中国平安保险股份有限公司
车险中高级定损核价人员考试试卷（B卷）
（二○○一年度）
第一部分 中高级定损核价必做题（共90分）
一、填空题（每题2分，共10分）
1、汽车驱动方式的主要布置形式有前置发动机前驱动、前置发动机后驱动、前置发动机全驱动、后置发动机后驱动四种。
2． 汽车转向轮定位的参数有主销后倾角、主销内倾角、前轮外倾角 和
转向轮前束。
3． 汽车零件的检验方法有检视法、测量法和探伤法。根据检验结果，零件可分为可用零件、需修零件和报废零件。
4． 交通事故一般由公安交通管理部门处理；但对在非公路地点发生的车辆事故，则请出险当地政府有关部门处理。
5． 机动车辆在投保了车辆损失险的基础上方可投保全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险等附加险。
二、选择题（单项或多项选择,每题1.5分，共30分）
１．目前的机动车辆保险条款中明确了机动车辆保险合同为（ B ）。
A．定值合同 B．不定值合同C．民事合同D．行政合同
２．若保险车辆的保险金额低于投保时的新车购置价，发生部分损失时，按（Ａ）计算赔偿．
Ａ．保险金额与新车购置价比例Ｂ．保险价值
Ｃ．保险金额与保险价值较低者Ｄ．保险金额
３．《保险法》规定,对于（ Ｂ ），保险人与投保人、被保险人或者收益人有争议时，人民法院或仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。
Ａ．保险合同Ｂ．保险合同的条款
Ｃ．保险纠纷Ｄ．保险诉讼
４．被保险人提供各种必要的单证齐全后，保险人应当迅速审查核定，赔偿金额经保险合同双方确认后，保险人在（ Ｂ ）内一次赔偿结案。
Ａ．７天Ｂ．１０天Ｃ．１５天Ｄ．２０天
５．在划有中心虚线的道路上（ Ｃ ）。
Ａ．车辆可以跨越虚线长时间行驶Ｂ．禁止车辆跨越虚线行驶
Ｃ．车辆在超车或左转弯时，可以越线行驶 Ｄ．车辆可以跨越虚线行驶
６．根据《机动车运行安全技术条件》（GB7258-1997），满载的小轿车在车速为5０公里／小时行驶时，其制动距离应不大于（ Ａ ）米。
Ａ．20Ｂ．19Ｃ．10Ｄ．8
７．日本丰田公司的“皇冠”小客车的车身结构为（D）。
Ａ．整体式Ｂ．承载式Ｃ．半承载式Ｄ．非承载式
８．ＡＢＳ系统的前轮转速传感器安装在（ Ｄ ）上。
Ａ．传动轴Ｂ．轮毂Ｃ．制动盘（毂）Ｄ．转向节
９．电喷发动机电脑的功能是控制（ A ） 。
Ａ．喷油，点火，转速，排放，自诊B．喷油，点火，负荷，自诊
C．喷油，点火，转速，排放D．喷油，点火，负荷，转速
１０．发动机连杆轴径磨损最大的部位通常是（ Ｃ ）。
Ａ．靠主轴颈的一侧 Ｂ．远离主轴颈的一侧 Ｃ．与油道孔相垂直的方向
１１．在交通事故中所应支付的被抚养人生活费，按照（ Ｄ ）职工生活困难补助标准计算。
Ａ．死者或残者的原籍所在地Ｂ．肇事车辆的车籍所在地
Ｃ．保险合同签定所在地Ｄ．交通事故发生地
１２．车身钣金件用电焊连接的部位，分解时其熔核应采用（ Ｃ ）去除。
Ａ．锯割Ｂ．气割Ｃ．钻孔Ｄ．电焊
１３．桑塔纳轿车后挡风玻璃为（ Ａ ）。
Ａ．钢化玻璃Ｂ．夹层玻璃Ｃ．有机玻璃Ｄ．中空玻璃
14、在检查汽车安全气囊系统的故障中，下列情况是允许的（ C ）。
A、检查前为防止音响、防盗系统的存储内容丢失，使用外来电源；
B、使用一般的阻抗小的指针式万用表来检测点火器是否损坏；
C、都不允许。
15、在目前国内旧机动车辆鉴定估价的实践中，首选采用的估价方法是（ B ）。
A、收益现值法 B、重置成本法 C、清算价格法
16、夜间11时，司机Q驾驶一卡车由南往北以50KM/H行驶，由于道路左侧有路灯，照明条件好，卡车偏向左侧行驶。适有司机R驾驶一吉普车以60KM/H时速对向开来，当双方临近时，R见卡车偏向逆行车道，即向左打方向拟从卡车的右侧会车，这时Q见吉普车从对面驶来，即向右打方向到顺行车道，结果两车在道路东侧相撞，卡车前部毁坏，吉普车撞毁 。现场是为一条南北方向宽12.3米的沥青路,路面有两条卡车后轮的轧印,左后轮印起点距离西侧路边4米,由此可见卡车在肇事前是逆行车道上。根据上述事实，你认为Q、R对事故损失各承担的责任最可能为（ A ）。
