坪上镇人力资源和社会保障工作情况简介
临沂临港经济开发区坪上镇总面积118平方公里，下辖50个行政村，156家企事业单位，辖区有1.2万户、居民6.3万人。坪上镇人力资源和社会保障所成立于2003年，现有工作人员11名，村级协理员50名，设立有求职登记、职业介绍、人事人才、岗位培训、信息收发、就业援助、法律咨询为一体的“一站式”服务大厅，建筑面积近400平方米，其中办公场所近200平方米，主要履行就业服务、人才服务、社会保障、劳动关系、调解仲裁等工作。近年来，坪上镇人力资源和社会保障工作在区党工委、管委会和镇党委政府的领导下，坚持以科学发展观为指导，积极开展创先争优活动，以“优质服务窗口”创建为抓手，本着以人为本、开放公开、优化程序、注重细节、服务至上的理念，着力打造“设施完善、环境优美、服务规范、政务公开、制度健全、便捷高效”的基层劳动保障服务平台，努力提升优质服务水平，推动了全镇经济社会的全面发展。该所先后被省政府评为全省唯一的乡镇级“全省就业再就业先进工作单位”；被省劳动和社会保障厅评为“基层劳动保障工作机构省级示范单位”；多次被市、区评为“劳动和社会保障工作先进单位”。
一、强化基础设施建设，优化软硬服务环境
我们在原劳动和社会保障所“机构、人员、经费、制度、场所、工作”六到位的基础上，按照基层人力资源和社会保障所“六统一”标准，投资46万多元进行了标准化、规范化提升改造。配备了电脑、打印机、传真机、复印机等办公设施；配备电子触摸屏、身份证识别仪、饮水机等便民设施。我们积极
提高工作效率和提升服务质量，从细微处着手，努力为参保居民提供舒心、贴心的优质服务，受到了参保居民的一致好评。为实行微笑服务、阳光服务，我们设臵了监督台，安装了监督电话，聘请了义务监督员，接受各界的监督。
二、打造优质服务窗口，着力提高服务质量和工作效率 我们以创建优质服务窗口为载体，大力提升服务质量和提高工作效率。我镇于今年7月实现了城乡居民养老保险全覆盖，比省规定提前了一年半。到目前，全镇10038名60岁以上老人养老金全部发放到位，发放率达到了100%，资金发放和领取依托村级人力资源和社会保障服务站的工作人员，老人不出村，可在家门口领到养老金。我们共聘用了村级协理员50名，达到了村村有专职劳保协理员。通过听讲座、召开座谈会、加强业务培训、开展业务研讨会、依法履职培训等形式，着力提高工作人员的为民服务本领，打造一支能服务、会服务、服好务的劳动保障协理员队伍，同时建立健全制度体系，加强组织监督，完善监督机制，搭建公开公示平台、投诉举报平台和质询评议平台。实行末位淘汰制，所内工作人员划片包村，经常深入到村进行业务指导；实行民主测评制度，对人社所工作人员和村协理员每季度进行公开测评；以问卷形式面向60岁以上老人，按照满意、基本满意、不满意三个档次进行测评，最终由村支部盖章通过；对测评不合格的协理员予以辞退。
下一步工作中，我们将认真贯彻科学发展观，强化职业道德，规范职业行为，完善服务标准，提高服务质量，努力为广大群众办好事、办实事，以优质高效的服务，推进人力资源和社会保障事业快速发展，为全镇经济和社会发展做出更大贡献。
