新生实习体会与心得
来到XX项目组已有三个月，从对生活的不习惯到现在的喜欢，从开始对工作的陌生到现在的熟悉，从技术知识的空白到现在的了解，从解决故障的不知所措到现在的熟练自如等等。让我在生活，学习，工作中收获颇多!
从临江大都武汉到滨海新城深圳，经历了“火炉”到“火锅”的转变。体会到深圳的夏天的阳光却比武汉的毒辣，但是温度要比武汉要温柔的多！以前担心粤语听不懂，粤菜很甜……其实现在都不是问题。渐渐的我喜欢了这里的天气，生活及这个城市！
在刚刚来到这里对于工作的内容和方式是一无所知，从跟着同事的手把手教导和指引，知识的传授和现场实践操作对于工作有了一定的熟悉。在一段实习培训后，我选择了网络通讯作为我的发展方向。确定工作方向后，联想项目组开始对我们从工作介绍、工具的使用、工作的过程、排除故障的原理、解决方式等等一一讲解和介绍。例如打线钳、聪明鼠、压线钳、测线仪的使用。然后，对我们从网络通讯的线路如何走线，网线，四芯线，八芯线的线序做了详细的讲解以及如何实现通讯的。之后，在师傅们的带领下熟悉做单的过程，对故障排除解决的过程方法有了详细的认识和工具在实践中的用处。最后，通过不断的了解实践自己独立完成任务。
接下来的日子，在自己独立完成单子的时候发现所遇到的问题仅仅只是做一下水晶头、打一下网线、连接网络等故障，还要为客户解决移机跳线、电话杂音、电话线路短路、网络故障、网络设置等在不断的学习和在同事的帮助下对自己的工作熟悉起来，也渐渐的熟练起来。从原来的粗犷的了解到细致的认识。对工作也游刃有余，自己的经验也逐渐丰富起来！ 在工作之余还组织了培训项目，对网络接入层、交换机、路由器、技术规范、服务规范精心的为我们培训。让我们不断的获取知识，了解新的事物，提高服务质量更好的完成工作，也让我们时时刻刻都有一个向上的心！
在工作中也有一些问题，例如部分线路的走向不完整、电缆线路损坏、电话线路不规范、设备老旧等等。同时建立应急电话遇到不了解的故障可以及时的咨询和故障支持，遇到问题故障可以很快 的完成解决故障进而提升服务水平和质量！在客户出现故障后为了能及时赶到现场用户的地址应该详细一些，这样就能及时的为客户解决故障。在工作中需要更 加注重细节，服 务质 量往往就体现在细节之处。
这就是我来到XX项目组三个月的小结和感想，收获的不仅仅是一份满意的工作，更是全体员工如家的温暖！