A、主责、次责 B、次责、主责 C、同等、同等
D、无责、全责 E、全责、无责
17、根据《保险法》，投保人、被保险人或受益人有下列行为（ ABCD ）之一，进行保险欺诈活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、投保人故意虚构保险标的、骗取保险金的；
B、未发生保险事故而慌称发生保险事故，骗取保险金的；
C、编制虚假的事故原因，骗取保险金。
D、夸大损失程度，骗取保险金。
18、根据总公司文件，总公司车险部对“以我为主”已达标的二级机构将随时跟踪、定期考评，并执行（ A ）的管理方式。
A、升降级 B、五级 C、三级 D、二级
19、按照车管部门的要求，汽车车厢的改装、（ ABCDEF ）总成的变更必须到车管所办理变更手续。
A、发动机 B、车架 C、前桥 D、后桥 E、变速箱 F、车身
20、汽车的安全性能分为两部分：（1）为了减少交通事故和司乘人员直接受伤程度，保证司乘人员和行人安全的系统称为（ A或B ）系统；（2）在交通事故发生之前，利用汽车的安全装置和技术采取安全性措施，以避免交通事故的发生，这些装置和技术称为（C或D ）系统。
A、被动安全 B、冲突安全 C、主动安全 D、预防安全
三、名词解释（每题3分，共12分）
1、保险事故
保险合同约定的保险责任范围内的事故。
2、自燃
保险车辆因本车电器、线路、供油系统、货物自身等发生问题以及不明原因产生起火，造成保险车辆的损失。
2、ABS系统
汽车制动防抱死装置（Antilock Braking System）的简称。基本功能是根据指定车轮的运动状态相应调节制动器制动力矩的大小，避免出现车轮抱死拖滑的现象。主要由轮速传感器、执行器、电子控制装置等组成。
4、纯品零件
进口配件中经过汽车制造厂严格质量检验过的那些零件。其特点是：质量和性能好，可靠耐用，与新车装车零件完全相同，并通过汽车制造厂销售网络销售。
四、简答题（共1５分）
1、小客车常用的保险杠有哪几种？结构如何？
答案要点：
（1）组合式：由杠皮、内衬（泡沫）、加强板（骨架）组成；（2分）
（2）一体式：杠皮内侧装有整体成型的骨架，没有单独的加强件；（2分）
（3）吸能式：由杠皮、加强件、减震器组成。（1分）
2、2001年车险工作措施中，围绕定损核价方面的主要工作有哪些？（6分）
答：
1、加强车险电子化建设（汽车报价系统、网上远程定损系统）（3分）
（1）报价系统上线，完善功能（工时、道路赔偿、医疗核损、新车购置价等）；
（2）开发网上定损系统。
2、完善达标标准，夯实管理基础（2分）
（1）下发新的标准，积极推行验收。
3、加强车险两核专业队伍建设，提高专业人员业务技能（1分）
（1）建立医疗核损专业队伍；
（2）加强人员培训。
3、现场查勘的主要内容是什么？（4分）
答案要点：
（1）出险地点、出险原因、经过；（1分）
（2）车辆牌证、型号、主要性能；（1分）
（3）驾驶员驾驶证、是否饮酒等情况；（1分）
（4）损失及施救情况。（1分）
五、分析题（10分）
一台日本丰田吉普车发生严重碰撞后，查勘定损时，为准确核定车型，应从该车上查找哪些标牌？分别读取哪些信息？询价时要注意哪些问题？
答案要点：
1、从车身上查找VIN号牌、车辆铭牌、安全带（3分）：
2、分别读取的信息（3分）：
VIN号牌——17位车辆识别代码
车辆铭牌——车型代码、发动机型号、车架号、变速箱代码、车身颜色
安全带——车辆生产年份
3、询价注意的问题（4分）：
（1）核定真实的车身、发动机型号，对于套牌车、拼装车尤其要注意；
（2）仪表台壳等内饰件、安全气囊、玻璃的颜色；
（3）防撞栏是否为新车原装配置？
（4）电脑板、连接件等名称模糊的配件须提供实物编码；
（5）钢圈的型式花纹；
（6）空调的种类；
（7）变速箱的型式。
六、案例题（13分）
被保险人李某因其凌志车修理事宜，与保险公司、修理厂发生纠纷，将保险公司作为被告，修理厂作为第二被告诉之法院。
