站点财务操作流程
目录
一、寄件站点财务要求
1、运费
2、中转费
3、派件费
4、寄件到付款
5、到付款手续费
6、货款滞纳金
7、投诉仲裁类款项
8、保价费用
9、开户网点转账
10、
11、
12、预付款账户 代收货款 代收货款账户
二、派件站点财务要求
1、派费
2、各项手续费
3、各项罚款和仲裁款项
4、代收货款的返款
一、寄件站点财务要求：
1、运费
在业务员取件回站点之后，检查客服录入的运费信息是否与实际收到的运费（站点自己会做收费报表）吻合，在运单——寄件运单查询里面分结算类型查询，一旦发现错误需及时修改，特别是月结运费和代收、到付款项，避免造成不必要的投诉和纠纷。
2、中转费
在快件发件扫描至中心中转之后，认真核对每天所产生的中转费用。核对重量、班次是否与按照实际客户需求所收取的费用相吻合，如果发现有出入的地方，例如：重量不对、班次不符及时联系中心要求核实更改；如果是客户的原因导致业务员少收取了，要及时同客户联系，做好解释工作，补收所差费用；对于泡货，中心除中转费另外有要收取抛货泡货费，泡货是指快件的体积重量大于实际重量的。目前的计算标准为体积重量=快件长*高*宽/8000。
查询界面在统计——应付中转费查询。按照日期、班次、取件业务员、目的网点查询都可以。
有站点反映同一天的数据第一天查询和隔些日期查询的数据不同，有以下几个可能：
（1）、中心巴枪上传不及时，即中心财务第二日早上审核中转费数据时，因前一天数据未上传而未能进入结算系统，系统将于第三日审核进入结算；
（2）、中心扫描不规范，即到件因班次、重量、上一站、目地的错误或者漏扫而导致费用不能及时进入结算，后经中心修改补收，费用将于修改当日进入结算系统，查询时请注意。
3、派件费
快件到达目的地由派件站点派送时，寄件站点需要支付派件站点派送费用。结算时间取签收时间，即在快件在系统中做签收扫描之后，开始计算派件费用。寄件站点财务要在快件签收之后检查运费是否支付派件站点、派费正确与否（因为经过多个中心如果称重发生错误的话，计算派费的时候是取最大重量的。）另外在发出快件超过网络规定的标准的时候，要及时向派件站点支付大货派费，避免自己站点的快件由于费用没有到位延误客户快件。
派件费标准为（不固定，根据全网经营政策而改变）： A区：首重3公斤/1.5元，续重0.15元/公斤 B区：首重3公斤/2元，续重0.15元/公斤 C区：首重3公斤/2.5元，续重0.2元/公斤 D区：首重3公斤/3元，续重0.25元/公斤
4、寄件到付款
所谓到付就是指快件运费由收件人支付。寄件站点在发出到付业务快件时必须要在运单录入时录入到付金额，否则运费无法结算到本站点。寄件到付款是在派件网点签收时结算，派件站点财务要在快件发出时检查是否录单，到付款金额是否正确。这个在运单---寄件运单查询里面操作：
在快件签收时检查寄件到付款是否返回本站点。此操作在结算——结算查询操作。寄件站点查询选择寄件到付款查询。
注意：签收前发现到付款金额需调整或者取消，直接联系财务更改即可；如果再签收之后发现某到付款件没有录入，费用没有结算。需要站点财务同中心财务联系，经派件网点同意后调整到付金额。
5、到付款手续费
寄件站点在发起到付款业务时，在派件站点签收之后要支付寄件中心和派件站点到付款手续费共计到付款金额的12%，其中寄件中心4%、派件站点8%。寄件站点财务每日也需将此项查出做进支出报表里面。在结算——结算查询，结算类型选择寄件到付款手续费进行查询：
6、寄件货款手续费
在涉及代收货款业务时，寄件站点也要在快件派送成功之后支付寄件中心和派件站点货款手续费（注：代收货款业务及结算流程标准将另外单章说明讲解）。寄件站点总共支付5 ‰ （最低不低于1.5元），其中包括支付寄件中心2 ‰ （最低不低于0.5元）支付派件站点3 ‰ （最低不低于1元）。
