长 春 大 学
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┊ 学 生 毕 业 实习报 告
一、实习时间2014年3月3日——2014年3月28日
二、实习单位（部门）及岗位 实习单位：天津都风尚公司服装销售有限公司 实习部门：收货部﹑理货部﹑分拣部﹑出货部﹑辅料部。 实习岗位：物流储备干部
三、实习性质及目的 1.实习性质 毕业实习2.实习目的 苯次实习主要为了更好的适应以后的学习和工作，了解物流配送中心的现状，检验大学三年多的学习成果。为以后的学习和工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。
四、实习内容本次实习主要熟悉都市丽人天津配送中心业务及流徎，对服装行业的配送有初步的认识。 都市丽人天津物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地，是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散功能，也可以扩展至配送和流通加工的功能，因此在规划与设计方面可操作性更高。都市丽人天津物流配送中心主要分为：收货、理货、分拣、出货、辅料、计划、信息、退货等部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分! 都市丽人天津物流配送中心在选址上也有其独特的一面，之所以选在京沪高速公路是因其交通方便，配送中心所在的京滨工业园位于京﹑津﹑翼“金三角”核心区域天津西北部，北与北京﹑西与河北廊坊零距离接触。交通便利，基础设施完善基本具备课本上所讲的配送中心选择的所有因素。这这一个多月里我主要参与了收货、理货、分拣、出货、辅料、服务等部门的轮岗，刚到天津物流配送中心，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同
之处。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么
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┊ 学 生 毕 业 实习报 告的简单。 第一天，早早的起床，很期待着成为其中的一员。当走进单位的一刹那，就遇见了配送中心的经理，他带着我们人认识了一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我在这一个多月里主要经历了以下几个部门的实习：辅料部、分拣部、收货部、出货部、服务部。
（一）收货部 第一天正式上班我被安排到了收货部，昨天晚上从东莞来的三集装箱货是我们今天的任务量。我拿着主管给的货单去抽查盘点从车上卸下来的货。主管大哥告诉我收货入库的主要流程如下：
一、第三方物流公司货车司机把货载到公司， 仓管员清点数量和检查外包装，并与入库单上的数量核对无误后，由叉车工卸货并入库。
二、收货员填写签收单：实收数量（大写），叉板数量，仓管员签名并填写日期和盖章。当发现产品包装或数量与总部的单据数量不符合时，要在与总部沟通后，进行修改后再入库签收。
三、建货卡：填写货卡的主要信息包括，货位号，入库单号，入库量，结存，收货签名。 这就是入库时的整个作业过程，看似简单的工作，可马虎不得，每箱内衣都是上千元，数量上的错误都会为公司带来很大的损失。
（二）分拣部都市丽人每天要收几万个订单，每个订单需要的书籍都不一样，这就需要大量的人员到库房按订单进行拣选，这就是有了分拣需求，根据此需求制定的工作流程就是分拣业务流程，怎样快速、省人的完成此项工作，就需要好的分拣业务流程了，这样的规模通常需要多级分拣才能适应业务的需要。我的工作是用扫描抢根据电子订单的要求给门店分拣货物，虽然有电脑的帮助但是这项工作最重要的是不能拿多或拿少货，而且一定要做到人工操作和系统记录的完全吻合，所以看似轻松的分拣内衣内裤，也对操作员有极高的要求，稍不留神就会给公司和顾客造成损失。
（三）出货部
根据公司的安排在掌握了分拣的工作后我来到了出货部，据说出货部是配送
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┊ 学 生 毕 业 实习报 告中心最具挑战性的部门。今天有出库作业，因为其他几位同事都在。我主要就是跟在他们后面学习就可以了。出库的主要流程就是： 1.司机带着提货单来仓管员处提货，仓管员首先要看提货单上的发货仓库是不是本仓库，核对车牌号码。 2.叉车工将产品装到仓库外，管理员扫码后人工装车。需要注意的地方：（1）对每托盘扫码结束后，要看看扫码器上的数字是否正确，防止漏扫。（2）装车的时候，先装外机后装内机，如果有柜机，先装柜机。 3.签单：签收的数量、签收人、发货日期、盖章。 值得注意的就是，扫码的人员一定要细心，不能漏扫。漏扫了就会给公司的服务质量带来损失。所以工作人员在工作的同时，也在对外展示公司的服务态度和服务质量
（四）辅料部 我来到辅料部的第一天主管给我安排了师傅，师傅给我介绍了服装辅料的种类有仗根﹑花边﹑珠子﹑吊牌﹑广告﹑包装袋广告、印刷品、画册、证件、名片、安保用品、消防、绿化物品、标识牌、卡片、帐本、标牌等各种辅助门店经营所需的物品。辅料的功能一个是装饰，一个是使用。现在服装辅料的装饰功能越来越大，差不多达到80%。辅料部还有一个职能是为新店准备开店所需的所有广告，所以辅料工作是门店开业的第一步。从以上的介绍当中，我深悉辅料在公司的重要性以及工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。由于辅料的复杂性所以辅料的分拣只能依靠纸单作业。
（五）服务部我在服务部的工作是
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
2、接受及处理分店投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向主管报告；
3、跟进新店开业，帮助处理店主遇到的问题；4检查控制其他各部门差异并编制报表。
五、实习心得
在工作了近一个多月月的时间后，我从一个物流新手渐渐转变为一个熟悉物流，懂得如何更有效率完成工作的操作员。不断的学习，不断的总结，不断的流
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