移动互联时代下电子商务变革研究:一个文献综述
物流94倪建宏
摘要：随着移动互联网和智能手机终端的快速发展，结合地理位置、手机支付等等的移动电子商务正在飞速增长中。伴随网络经济的发展，电子商务逐步向着规范化、多样化、构建化、平台化、实用化的方向迈进，技术日益成熟并广泛应用于各行各业。而移动电子商务已经成为目前研究的重要热点领域。本文通过上海纽贝滋营养乳品有限公司在移动互联时代下电子商务的发展状况作为缩影，对移动互联时代下整个电子商务的变革进行简单的研究，最后提出我国移动电子商务发展所面临的问题和重点需要变革的方向，为建立我国特色的移动电子商务发展模式和应用示范提供重要现实意义。
关键词：电子商务；移动互联网；手机购物
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一．前言
随着互联网的不断普及，电子商务也在不断的发展，不断的影响人们的生活方式，电子商务发展至今，已经成为人们生活不可或缺的一部分。时代在变，互联网也在发生深刻的变化，据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达
5.64亿，全年共计新增网民5090万人，互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点，普及率的增长幅度相比上年继续缩小。我国手机网民规模为
4.20亿，较上年底增加约6440万人，网民 中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%，网民中使用手机的比例继续提升，移动互联网时代正在逐步到来，而且电子商务与移动互联网的融合正在发生，硬件、政策、支付、用户等四大驱动力推动着移动电子商务正在不断发展，虽然移动电子商务刚出现不久，但已经开始有所作为。据美国博斯公司一项针对美国消费者的移动电子商务使用习惯和态度调查分析结果显示，移动电子商务渠道的客户忠诚度正在迅速提升，移动电子商务的老客户回头率是电子商务的三至四倍。由此看来，电子商务转战移动互联网是未来最重要的趋势。
虽然移动互联网时代下电子商务的发展势头十分良好，但同时也存在许多的问题如企业对移动互联网的认识还不够深刻，这直接造成了企业在移动互联网时代下相对滞后，从而降低了企业的竞争力；企业虽然清楚的认识移动互联时代势不可挡，但对如何充分的利用移动互联网进行营销来提高企业的电子商务的发展，来提高公司的美誉度不是很了解；移动互联时代，电子商务的安全性也是值得探讨的话题。
二．目前我国移动电子商务领域的发展现状
主要有以下几方面：
(1)、手机支付发展迅速。手机支付的“随时随地”和“个性化”服务以及良好的技术破平台等优势，足以满足人们随时随地购物、炒股、缴费、乘车等多种商业活动的需要。手机支付不仅能吸引。发展新用户，扩大用户基础、拓宽业务范围，增加用户黏性，并且还可提高客户的平均消费额，掌握用户移动通信消费外其他消费行为数据，同时联合不同的商家进行准确的营销，以提高用户消费额。
(2)、高端手机以及平板电脑的推出，带动了移动电子商务的发展。受到智能手机的影响，特别是平板电脑的应用，消费者通过电脑访问互联网的数量出现停滞，甚至缓慢下降的趋势。智能手机的广泛应用，给消费者带来了先进的手机应用系统，先进的应用系统极大地方便了消费者对手机网络的运用，同时也提高消费者对手机应用的广泛性，越来越多的消费者通过用手机浏览电子商务网站并且进行购物。
(3)、个性化服务的建设，由于移动电子商务是透过手机进行交易的，因此，移动电子商务企业可提供给用户个性化的商务服务，用户也可根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的服务和信息。如可根据手机追踪到的地点来随时更换送货地址等。
(4)、手机交易，随时随地。移动电子商务的最大特点便是客户与商家的交易，透过手机终端来完成。因此，客户可以随时随地进行网络交易，大大提高了网购的便利性。
三．国内目前的研究现状
陈川， 朱孟金， 张海勤， 伍爵博， 段征宇几人发表在《中国电子商情：通信市场》的论文——移动互联网背景下的移动电子商务发展策略研究，其中有提到(2008-2009中国移动电子商务行业发展报告》及《2010年中国电子商务市场数检测报告》数据表明，2008年我国移动电子商务实物交易规模为1．5亿元；2009年为5．3亿元，同比增长248．7％；2010年持续增长，达到26亿元，同比增长370％。他们认为