李某称：97年4月，他驾驶新购的凌志400轿车在一次避车事故中，撞坏了水箱塑料底部，修理厂在维修时提出更换水箱，被告不同意，要求修理厂修补。修理厂虽认为修补无法保证质量，但仍按被告的要求用胶水修补。在取车两个月后，在一次正常使用中，因水箱补胶完全脱落，严重漏水，发动机烧坏。李认为：被告应承担全部责任，修理厂在明知对修补水箱质量无法保证的情况下，仍用胶水修补，所以也应承担一定的赔偿责任。
修理厂称：根据修理主管部门的规定，承修单位必须执行车辆出厂的质量保证期不得少：
1、整车大修和总成大修10000公里或90天；
2、车辆小修700公里或7天。该车属小修，且提车已有两个月，显然超过7天，不属于修理厂负责的范围。
根据所掌握的知识，你认为造成事故的主要原因是什么？保险公司如何应诉？答案要点：
一、事故原因（8分）：
1、正常情况下，发动机工作时，冷却水减少到一定程度后，水位警告开关接通，仪表上冷却水液警告灯应亮起，本次事故可能是水位警告开关工作失灵，冷却水减少时未能及时发现，由于渗漏时间长，发动机严重缺水，温度过高引起；
2、对于水箱的修补，静态位置采用胶补修理工艺是可行的，但工艺过程要求较高，处理不当质量难以保证。由于水箱支承部位除了承受正常的水压外，还要承受重力和车辆振动引起的冲击，采用胶补是不妥的。
二、应诉（5分）：
1、答辩理由：车辆水位警告开关失灵及被保险人操作不当是事故的主要原因；
2、鉴于保险公司在修理方式上有过错，尽可能争取调解处理。
第二部分 分析题 （仅限中级定损核价，10分）
1． 按总公司规定，你所在二级机构的配件报价权限是什么？配件供货有何意义？当总公司核价远低于机构当地报价而客户不接受时怎么办？
答案要点：
1、根据《车险报价管理暂行规定》文件规定的权限（3分）；
2、供货是配件信息的主要来源，是保证核价权威性的有效手段（3分）；
3、应与总公司沟通，如经核实，两地价格相差较大时，应尽可能说服客户供货，并说明我司将保证配件质量，以降低赔付（4分）。
第三部分 案例题（仅限于高级定损核价，10分）
某保险公司2000年3月20日接被保险人报案称：3月20日22时，被保险人的日产公爵王轿车在S村南冲入沟中，起火烧毁。
经保险公司人员查阅档案：该车于99年3月23日续保，保险期限1年，保额36万元，车损险、三者险、盗抢险、车上人员责任险、自燃险、不计免赔险等险种均保。该车于99年1月丢失，出险时离追回来仅2个月，追回来时车辆被撞过，曾因修理费用与保险公司意见有较大分歧。该车入户时间为89年5月。
保险公司人员查勘情况为：
1、事故现场位于S村南约20米的丁字路口，南北向为平坦水泥路面，宽约12米，东西向为沙土路，宽5米。
2、公爵王轿车整车倾斜在丁字路口西侧转弯的浅沟里，右侧先落地，后尾部靠在路基上，车体受撞击较小，车已完全烧毁，但车前保险杠损坏较轻，右前大灯炮完好，车体右侧靠在几棵小树上，小树皮有轻微擦痕，车底部无碰撞痕迹，路基石完好无损。
3、油箱护盖张开，未见油箱盖；
4、手刹处于制动位置；
5、变速器齿轮未咬合，处空档位置。
3月28日，公安消防大队出具了火灾责任认定：因车辆已完全被烧毁，所以火灾原因无法认定。
经向被保险人调查，事发时车上有孙、孔两人，调查时两人所述均为：3月19日下午2时，孙与孔某开车去Z村取身份证为孔所承包的矿工办保险，未拿到，6时两人去S村熟人家吃饭，大约21时两人由孔开车由S村去Z村拿孔之亲戚的身份证，由北向南行驶，当行至丁字路口时，突然从东向西驶来一三轮车，孔发现后向右打方向，打得重了一点，结果车栽到沟里，只听“轰隆”一声，别的情况就不知道了。待清醒后，孔打开左前车门出来，又把孙从左前门拖出来，当时发现烟从仪表盘部位冒出来，人出来后就发现火苗，火很快烧起来了。事发后孙称腰部扭伤自行住院。
被保险人在消防大队出具证明后，向保险公司索赔。
对于上述案件，你认为保险公司如何处理？
答案要点：
一、案件的疑点：（5分）
1、丢失刚追回2个月，就全损，有疑点；
2、碰撞撞击力小，碰撞引起车内起火可能性较小，有可能是静止状态下被推下沟中；
3、油箱盖丢失；
4、如行驶中冲入沟中，手刹不应处于制动状态；
5、变速箱齿轮没有咬合，处空档位置，与行驶过程不符。
二、鉴于上述疑点，应请有关部门（检察院、公安机关）作进一步调查、鉴定（5分）
