5A景区标识系统5大特性
一.5A景区标识系统——唯一性
该景区的特色是什么，主题文化是什么，5A景区标识系统应该牢牢抓住和体现景区的主题特色，以此为设计指导理念，实现量身而设的唯一性
二.5A景区标识系统——美观性
5A景区标识系统除了功能上的要求，还有一个非常重要的指标就是标识牌的“美观性”，他应该是景观的一部分，和周边的环境和谐搭配，相互辉映；游客公共休息设施要求特色突出，有艺术感和文化气息。对于具体的硬件设施要求很明确，如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出(新景观标识设计制作有限公司）。
三.5A景区标识系统——环保性
5A景区标识牌的材料也是非常讲究，他既要求牢固性，又要体现环保性，在创5A评分标准里有明确要求。目前常用材料有防腐木、耐力板、塑木、方钢等
四.5A景区标识系统——人文性
游客在景区的什么地方，离下一个景点有多少距离，公共服务在什么方位等等，在5A景区标识系统里面都应该全面考虑和体现，一般载体为景区导览牌；文化性是5A标准出现的另一新增词汇，主要包括两方面内容：一是对景区整体文化程度的提升；二是对地方特色文化氛围的营造。
5A景区标识系统在标识牌文字上也有多国语言的要求，为的是更方面的满足不同游客的导识需求，一般要求4国语言以上
五.5A景区标识系统——关怀性
前方或周边环境有什么需要特别注意的？小心路窄、路滑，注意防火，保护环境等等，给游客以温馨提醒，语气上切忌生硬，一般载体为景区关怀警示牌；“ 以人为本”的理念
是贯穿5A 的精髓。也得益于这种理念上的提升，5A 才上升到国际的高度，才能使我国旅
游业上升到一个新的高度。
主要包括内容：
景区标识系统功能划分（5A标准） ：
*景区综合介绍牌
*景区介绍牌
*景点介绍牌
*景区指示牌
*景区导览牌
*关怀警示牌
*公共服务牌
停车场：景区入口附近必须有管理完善、布局合理的与景观环境相协调、符合生态理念
的专用停车场或者码头。
内部游览路线：这是景区的脉络,既要有使用功能,又要与环境协调。景区道路是园林的
重要组成部分,起着组织空间、引导、联系并提供休憩场所等作用，其规划设计可参考传统
园林道路设计，如“斗折蛇形”、“一曲一改观”,追求隽永含蓄、深邃空远的意境，增加
景区的空间层次。
游客服务中心：其信息咨询服务功能能够有效的方便游客的旅行，此外，它还具有宣传
展示，客房代定、票务、救援、受理投诉、购物等功能。尤其是宣传展示功能，在网络化时
代，完全可以超越景区的地域概念，通过网络直接和全球联通，而3D导游、虚拟景区等新
技术的运用，更能让其效果倍增。
景区标识系统：在设计上，除了要符合国家的相关标准之外，还需要做到以下几点：一
是结合景观环境；二是体现人与自然的和谐；三是体现当地景区自身独特的人文关怀；四是
材料的经久耐用。
旅游安全规划：针对高峰期的安全策略；恶劣气候、突发灾情、缆车停电等突发事件的
快速反应和预案设立；以及紧急救援机制、紧急通讯系统，尤为重要。特色是在一些自然类、
自助游客具有冒险刺激欲望的景区。
卫生：主要是公共厕所，其标准要高，景观要与环境协调，最好是生态厕所，且应该充
分考虑老幼病残孕等特殊游客群体。此外餐饮、宾馆、摊点、化妆品专卖店等的食品、用品
的安全和卫生防疫工作，应专项检查整治。
旅游购物：其设计应该超越单纯的购物，追求精神上的满足。购物场所的设计应十分重
视环境、气氛、服务内容、地方特色和文化主体的营造，如九寨沟边边街、丽江四方街等休
闲商业街区。
资源保护：旅游资源包括是旅游业发展的前提和基础，包括自然资源（地貌、水文、气
候、生物等）和人文资源（人文景物、文化传统、民情风俗等）两大类。旅游开发和资源保
护即互相制约又互相促进。
在开发过程中，应注意以下几点：
一是民族、地域特色的凸显；
二是传统、现代文明与自然风光的协调；
三是避免过度开发，兼顾经济效益、生态效益和社会效益。
完善旅游交通设施：加强沟通与协调，做好张清公路、景区公路的养护，公路沿线设立
旅游专用交通标识，同时，交通部门与高速公路管理部门联系，做好长张高速公路沿线广告
牌的清理 , 进一步改善景区外部交通环境，增强旅游的可进入性；按照生态化停车场的标
准 , 科学设置停车分区、回车线和出入口，完成景区内停车场规范化和特色化建设；加强
景区内旅游公路和游览步行道的维护，做好生态游道的建设；设立索道站预约票设施，增设
景区至市区旅游交通专线，为广大游客提供安全、畅通、舒适的交通环境。
完善游览服务功能：要重点抓好游客中心建设，按照高标准、高起点、规范化的要求，
加快推进永定、张管处、武陵源三个游客中心建设，把它建成张家界对外窗口；按照国标要
求，对景区内的公共信息图形等进行清理整治，在停车场、出入口、售票处、购物场所、厕
所、餐饮等位置，合理设置公共信息图形符号，确保各类引导性标识牌达到国家规范标准；
坚持与周围环境协调性的原则，增设部分游客公共休息设施和观景设施；科学设置特殊人群
服务项目，建立语音导游系统和信息咨询系统。
完善旅游安全保障：全面落实安全机制，加强安全生产检查和监控管理，确保安全设施
齐全完整，确保重点地段的防护设施安全有效，确保游客生命财产安全；按照景区应急救援
体系建设，完善应急救助设施，并积极有效地开展紧急救援和医疗救助工作，切实打造全国