虽然移动电子商务市场前景广阔，但当前国内移动电子商务还处于发展初期，信用缺失、移动支付体系不完善、商业模式不清晰等众多因素导致前期市场培育受到一定阻碍。随着3G时代到来及用户对手机网购的认知逐步提高，移动商务等增值业务将会越来越受到运营商、服务商、终端厂商等从业企业青睐，同行竞争、异域融合也将成为未来移动电子商务的发展趋势。他们的观点我基本认同但也有几点不同的看法，首先就是移动电子商务的信用问题，信用问题为大家所关注是必然，没人人希望和没信用的人做生意，随着大数据时代的到来，云的普遍应用，用户和商家的信用已经可以通过多种渠道获得，实名制互联网也逐步完善。其次就是移动支付体系的不完善，随着淘宝旗下的支付宝腾讯旗下的财付通移动端的普及，各大银行的逐步完善，移动支付体系已经得到了较好的解决，再者我认为商业模式是不断尝试，不断试错，不断的探索才得出来的，就如淘宝，一开始马云也不知道如何赚钱，只是在不断摸索中前进。因此我认为商业模式的不清晰并对市场的培育造成了阻碍。
李安民，陈晓勤，陆音著的《移动互联网商业模式概论》从移动互联网的演进特征着手,通过对国内外供应商、运营商移动互联网典型产品商业模式的案例分析和研究,解析了移动互联网的内涵,从不同维度分析了移动互联网产业链,挖掘出产品市场驱动力,并从经济学角度分析和指出了移动互联网的盈利模式、运营组织模式。此书在09年出版的，放在当时来看，内容还算新颖，所举的例子也都还比较有代表性，不过，移动互联网世界可谓瞬息万变，三年过去了，移动互联的盈利模式也都出现许多新的变化，移动互联时代下电子商务的崛起，更是受到大家的热捧，不过书中的一些盈利模式概述性的内容还是可以读一读的。梁莹在现代营销(学苑版)2012年，第12期发表的文章《浅谈我国移动电子商务的发展》中认为目前我国移动电子商务所面临的问题及对策
(1).行业标准和市场机制需要逐渐完善作为崭新的商务活动模式，国内移动
电子商务产业才刚刚起步，没有自己的国家标准和统一管理机构，而且市场机制 还不够规范和完善，不可避免地出现了一些经济纠纷和法律问题。出台更加完善的法律、法规仍是移动电子商务发展的当务之急。
(2).安全性有待提高
移动电子商务安全面临着技术、管理和法律等几个方面的挑战，主要包括终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交差异和设备的不安全等。解决移动电子商务安全性问题主要有端到端策略、加密技术、防火墙、严格的用户鉴权、单一登入、无线PKI技术、授权和安全交易流程等策略。
(3).交易成本过高
一是努力降低生产成本；二是不断降低交易成本；三是力争关键技术革新；四是认准特有优势；五是强化企业服务模式。
梁莹是从移动电子商务的概念出发，结合我国移动电子商务的现状，指出了目前中国移动电子商务所面临的问题及对策，并分析了我国移动电子商务的发展趋势。她说的总体是正确的，但是太过于笼统，没有通过实例进行分析，而且我认为任何一个新兴行业都是不断的实践才能走上正轨
四．总结
随着电子商务行业的快速发展，移动电子商务这个关键词也逐渐在出现在大家的眼中，移动电子商务的出现将是对传统电子商务的一大挑战。同时，通信技术的发展、网络资费的下调、终端硬件性能的提升以及应用服务的改善等无不为手机用户通过移动终端上网提供了良好的先决条件。庞大的手机用户群体，个性化的商务服务，让传统电子商务服务提供商看到了移动电子商务巨大的市场潜力。京东、淘宝、当当和等企业纷纷建立了自己的移动电子商务平台。可以说，移动电子商务的将是电子商务企业未来重点关注的一个新领域，那么企业们，又如何在这一新领域上趁着移动电子商务发展的西风，来分一杯羹呢，这是一个值得探讨的问题。
我希望我的论文通过对我所在的公司电子商务事业部的发展状况，它所面临的现实问题和挑战作为缩影，对移动互联时代下整个电子商务的变革进行简单的研究，最后提出我国移动电子商务发展所面临的问题和重点需要变革的方向。
参考文献：
[1] 林立鑫,龚慧华.浅谈移动电子商务的发展[J].经营管理
者,2009(11).
[2] 张敏锋,颜展眉.3G时代我国移动电子商务现状与发展
策略[J].通信管理与技术,2009(3).
[3] 陈川，朱孟金，张海勤，伍爵博，段征宇.移动互联网背景下的移动电子商务发展策略研究[J].中国电子商情：通信市场,2010 (3).
[4] 梁莹.浅谈我国移动电子商务的发展 [J].现代营销(学苑版),2012(4).