寄件站点财务必须及时查正。
7、货款滞纳金
是指站点货款账户余额低于0时中心要扣除的滞纳金。扣除标准为货款账户欠款额的千分之五。结算日期是每日上午扣除昨日的货款滞纳金（周六日不扣除）。因此寄件站点财务要即日关注货款账户余额，及时充值避免扣除货款滞纳金。结算——结算查询，结算类型选择“货款滞纳金”:
8、投诉仲裁类款项
寄件站点在快件发出之后，物品因发生破损、丢失、延误而产生责任方，经仲裁人员判定责任方需承担相应赔偿责任。此款项一般分周期结算（一周或者一个月）；也有情况是由于寄件站点发出的快件不符合标准或者通知的问题件没有及时处理导致客户投诉而中心对寄件站点的处罚所产生的款项。寄件站点在一定时效内要对这些仲裁或者投诉进行核实，觉得不合适的地方可以申诉和辩解。
9、保价费用
对快件物品价值较高的可以为客户提供保价业务服务，在快件中转过程中出现破损、遗失等情况时可以按照较高的赔付条款执行。寄件站点在发件运单录入时要录入保价金额（运单——运单录入）
，签收之后寄件站点要支付的费率为保价费的2 ‰，包括支付寄件中心1 ‰、支付派件站点1 ‰。暂定最高保价额度是10000。
10、开户网点转账
寄件站点在快件发出后因为快件的特殊情况需要支付派件站点或者其他中转中心的超区转单费、仲裁赔偿款、额外附带的派送费、提货费用等等。具体操作在结算——开户网点转账：选择结算类型、对方站点、对方开户中心、转账金额确认无误后点击转账。（注意：转账的金额不能大于预付款余额且此余额为正）
11、预付款账户
寄件站点同中心和其他的站点所有结算关系、结算费用都体现在其在上级中心开设的预付款账户里面（除了代收货款在货款账户之外）。寄件站点每日发出快件所需支付的中转费、派件费、各项手续费，所得的补贴、仲裁款等等全部在此体现。站点财务处理公司内部账务时这里是重中之重。站点财务必须每日完成的工作就是认真核对此处每一笔费用是否正确，并且保证预付款账户不能低于其警戒金额。因为预付款账户低于警戒金额时候将会影响到k8系统的正常时候，给站点带来不必要的麻烦。
（1）、预付款的充值 预付款充值现有三种途径，一是现金交中心财务，现场充值；二是通过网银汇给中心账户，由中心财务充值；三是通过财付通自动充值。第三种方式是全峰未来主推的操作方式，给站点带来极大的便捷（推荐使用）。具体在结算——第三方支付充值，选择存款类型为（预付款）、输入存款金额点击存款跳入财付通转账界面进行操作：
（2）、预付款的查询 结算——结算查询。预付款分为余额查询、明细查询及统计数据。
余额查询查站点在所在开户中心的账户余额，账户余额不能低于警戒金额，否额系统将锁定充值界面直至充值完成为止；
明细查询是指根据选择的日期（分寄件日期和产生日期）、结算类型查询本站点的所有产生的每一笔数据；
统计数据是指根据选择的日期、结算类型查询本站点的某一项数据的总数，双击点开为明细数据。这里结算类型选全部则查所有数据。
12、代收货款
代收货款业务是站点财务日常处理比较棘手的地方。代收货款是指代理客户收取与快件价值相当的并从中收取除了运费另外收取一定的手续费的增值业务。寄件站点在快件发出之后，必须要在运单——运单录入必须要录入代收货款金额。否则签收之后代收货款是结算不回来的。
如果在快件发出之后需要修改或者删除代收货款金额必须与上级中心联系才能修改。货款结算是与签收为标准结算。签收之后代收货款由派件站点货款账户返给寄件站点货款账户，另外手续费由寄件站点预付款账户扣除支付给上级中心和派件站点。费率标准在之前已有阐述，这里就不再一一注解。寄件站点需要核对每一票签收的代收货款是不是全部到账，合适无误后从中心货款账户提现返给客户。如果出现需要修改的地方联系中心财务修改。
13、代收货款账户
站点寄派货款快件结算的代收货款全部在此账户体现。
