科级干部学习体会
****
根据《中华人民共和国公务员法》、《行政学院工作条例》、《干部教育培训工作条例（试行）》的有关规定和要求，2014年6月30日-7月18日，我参加了全区机关单位新任实职的科级干部培训班，通过讲授式、互动式、现场教学、自学等方法，对政治理论、廉政教育、依法行政、能力训练等基本知识和技能进行了系统学习，现就所学内容谈谈自己的一点认识。
一、第一阶段学习体会
通过6月30日-7月4日为期5天的学习，我充分认识到公务员是一种特殊的职业，是一个行政人，具有特殊的地位和特殊的使命感，公务员在执行公务活动中应当具有良好的政治素质、思想作风、职业素养、道德情操，所行使的职责不仅仅是一项简单的工作，还代表着政府的形象，因此，结合我的本职工作，今后我将从以下2点改进自己的工作：
1、培养积极地职业态度。每天下班后，开展“十自问”，即一问我今天是否为人民群众排忧解难了；二问我今天的工作任务是否完成了；三问我今天办理的信访事项群众是否满意；四问我今天是否办理了给百姓的承诺；五问我今天是否迟到、早退、加班了；六问我今天是否书写工作日志、读书了；七问我今天是否发挥了自己的优势了；八问我今天是否违背纪律、损害政府和个人形象了；九问我今天是否以身作 1
则、为大家做出榜样了；十问我今天是否第一时间把群众劝离了。
2、树立为人民服务意识。信访部门是受理群众来信、来访，与群众直接接触最多的部门，是党委、政府与群众沟通交流的桥梁。作为一名信访工作人员，在办公室我主要负责接待群众来访，听取群众诉求，为群众解决实事，通过学习和深入思考，我树立了“为人民服务”的大局意识，在接访工作中，我由过去依靠“法、理、情”逐渐发展到运用“情、理、法”，做到“用心工作、用情工作”。根据上访人的不同心理,总结出自己的接待策略：对“又哭又闹”的，让其感到“亲切”；对“叫骂”的，要加以忍受，甘做“出气筒”；对那些“别有用心”的，据理力争，不卑不亢，坚决维护党委和政府的形象，做一个尽职尽责的公务员。
（二）第二阶段学习体会。
11月4日-8日，从如何提高沟通协调能力、培养依法行政的能力、心理调适、如何处理突发事件、廉政教育、培养创造性思维能力等方面进行了学习，下面我结合本职工作，说说我的学习体会：
1、提高自身沟通能力
组织能力是执行力的基石，高效的组织运行是执行的核心。科室作为领导决策的落实者，其执行力的高低，在一定程度上取决于科长对科室内部的有效组织和对外关系的出色协调。作为一名信访科级干部，只有具备出色的组织运行能力，才能充分赢得领导的推动力、部门的配合力，努力实
现与上级、同级、下级之间广泛的沟通与融洽，才能更好的实现信访问题“事要解决”的工作目标。
2、依法行政的必要性
（1）依法行政意味着保护人民群众切身的、直接的利益。政府依法行政对整个社会能否实现民主法治和社会和谐具有极大的示范带动作用，其合法合理与否直接涉及群众利益,对广大公民的心理、行为有深刻影响。
（2）依法行政意味着公民与政府在法律上处于平等地位。如果组织或个人的权益受到政府部门及其工作人员的侵犯,可以到法院主张自己的权利,获得及时而有效的法律支持。政府不依法行政,公民则将对政府失去信心和信任,将严重影响社会和谐的进程。
（3）依法行政意味着将可能出现的不良行为消除在萌芽。政府不依法行政,公民则将无所适从,无法预料哪些行为确应受到法律的惩罚,哪些行为不应受到法律的惩罚。
三、个人体会
通过为期19天的学习和领会，我认为作为一名公务员和一名信访干部应牢固树立如下“四个意识”：
一是牢固树立学习意识，做善于思考的党员干部。
学习对于提高干部素质是非常重要的，我们党历来十分重视干部的学习教育，强调干部必须学习马克思主义的基本理论，必须不断地学习各种新的知识。当前，面对新形势、新情况，知识更新的周期大大缩短，加强学习更是一项紧迫而重要的任务。要明确自己所担负的历史重任，努力学习，
不断提高自身素质，努力成为一名思考型的领导干部。二是牢固树立实干意识，做勇于实践的党员干部。
“实践出真知，实践出能力，实践出威望”，作为一名新任职的科级干部，更应注重多实践，应本着“实践、实践、再实践”的精神，树立强烈的事业心，找准自己的位置，扮演好自己的角色，端正自己的态度，坚定自己的信念，把党的事业摆在高于一切的位置，以党的事业为重，以人民的利益为重，多做实际工作，以干实事、求实效、勤奋敬业、真抓实干的模范行动，去赢得人民群众的信任和支持，团结带领广大群众推进各项事业的发展，努力做一名勇于实践的实干型干部。
三是牢固树立宗旨意识，做忠于人民的党员干部。
维护好最广大人民群众的根本利益，不仅是我们党一切工作的出发点和落脚点，也是正确处理改革、发展、稳定关系的结合点。作为一名信访干部，更要做到这一点，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观。一个人只有树立了正确的世界观，才会有坚定的理想信念和强大的精神支柱，才能在名利、权力、金钱、人情等面前保持理智，严律已，存正气，禁贪欲，才能做好一名忠于人民的领导干部。
四是树廉洁意识，做自省、自警、自律党员干部。
首先要以“自重、自省、自警、自励”的“四自”方针来严格要求自己。面对当前社会上的一些不良风气，应从思
想上筑起拒腐防变的长城，努力过好权力关、名利关、金钱关、人情关，防微杜渐，做到大事不糊涂，小事不马虎，要以廉政模范人物为“镜”，经常对“镜”自查、自励。堂堂正正做人，老老实实做事，清清白白做官，做一名人民满意的信访好干部、好“公仆”；其次要严格遵守党章、准则以及廉洁自律的各项规定，自觉做到“四个管住”：管住自己的头，做到头脑清醒，是非分明；管好自己的嘴，做到不该吃的坚决不吃；管好自己的手，做到不该拿的坚决不拿；管住自己的腿，做到不该去的地方坚决不去。
***
201*年11月8日
