一、保安工作职责
1.保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。 2.保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。 3.车辆管理员负责广场停车场上车辆的停放和收费管理。
二、车辆停放制度 1.地下停车库
(1)业户的机动车辆应凭《停车证》方可进入地下车库，无证不得入内。 (2)《停车证》应固定放置车辆前方玻璃醒目位置。
(3)有《停车证》的车辆应严格按照车位号停放，严禁占用其他任何车位，严禁在通道上停放。
(4)自觉遵守地下车库禁令标志，严禁逆向行驶，服从工作人员指挥。 (5)驾驶员应在车辆停放后做好安全防范工作，发现异常情况保持现场。 (6)其他车辆因各种原因需进入车库，必须凭保安部签发的《特别停车证》。 2.广场、停车场
(1)广场、停车场为业户机动车辆和社会车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止。 (2)凡进入广场、停车场的车辆都必须服从工作人员的指挥。 (3)遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。
(4)按《收费规定》收取停车费，对不愿意付费的车辆应劝阻离开广场停车场。
(5)驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。
3.非机动车、助动车、摩托车
(1)自行车、助动车、摩托车应停放到指定位置。
(2)自行车就停放在车架上，摩托车、助动车应听从保安人员的指挥顺序停放。 (3)各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道。 (4)车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。
三、保安车管服务标准 1.地面
(1)引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不得留放车内。 (2)按管理处规定对车辆实行收费服务。
(3)督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，不得在小区内学习驾驶和洗车。 (4)发生事故应保持现场，立即向管理处报告。 (5)引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位。 2.车库
(1)车辆凭管理处所发《停车证》放行，及时登记，进车库时问车号、车位。 (2)无《停车证》车辆，应经管理处同意方可进入车库，但不得占用业户车位。 (3)督促进入车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车。 (4)提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。 (5)劝阻行人、自行车、助动车和摩托车进入车库。 (6)保持车库出入口畅通。
(7)经常到车库内巡视，发现问题应做好记录并向班长报告。 (8)车库内发生事故应保持现场，立即向管理处报告。 (9)环卫车辆进入车库清运垃圾结束后，通知清洁人员做好保持工作，设备人员开启垃圾房排风机。
保安员门岗服务
一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00～24:00实行开启服务；00:00～次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬家车辆除外）。
九、交接岗时按规范操作。
十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。
十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。 十
二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。
十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。
十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。
十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。 十
六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。
十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。（见附） 十
八、日检
1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。
2.巡视检查：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。 十
九、周检、月检
管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。