（1）、货款账户的充值 和预付款一样有三种方式，推荐使用第三方支付充值。 （2）、货款账户的查询 结算——货款结算查询先分为余额查询、明细查询和统计数据。
余额查询指的是站点货款账户的余额，不能小于0或者低于警戒金额，否则影响站点k8系 统的正常操作。（红色表示欠费需要充值的站点，站点货款账户一旦欠费或者低 警戒金额，系统则只会锁定充值界面，直至充值完成后才能恢复正常使用）
明细查询是指在一定查询周期内站点所发生的所有的货款结算的明细数据。结算——货款结算查询——明细数据：选定日期，结算类型进行查询。
统计数据指在一定查询周期内货款账户各项结算类型的汇总。结算——货款结算查询——统计数据：
二、派件站点财务要求：
派件站点财务主要核对的就是派件所得派费、各项手续费是否收到；以及就是派件过程遭到的投诉所需支付罚款；最后就是到付款和代收货款的返款。
1、派费
派件站点派送快件成功之后所取得的派件费用包括普通快件派费、项目客户派费、大货派费等等。
（1）、普通快件派费 按照全网络派费标准，根据派件站点所在划分区域结算所得派费。签收实时结算。
（2）、项目客户派费 公司所经营的各种项目客户，所支付的派费，一般费率固定，不过各项目客户标准不一。项目客户派费结算的周日是签收之日起顺延31天结算。 （3）、大货派费对于单件重量在50-100公斤（包括100公斤）的快件除支付正常派费外，另向中心支付20元/件的操作费，向派件网点支付0.1元/公斤的大货派送费，如发往B区单件为80公斤的快件，其派费和操作费费用包括：1.5+（80-3）*0.1+20+80*0.1=37.2元。单件100公斤以上的快件禁止在网络内流通，以免发生工伤事故；
对于一票多件的大货，除支付正常派费外，增加收取大货派送费标准如下： A、50-200公斤（包括200公斤）的加收0.1元/公斤的大货派送费； B、200-500公斤（包括500公斤）的加收0.2元/公斤的大货派送费； C、500公斤以上的加收0.3元/公斤的大货派送费；
如发往B区一票多件的80公斤大货，其派费包括1.5+（80-3）*0.1+80*0.1=17.2元
2、各项手续费
派件到付款手续费、派件代收货款手续费、派件保价费手续费等。这里派件到付款手续费费率为到付款金额的8%。派件代收货款手续费费率为代收货款金额的3 ‰ （最低1元），派件保价费手续费费率为保价金额的1 ‰。
3、各项罚款和仲裁款项
包括货款滞纳金、签收延误罚款、操作漏扫描罚款、延误投诉、服务投诉所造成的罚款等等。一般在oa里面奖罚通知和k8系统里面消息中能查到明细数据。
4、代收货款的返款 派件站点在派送代收货款快件时需要注意的事项特别的重要。现在代收货款客户支付主要有两种途径，一种是现金支付，这里派件站点签收之后需要把货款通过中心返回给寄件站点；另外一种是pos签收，只要是正常的交易成功之后把系统结算到货款账户，先扣除派件货款，中心再自动给派件站点充值(因为pos终端签收货款是直接通过交易平台返回中心的银行账户的)比较方便，快捷。
现金返款这一部分需要派件站点财务在收取业务员交回的货款时只做收款清单和报表。业务员派送代收货款时每天必须要钱货两清，即要么派送成功交回代收货款，要么派送异常交回代收货款快件。派件站点财务在收回派送成功的代收货款后要及时与中心返款避免自己货款账户余额小于0或者低于警戒金额导致系统不能正常使用。
另外存在超时扣款的情况即代收货款快件在中心扫描完发件之后各地区规定的时效内不录签收不做问题件也先扣除货款，在做问题件24小时之内也要做签收或者再次做问题件处理否则也会先扣除代收货款。这一部分则需要派件站点财务一方面督促业务员没有派送的快件及时派送，另外一方面督促客服问题件的登记要及时，对方站点回复的问题件要及时联系业务员给客户派送，避免代收货款账户快件在自己站点的滞留。
