志社平台改版需求（需求分析后已交予程老师等待确认）
8.老培训平台的新需求接收、整理、安排、跟进问题
9.处理业务部门发来的问题邮件1800余封
10.接收并安排用户提出的平台搭建申请242个
11.接听教务、教学、客服、办事处打来的各种电话，并予以解答、处理
二、工作中存在的不足及自我反思
1.心理承受能力差，当多个项目的事情同时压过来时，容易手忙脚乱，在做一 件时的时候想着另一件事，影响效率和质量。针对此类问题，第一时间不应 该是忙乱，而是应该结合业务的紧急情况，确定事情的优先级，踏踏实实的 干完一件事，再干另一件事。
2.技能水平有待提高，例如在看到别的同事设计的demo模型时，感觉自己设计 的太简单，没有美化，也缺少灵动性。应该继续深化自己对demo模型绘画工
具的使用水平。将demo做的更精细，更便于UI制作页面，更便于开发理解需求。
三、对部门及中心的建议
1.规范各部门的工作流程，除了常规问题的处理流程外，最好能够有一套紧急 问题处理流程。避免有紧急问题时，因为某一环节的人员不在单位而导致事情的搁置。
2.规范问题处理机制，确定什么类型的问题可以技术中心自行处理；什么类型 的问题必须向领导汇报并得到确认后才能处理；什么类型的问题需要向业务部门及客户通报后得到确认才能处理。
3.针对发现问题、处理问题的追责制度，避免大家没有解决问题的紧迫性和积 极性或者推卸责任，提高问题的解决效率和质量
4.技术中心发展迅速，但导致人与人之间不认识或不了解，甚至会发生一些误 会，不利于之间的合作。建议开展一些户外拉练，加强同事之间的合作互助
5.能够有一个很好的技术中心文化、氛围，让大家在开心的氛围内工作，有共 同的目标去奋斗
6.考评结果反馈表中，有一条是感觉部门中最差的是谁。这类问题如果漏出， 容易造成同事之间的不和谐，建议取消这类问题。
7.进行一些员工培训，使员工有更多的成长进步
四、2014年工作计划
1.进行适用于非学历培训的平台改版设计，并维护、优化原有功能
2.河北全员平台的需求设计
3.参与社区平台的需求设计
4.东北师大免费师范生网上学习的平台的问题跟进、处理、优化工作
5.处理业务部门发来的问题邮件
6.接收并安排用户提出的平台搭建申请
7.接听教务、教学、客服、办事处打来的各种电话，并予以解答、处理
8.处理领导安排的其他工作
五、个人职业发展规划
1.提高自己的技能水平，学习了解更多行业里的常用软件
2.多阅读一些其他产品经理的经验总结，丰富自己的分析方式及工作方式、管 理方式。
3.加强自己对项目进度的把控，成为一个优秀的产品经理或项目经理。
