凝心聚力创佳绩
建功立业促发展 为实现收费服务中心不断发展努力奋斗
（2017年9月25日）
各位代表、同志们：
现在，我受收费服务中心第一届工会委员会委托，向大会作工作报告，请各位会员代表审议。
自中心工会成立以来，在局工会和中心党委的领导和支持下，中心工会坚持解放思想、开拓创新，紧紧围绕中心重点工作，认真履行工会各项职责，切实发挥了工会组织的桥梁纽带作用，引导职工不断增强服务意识和水平，使维权机制进一步完善、工会组织凝聚力进一步提升，为推进收费服务事业不断发展贡献了智慧与力量。各项工作取得了显著成绩，近年来中心先后获得全国巾帼文明岗、全国五一巾帼标兵岗、山东省文明单位、省建设系统劳动关系和谐企业、职工技术创新竞赛示范企业、职工职业道德先进单位、文体活动先进单位、先进职工之家、“职工书屋”示范点，青岛市职工职业道德建设十佳单位、厂务公开民主管理先进单位、办事公开示范点等荣誉称号。
一、融入中心，充分发挥工会组织在企业生产经营中的推动作用
自成立以来，中心工会坚持把工会工作融入中心重点工作中统筹谋划，协调推进，引导员工投身企业的建设与发展，充分发挥工会组织在企业生产经营中的重要作用。
（一）加强职工队伍建设，积极搭建提升素质的平台
- 12督中的组织参与作用
中心工会以实现企业与职工的“双赢”为目标，以“民主和谐”为基调，不断完善以职工代表大会为主要渠道的民主管理制度，努力提升民主管理工作水平。
（一）召开职工代表大会，发挥职工民主权利
每年定期召开职代会，认真审议企业工作报告、财务工作报告、业务招待费使用情况的报告、民主评议中层管理人员情况的报告等议题，提出下年工作打算，并由职工代表进行审议。会上与职工签订《集体合同》《劳动安全专项合同》和《女职工特殊保护专项集体合同》等合同。广泛征集职工提案100余份，经职代会代表提案小组整理、归类，报请中心领导批示，由相关部门对职工提案逐一进行落实答复，落实结果与职工代表见面，做到件件有回音、事事有落实，中心还做到了凡企业重大事项都必须经职代会审议通过，如关于调整固定工资方案等经职代会票决通过，职代会决议通过率达到100%。
（二）坚持职工代表联席会制度，维护职工切身利益 在职代会闭幕期间通过职工代表联席会、工会负责人会等各项会议，讨论研究关系职工切身利益的大事要事。做好各项工会推荐评比工作，及时召开职工代表联席会议，充分讨论研究推荐人选。做好工会重要活动方案研究，近年来开展的“为职工过生日送生日蛋糕”活动，通过召开职工代表会议征集意见，结合中心实际决定对符合一定年龄条件的正式职工和派遣员工，发放生日蛋糕券，使职工从生活点滴感受到中心大家庭的温暖，增强广大干部职工的认同感和归属感。
（三） 不断深化厂务公开，保障职工合法权益
在职工中全面推行厂务公开，在各营业站和机关办公楼的明显位置，统一制作厂务公开栏并上墙，不断规范公示内容、时间和方法，对工作任务的完成情况、管理制度、各项费用的支出情况、职工的工资、奖金、考核及分配情况福利待遇等定期公开，提高工作透明度，形成自下而上的公开，坚持厂务公开联络员制度，每月报送上月厂务公开内容，职工的合法权益得到有力保障。深入基层开展调研，认真检查厂务公开栏、内部网页等，与一线职工谈心谈话，听取意见建议，对员工普遍集中反映的建议，进行协调落实。另外，每年组织开展“合理化建议征集”“献计献策”“金点子”活动，收集职工好的意见建议和创新做法，其中10余条优秀的合理化建议被局评为“十佳”优秀合理化建议。
三、融入人心，充分发挥工会组织在企业文化建设中的凝聚作用
中心工会坚持以人为本，以建设职工信赖的“职工之家”为载体，以“益万家”品牌文化为基础，全力打造了惠民文化“舒心”、和谐文化“知心”、关爱文化“暖心”、快乐文化“润心”的“四心”文化，丰富职工文化，关心职工疾苦，大力营造各级工会组织工会干部“娘家人”的良好氛围。
（一）加强人文关怀，推进稳心工程建设
中心工会建立了两级困难职工档案，开展家庭走访、生活救助、医疗救助等多项目的救助形式，凡是有病重住院和家庭困难的职工，各级工会领导亲自带队到医院或者家中看望，送上慰问品，并进行谈心谈话，从思想上让他们对生活恢复信心，安心工
- 56企业赢得了良好的社会评价。
各位代表、同志们，在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到在当前社会快速发展的新形势下，我们的思想观念还不能够很好地适应形势发展的要求，对工会工作在深化改革中面临的新情况新问题还有待进一步研究和探索，在对基层工会服务指导上还有待进一步加强。我们将全面认真贯彻落实习近平总书记在全国群团工作会议上的讲话精神，选准工作切入点，找准工作着力点，依托和团结广大干部职工，在中心党委的领导下，进一步解放思想，拼搏创新，切实发挥工会职责，在下一步的企业改革中，发挥好桥梁纽带作用，履行好工会服务职工、服务企业的职能，为企业改革发展做出积极贡献。