“平安景区”品牌。
加强环境卫生管理 ：按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的要求，对景区的厕所
进行改造和建设，并申报评定三星及以上等级；建立健全机制灵活的景区医务室，为游客、
居民和职工提供医疗服务；要确保景区无 “ 三乱 ” （乱堆、乱放、乱建）现象，垃圾处
理及时到位；切实抓好景区食品安全工作，保证食品卫生符合国家规定。
完善邮电服务设施：在景区重要入口和游客集散地，增设邮政服务和纪念服务；根据景
区实际，完善电讯基础设施建设，健全景区通信服务网络。
完善旅游购物功能：加大对旅游商品的开发力度，为游客提供丰富、特色的旅游产品和
旅游纪念品；加强旅游购物场所和经营从业人员管理，着重做好质量、价格、计量、位置和
售后服务管理，景区城区旅游购物场所一律实行明码标价，禁止出售假冒伪劣商品和封建迷
信、黄色物品，营造良好的旅游市场环境。
加强资源和环境保护：加大景区环境监测工作，确保景区空气、噪声、水质达到国家标
准；开展景区单体建筑物的维护和修缮工作，地埋管线，拆除有碍观瞻的构筑物，使建筑物
及管线设置与环境、景观协调；加强景区绿化和美化，抓紧做好补植补绿工作，进一步美化
景区环境
5A景区在软件方面强调“ 以人为本”的基本理念贯穿规划中，景区规划要体现人性
化，以游客为中心来建设景区。由此，强调以下几方面的发展：
景区建设体现地方特色与地方文化：在5A 标准中尤其强调突出“ 特点”与“ 体现文
化性”，就连厕所的建设也不例外。
提高景区从业人员服务质量：高质量的服务是旅游景区最核心的人性化体现。好的服务
必然需要好的服务人员来实现。将这里的服务人员分为景区管理人员与导游人员。一方面在
规划应严格遵照5A标准中明确规定的旅游从业人员文化程度要求；另一方面，规划按时按
情况对人员进行培训，加强职业道德，树立以游客为中心的思想理念。
加强综合治理管理工作：做好景区旅游总体规划的报批和实施；健全旅游投诉机制，整
合管理力量，为广大游客提供规范、快捷的投诉处理服务；大力推进电子商务建设，扩大服
务范围；积极开展员工培训；健全景区管理机构和规章制度；按客源地做好统计和分析，抓
好市场开发；合理分流，有效解决景区旺季长时间排队的问题：严厉打击休闲娱乐场所设局
敲诈、闲散人员追客赶客、购物场所高额回扣、景区景点削价竞争、占点强行照相以及各种
损害游客利益的行为；充分发挥电视、报刊、网络媒体的宣传作用，提升知名度和美誉度
演讲稿
尊敬的老师们，同学们下午好：
我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很
荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。
转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，
我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留
下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年
多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起
分享。
学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时
候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把
工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能
力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。
作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动
态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也
无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适
应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的
基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异
的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。
总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何
和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积
极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不
到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。
在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！
