《电话营销》期末报告格式要求
报告结构：
1.报告主要内容包括3大部分：营销前的准备，营销过程模拟，营销售后管理。
2.营销前准备（150字以上）：讲述你自己公司、产品的特色和优势，行业对手的特点，和客户群体。重点是如何聚焦客户群体，即你针对什么群体，如何搜索，如何联系的。
3.营销过程（800字以上）：电话营销场景包括“轻松过关”（绕过秘书）—“开场白”—“挖掘需求”（3个挖掘问答以上）—“产品推介”—“异议处理”（3项异议处理以上）—“促成订单”。
4.售后管理（150字以上）：如何去管理、经营客户的长期合作关系。
电话营销模拟背景：
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南方网通的网络技术支援和咨询服务 金翰林集团的理财规划师的考前培训班 保险的推介 第二代小米手机的推介
格式要求：
1.上交一份装订好的打印版，要求附上封面，其内容包括：《电话营销》期末报告；学生姓名；班级；学号。
2.标题：黑色，宋体，加粗，16号字体，1.5倍行距
3.正文：黑色，宋体，12号字体，1.5倍行距，
4.营销对话的段落悬挂缩进。它的基本格式如下：
小李：我为您介绍这款S-100型，它可以自动进纸，自动出纸，同时具有来电显示，呼叫转移的功能，除了简单的......
客户：噢！
客户：它可以进行无纸接收吗？
小李：是的，这一机型体积小，安装方便，非常适合家庭使用。
客户：听起来还不错，那价格是多少？
小李：1580元，我们的价格很合理。
客户：你们产品的售后服务怎样？
小李：我们的售后服务非常健全，产品在买回家后如果出现问题一月之内可以包换。一年内包修．同时，在全国22个大中城市都有我们的售后服务处，您可以尽管放心地购买……
11级营销
1、2班截止日期：12月21日上午11点整前！
逾期取消期末考试资格！！
《电话营销报告要求.doc》
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