企业培训的意义
1． 培训是一种投资培训是一种投资，而且是企业最有价值的投资。据美国教育机构统计，企业对培训投入 1 美元，回报达 3 美元。培训还是一种双赢投资，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。 2．管理即培训 管理的本质是对人的管理，通过对人的管理来实现对物的管理。基于这样一种认识，也就不难理解培训对管理的意义。首先，培训是管理的前提。作为管理主体，管理者首先要通过培训具备实施管理的素质、知识、技能和 信息；作为管理客体，被管理者要通过培训掌握自身的职责、义务及相应的专长、技能，以适应管理的 要求。更为重要的是，培训通过唤起员工的主体意识和自主意识，可为员工自主管理提供坚实的基础。其次，培训是管理的过程。人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息，这种信息决 定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。管理的过程就是帮助员工掌握相 关信息的过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管 理的目的。再次，培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足 员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作 进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。 管理即培训，并非以培训取代管理，而是现代管理必须通过培训来实现。其实质是在新经济时代人本管理理念的主导下，管理方式的转变。即把过去被动、强制、刚性的机器管理方式转化为自觉、能动、柔性的人性管理方式；把\"见物不见人\"或把人当机器、工具的管理，转向发挥人这一主观能动资源的自觉 性、积极性和创造性的管理。 2企业培训的误区 3． 随着企业之间的竞争日益激烈，企业对于培训的需求日益增大。目前，中国企业聘用咨询公司，借助外 脑促进自己的成长已呈现日益上升的势头，国内绝大多数知名企业都已经引入了咨询公司的服务，这可 以说是企业的一大进步。但无论是客户企业还是咨询公司，在培训需求何培训提供上，经常处在以下误 区之中。 4． 明星与团队
5、不少企业认为培训好不好取决于讲师，大家都把培训的价值体现在一个培训师的身上，有些咨询公司则 迎合这种认识，有意炒作\"明星讲师\"，从而忽视了一次成功的培训应该是由一个团队共同完成的这一基本原则。 一些培训公司经常是这种状况：请个老师，然后去书店里买一本书来做教材，找个教室，就完成了一次 培训。他们不管有多少内容对客户有用，过分依赖培训讲师\"精彩魅力\"。而专业的培训机构一般先是给 客户一个经过实践磨练和检验的培训框架，内容则会根据客户的具体需求和现实情况去定制出来的。培 训师在这里只是作为执行的一个部分，他们注重的是整个培训团队的协作，包括培训顾问怎么去了解客户的需求、课程制作部门怎么样去把课程做得更好，然后是培训师怎么去讲、还有后期的跟踪服务怎么样去做。这是系统的服务而不是个人的。课程与流程任何一个课程并不能适合所有公司。戴尔公司的直销课程可能不适合惠普公司，摩托罗拉的 6 西格玛课程可能也并不适合麦当劳公司。课程是要针对企业的实际情况、人员素质和公司目标而制定的。
同样，引进国外的课程也不应该照本宣科，虽然有一个不错的框架，但应该进行本地化的检验，使之有很完 整的、与当地实际结合的思路、方式和理念。尤其是案例的采纳，国外的案例常使我们的学员缺乏必要的背景了解，他们的人文、法律、市场环境与我们的相去甚远。华呈公司的课程团队通常要花费 3 周以上的时间为一项特定的培训课程进行客户调查，有些还要作相关的客户市场调查。在此基础上发展一套定制的培训课程。系统性与突发性一个国外的优秀企业是这样做培训的：他们做培训基本的目的是比较鲜明的，公司有一定的理念和操作的方法，他们希望通过培训能把这些内容统一下来，使公司的每一个员工都有一个统一的价值方向。每年开始都 会对培训计划有一个比较完整的定义，比如今年要对全体销售人员在对大客户销售的策略方面有提高，对客 户的关系维护方面进行改进……这些内容在年初的培训计划中会清楚地展示出来，然后按照这个方向去做，他们希望公司的每一个员工都能达到他们预定的水准。当他们每年对员工的考核里面，其中就会有一项对于员工培训的方面的内容，每个员工的档案里都会有现在 的能力情况的考虑，哪些方面需要加强，那么就需要进行培训。然后在年底时看员工是否经过相关的培训，有没有达到目的，才会给员工进行升职、加薪、发展到更好的职位。这是一套比较完整的系统。相对来说，国内的企业大多还缺乏这种系统性的工作经验，培训更多的是为了培训而培训，是受\"突发性\"的 观念所支配的。比如大家都说培训能使企业竞争力获得提高，所以要做培训；又比如听说项目管理很好，大家就都去做项目管理的培训，至于这个项目管理到底适不适合公司的做法，做了项目管理会不会对公司有所改进，企业却没有一个整体的考虑。可能对国内很多企业来讲，更重要的是怎么样先把团队建设起来，有一 个很系统化的工作方法或者理念，而不是\"人治\"式的，随意性很强的管理，再做项目管理会更有意义。价值与价格 国内企业对培训重要性的认识是越来越高了，但在价值的认识上还是存在一些误区。有些企业往往会认为：培训的成本基本上是一个培训师工作日的工资。所以在看到咨询公司的报价时候往往会觉得很贵。然而这对 咨询公司而言是一个团队整体去做的一整套服务，它包含的内容比较大，在这种情况下成本和价格自然会比较高。除此之外，咨询公司为每一个课程的开发还要进行前期投资，包括通过调研和资料收集，进行总结或 称\"研发\"。有一些课程需要向国外公司购买版权。这种投资也需要在日后的课程服务中得到分摊。 对于企业而言，培训的价值应当综合地加以观察：因培训获得地整体生产力提升的价值； 因从掌握先进理念和操作方法的咨询公司那里独得先机，可在竞争中得到优势的价值；由咨询公司推荐适合本公司的方案所得到的整体利益扩大化的价值；咨询公司为培训所做的前期工作，是否足以证明该咨询机构有能力帮助公司解决某些特定的问题，从而使公司得到更多收益，等等。 医生与教练一些企业喜欢把培训机构看作是医生，在做培训时也常发现一些参加者认为讲师讲得多比较有价值，内容越 多越好。实际上，培训机构最合适的角色是球队教练，因为在某种程度上，病人很被动，而队员则有很大的 主观能动性，毕竟教练不可能代替队员上场踢球。再好的培训专家也不能取代客户的日常管理责任。因而培 训师应以事实为基础，为企业人员进行深入分析并提出具有现实操作性的具体建议和培训计划，并协助企业 人员去实施。
企业员工培训的意义
