个 人 总 结
本人XX，今年在局办公室文秘岗位上，尊敬领导、团结同事、服从安排、顾全大局、克己奉公、兢兢业业、谦虚谨慎、积极主动地做好了本职工作，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现将个人全年工作总结如下：
一、坚持原则，扎实做好本职工作
1.讲政治，讲道德。能坚持正确的人生观、价值观，有坚定的、正确的政治立场，能认真贯彻党的基本路线方针，遵纪守法，爱岗敬业，自觉遵守《工商行政管理人员职业道德规范》，具有强烈的政治观、法治观、道德观、责任心和事业心，工作态度端正。
2.守规范，严自律。一是严格遵守廉洁从政的各项规章制度，认真落实政风行风建设的各项要求，遵守机关纪律、考勤制度以及《xx工商工作人员文明言行规范》等，工作积极主动、责任心强，接待群众来电来访做到了文明礼貌、热情周到、解答清晰、回复及时，自觉维护好xx工商人形象。二是严格遵守办文规范。发文时，严格按照拟稿、核稿、会签、签发、制版、印制、盖章、登记、发文等程序办理，收文时，严格按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理情况。三是严格
遵守秘书工作原则，尤其是保密原则，不论是纸质还是电子档的文件、资料处理妥当，该归档的及时交档案管理员归档，该留用的及时清理并分类保存，该作废的则及时销毁；言行谨慎小心，坚持该说的才说、不该说的只字不提，所有言论符合大政方针和信息公开原则；经手发布的公文、信息及新闻均严格遵守信息公开原则，没有因自己工作的疏忽而出现失泄密事件。四是为人正直，原则性强，与领导、同事关系融洽，同心协力做好工作。
3.勤耕耘，出绩效。一是能保质保量按时完成纷繁复杂的工作任务。使用任务管理与工作提醒等效能工作法，在工作多、繁、杂、乱的情况下，仍能根据各项工作的轻重缓急，统筹各方关系、合理安排工作时间，做到有理、有节、有序、有效，必要时更是加班加点也要按时、按质、按量完成工作任务。二是高质量完成公文制发工作。严把公文核稿关，严格审核公文的政治性、必要性及准确性，仔细查找并纠正文中可能存在语法错误，优化文理结构，按规范拟定标题、核定主送及抄送机关、选择主题词并确定信息公开选项；严把公文制版关，坚持按《国家行政机关公文格式》国家标准（GB/T9704—1999）调整公文格式，确保了制发的公文文理清晰、结构严谨、格式规范、重点突出、要点明确，符合党政机关公文准确、精简、时效等原则。全年共制发党组文件、行政文件、工商函件以及简报等超过XX余篇。三是认
真做好年头年尾以及半年、季度的总结与计划工作。能认真分析各项重要文件及会议精神，仔细参悟领导意见，从而形成领导满意、符合上级要求的各种计划及贯彻意见等；能通盘考虑并认真统计全年和阶段工作情况，形成真实的、全面的、重点突出的、且能够给领导和上级机关提供参考价值的工作总结及各种汇报材料，便于领导科学决策。四是全力以赴做好领导交办的具体事务。对领导交办的工作不推诿、不拖延、不敷衍、不搪塞，尤其是领导交办的各种文字材料，总是竭尽所能地写好，让领导满意。全年撰写和修改人大评议等各类较大的文字材料近XX篇，撰写各类信息、报告等材料若干。五是认真做好办公室的各项杂务，如会议记录、接电话、发通知等。
二、坚持学习，不断提高任职本领
为适应不断发展变化着的时代及工商工作，我自觉作为一名文秘人员必须不断加强学习，不断从书本、网络及现实生活中汲取营养，以指导日常工作。一是积极参加学习活动。认真参加局里面组织的写作培训、远程教育等活动，珍惜学习机会、认真做好学习记录。二是虚心向领导请教。对于工作中遇到的较复杂的问题，虚心向领导请教处理办法，仔细领悟领导的处世原则、技巧及智慧。三是留心向前辈学习。作为工商新人、办公室新人，很多事情还不清楚，工商的很多业务工作还不甚了解，所以还要不断地向各位前辈尤其是
在办公室工作过的前辈学习。四是注重时政学习。经常性地上新华网等主流门户网站，关心时事政治动态及相关评论，掌握中央大政方针。经常性地上总局及省局网站，阅读《工商行政管理研究》《四川工商》等期刊，了解工商工作动态。五是继续加强理论学习。认真学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话等党政理论以及新的《个体工商户条例》等法律法规，不断提高汉语言修养及应用文写作理论素养。六是边工作边提高。在博大精深的汉语言学面前，我自觉我不过是刚入门的小学生，所以在工作中我坚持利用《词典》以及网络百科等工具，仔细把握字、词、句的应用，通过工作不断提高个人的语言能力。
三、主要不足
一是对自己的要求还不够严，时而会出现懈怠。尤其是在加班加点完成一个大材料后，只要没有别的紧迫的事情需要处理，就会出现懒散、工作不在状态的情况，没有自行思索并做好那些职责以外、领导没有安排的工作，比如今年的新闻宣传仅仅只是完成了任务。二是工作效率还有待进一步提高。个人的完美主义情结，导致做事撰文总是力求精益求精，虽然努力提高了质量，但必然影响到效率。三是接待信访群众方法不够灵活，对待他们的一些疑问往往不知如何应答是好，有时甚至心有畏惧，怕说错话做错事反而使矛盾激化。四是身体素质不强，也一定程度上影响了工作。
四、提高方向
一是要严格要求自己，在做好本职及领导交办的事情的同时，要积极主动、自行谋划、有创造性地工作，尽量创造更多的工作附加值。二是进一步提高工作效率，努力把握住速度与质量间的微妙平衡关系，不过分片面追求某一方面。三是努力提升信访接待能力，更加热诚地接待信访群众，认真倾听信访诉求，努力学习应对技巧，力求能自行解决的先解决，解决不了的及时向领导汇报，不激化矛盾、维护好工商形象。四是加强锻炼，毕竟身体是革命的本钱，只有体质增强了才有更旺盛的精力去做好工作。
