前台教务工作内容
1、前台接待（包括新家长新学生，老家长老学生），接待过程端庄大方亲切和气，全程需起身迎接，面带微笑伴有“您好”。
2、简单告知公司具体能够做的，不否定不能做的，具体引导到咨询师处谈，引导过程要伴有手势引导，让家长走在前面。
3、到咨询室后，引导家长入座（拉出椅子伴有“您好，请坐”），倒水（水倒到三分之二的位置，半温水）双手端给家长时要伴有“您请喝水”等敬语，然后退出咨询室，轻轻关上咨询室门。
4、监督学生和老师的签到签退，上课之后的确认签字。日常报表的整理制作（包括纸质报表和电子表）
5、负责排课，调课，课程安排之后通知家长的事务。
6、礼貌接打电话（接打电话过程中应礼貌客气，能自己解决的自己尽量配合解决，无法解决的不可直接否定家长，应礼貌迂回，然后立即告知校区主任）
7、日常区域内清洁和保洁工作，整理前台所有物品的摆放，全校区内检查监督卫生的工作。
8、监督学生进出，学生非正常进出需询问情况，推销人员的制止，监督教师进出，上班时间内进出需注意，并及时告知校区主任。
9、参与每周例会，并就相关情况积极发言。
10、参与日常宣传。
11、遇特殊情况第一时间告知校区主任。
12、服从校区主任的其他工作安排。 教师工作内容
1、一对一授课，为一对一授课积极备课。备课之前需全面了解所教学生的学习情况。
2、晚辅导过程中学生的看护和答疑工作。
3、参与到日常宣传安排。
4、家长和学生的维护（包括面谈和电话回访，短信问候，邮件的交流）
5、配合咨询师与家长的维护交流和日常联系。
6、按咨询师要求和学生情况制作相关的教学方案。
7、服从校区安排的轮岗安排。
8、校区主任安排的其他相关事宜。
《前台教务,教师工作内容.doc》
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