员工培训的意义与特点 (一) 培训的意义 企业在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下方面：1.能提高员工的职业能力。员工培训的直接目的就是要发展员工 的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在 能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个 层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识 共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时，培训使员 工的工作能力提高，为其取得好的工作绩效提供了可能，也为员工提 供更多晋升和较高收入的机会。2.有利于企业获得竞争优势。面对激烈的国际竞争：一方面，企业需要越来越多的跨国经营人才，为进军世界市场做好人才培训工作；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才。以获得竞争优势，这已为人们 所认识。尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工培训是创造智力 资本的途径。智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技 能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、对客户和生产系统了解)以 及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争 的培训观念，提高企业员工的整体素质。3.有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提 高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工的工作 表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动 技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全 规程；增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。因此，企业应加 强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。 4.有利于高效工作绩效系统的构建。在 21 世纪，科学技术的发 展导致员工技能和工作角色的变化， 企业需要对组织结构进行重新设汁(如工作团队的建立)。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用新技术获 得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。 5.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员 工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。
(二)员工培训的特性 员工培训的对象是在职人员，其性质属于继续教育的范畴。它具有鲜明的特征。1.广泛性。即指员工培训的网络涉及的面广，不仅决策层管理者需要培训，而且一般员工也需要受训；员工培训的内容涉及企业经营活动或将来需要的知识、技能以及其他问题，而且员工培训自的方式与方法也具有更大的广泛性。 2.层次性。即指员工培训网络
的深度。也是培训网络现实性的具 体表现。不仅企业战略不同，培训的内容及重点不同，而且不同知识水平和不同需要的员工，所承担的工作任务不同，知识和技能需要也各异。 3.协调性。即指员工培训网络是一个系统工程。它要求培训的各环节、培训项目应协调，使培训网络运转正常。首先要从企业经营战略出发，确定培训的模式、培训内容、培训对象；其次应适时地根据企业发展的规模、速度和方向，合理确定受训者的总量与结构；最后还要准确地根据员工的培训人数，合理地设计培训方案、培训的时间、地点等等。4.实用性。即指员工的培训投资应产生的一定回报。员工培训系 统要发挥其功能，即培训成果转移或转化成生产力，并能迅速促进企 业竞争优势的发挥与保持。首先，企业应设计好的培训项目，使员工所掌握的技术、技能、更新的知识结构能适应新的工作。其次，应让 受训者获得实践机会，为受训者提供或其主动抓住机会来应用培训中所学的知识、技能和行为方式。最后，为培训成果转化创造有利的工作环境，构建学习型组织。它是一种具有促进学习能力、适应能力和变革能力的组织。 5.长期性和速成性。即指随着科学技术的日益发展，人们必须不 断接受新的知识，不断学习，任何企业对其员工的培训将是长期的，也是永恒的。员工学习的主要目的是为企业工作，所以，培训一般针对性较强，周期短，具有速成的特点。许多培训是随经营的变化而设 置的，如为改善经济技术指标急需掌握的知识和技能以及为掌握已决 定进行的攻关课题、革新项目急需的知识和技能，为强化企业内部管 理急需掌握的管理基本技能等等。 6.实践性。即指培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验 等特点，在教学方法上应注重的实践教学方法。应针对工作实际多采 用启发式、讨论式、研究式以及案例式的教学，使员工培训有效果。员工培训的意义所在 （1）员工培训是企业持续发展的力量源泉。 员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质的人才，才可能谈得上持续发展。通过培训，可以使新员工融入到企业的文化之中，可以使老员工补充新知识新技能，以跟上企业发展的步伐。培训使企业人力资本整体增值的同时，也增加了企业自身的价值。（2）员工培训是一项高回报的投资。低素质的人才队伍，不仅生产效率低下，而且会造成大量浪费。有人在对汽车行业油漆工进行分析时发现，一个技能低下的油漆工人，仅在使用油漆喷枪一项上，一年就会浪费近10万元的油漆。在某种意义 上说，员工培训，是一项回报极高的投资，通过培训，使员工队伍素质得以提升，从而实现增收和节支双重回报。（3）员工培训是满足企业和员工双方需求的行为。企业要参与市场竞争，就必须拥有高素质的员工队伍。人才要参与人才市场竞争，就必须时时“充电”，吸收新知识和新技能，以增强自身竞争力。培训，不仅有利于企业，更有利于员工个人；参与培训， 是对企业的支持，更是享受一种“福利”。 （4）员工培训是造就人才的一种重要途径。 企业需要人才，一种方式是从外面聘请，另一种方式是在内部培养。相比之下，内部培养的人才，更适合于企业，更能融入到企业文化之中。在国际上，很多大企业的总裁，都是内部培养起来的，比如麦当劳公司美国总裁，最初只是一位发报纸的工人，通过培训和他自身的努力，最终成为了总裁。
