QE工作總結
在過去的2011年之中﹐QE的工作開展跟隨著公司的發展而變化﹐從2011年初始時的期盼﹐期盼公司的業務蓬勃發展﹔再到2011年中的近乎停滯。新產品极少。
但是在這些產品之中,品管部卻遇到以前從沒有過的品質壓力﹐老產品老問題反复出現而無法根除﹐老產品新問題不斷出現卻沒有及時改善﹐ Staples铅笔刨三款產品，由于产品结构开发不良，产品遲遲無法穩定而不斷推遲交货期及ACCO订书机产品的五金及塑胶零件尺
寸，材料及硬度差异，达不到客人品质要求，降低标准出貨，导致消费者抱怨声不断，严重影响公司声誉
從QE在2011年的整体工作表現來看﹐如果將滿分設為100分﹐恐怕QE的工作只能夠得到60分左右，免强及格。因為QE的工作職責沒有完全盡到。品質工程是一個整合系統的工作﹐從產品開發階段的DQE﹐到供應商保証的SQE﹐到制程分析的PQE﹐直到客戶投訴的CS﹐加上為產品服務的安規﹑電子﹑ROHS內容。這整個系統中的各個人員不斷努力提高本厂的產品品質﹐但是在整個工厂的壓力下﹐造成QE的話語并不是非常受到重視﹐這是2011年QE工作不是很高效的外部原因。但是QE人員始終在為品管部的一線检验人員提供有效的幫助﹐并為品管部提供合理﹑有效的建議和意見。
在QE的本職工作中﹐我們完成得基本良好﹐如：
1.對供應商的輔導﹐正是因為QE与研发，生技的全面分析和建議﹐而停止更換供應商﹐避免本厂的產品品質的下滑。
2.對重大品質异常和客戶投訴的及時處理﹐Staples客戶重大品質投訴的全方位跟進和分析﹐為整個品管部以及公司對處理該項時間做好了完善的基礎和方向。
3.對新產品的開發以及品質全面跟進，QE做到及時和全面地分析和向一線品質检验人員詳細的培训。
４．对生产中异常提报处理的跟进，本年度共处理生产异常及长久改善对策350项，已跟进有效完成改善332项.尚有18项待验证
5.共制作订书机五金核心部件来料检验作业指导书56份，指导IQC来料检验，管控重点零件来料品质
6.从7月底 QCC成立,在研发,生技,生产,各同事的共同努力下,截止目前,共处理生产异常82项,完成改善71项，尚有11项还在改进中
7.本年度跟进并关闭完成品管部CAP改善项41项，修改完成三级文件30份
但是在以下的几個方面中QE工作沒有能夠做好﹕
1.QE沒有能夠很好的輔導﹑督促供應商的進一步改進和完善。与供應商的溝通不夠強力﹐未能夠達到使供應商自覺注重本厂來料的品質。导致同一问题反复发生,不能得到长期有效遏制
2.QE在新產品的開發過程中沒有能夠密切与工程部配合﹐致使QE對新產品的不斷變化未能及時跟進(例如﹕试产4213X订书机中的不良问题至今沒有进行分析检讨解决)。
3.在制程的品質异常中﹐QE沒有能夠做到迅速和堅決的反應﹐致使生產中出現的問題不能夠及時的得到完善的解決。
4.在本年度中，共收到客户投诉１４起，已按时处理13起,七月份的１起客诉问题的遗漏处理，导致2011年年度KPI客户满意度指标不达标
5.DQE测试房該抽機测试的沒有抽機测试，該按測試申請部门要求日期完成的測試沒有按期完成等等
從本厂2011年的整個發展走勢來看﹐，2011年工厂從初期的高峰﹐直到年中的Staples重大品质事故而滑落到谷地﹐但是從目前的定單狀況和客戶對新產品的意向來看﹐工厂已經開始從谷地向上回升。為迎接新一年的挑戰﹐QE將從以下几個方面著重注意﹕
1.工程部的新產品的及時跟進﹐例如：几款新开发的订书机，打孔机，注意工程部的各個變化和改進﹐將品質工作做到開發階段中去。
2.積极全面的参与供應商的品质辅导﹐了解實時的供應商品質狀況﹐輔導本厂內部供應商的品質觀念﹐使其注重本厂的來料品质狀況。
3.及时处理产线异常,处理问题需彻底，对问题应水平展开,避免信息闭塞，必要时形成会议，将结果通报相关部门
4．分析每周品质数据与生产、生技共同检讨并提出改善意见。 在這一年里，雖然我們遇到了種種的困難，但那都已經過去了，相信來年我們工作會做得更好，把一切困難壓力轉化為動力，堅持好自己的工作崗位、盡自己最大的努力把工作做好，以改變被動的工作局面
在2012年的工作中﹐相信QE的工作必定會從現在的60分﹐提升到85分﹐從一般的QE成長為一名优秀的QE﹐為一線的品質检验人員提供更加全面﹑及時的幫助﹐為品管部以及公司提供更加准确和完善的建議。
