2011 年 12 月考试管理学第一次作业
一、单项选择题（本大题共 40 分，共 20 小题，每小题 2 分）1.高不确定性的环境是指：（） A.简单和静态的环境 B.简单和动态的 C.复杂和静态的环境 D.复杂和动态的环境2.以下不属于经营战略的是： A.成本领先战略 B.收缩型战略 C.差异化战略 D.集中战略3.（）以满足社会利益和履行社会责任为主要目标的组织 A.非营利性组织 B.营利性组织 C.工业组织 D.企业组织4.在以下哪种沟通方式下，信息沟通的准确度很高，解决问题的速度快；主管人员控制力强，但其他成员满意度低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同时又要争取时间和速度。（） A.环式 B.Y 式 C.轮式 D.全通道式5.超 Y 理论是根据人性假设中（）假设提出来的。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人6.管理的计划职能的主要任务就是要确定（） A.组织结构的蓝图 B.组织的领导方式 C.组织中的工作设计 D.组织的目标和实现目标的途径7.管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（）的出现而产生的。 A.自然界 B.组织 C.生物 D.人类8.管理者对非正式组织的态度应该是： A.设法消除 B.严加管制 C.善加管理 D.积极鼓励9.刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到 15 分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10 分钟后张总回来继续介绍情况。不到 15 分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了 10 分钟。整个下午 3 小时张总共出去了 10 次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：（） A.张总不重视管理咨询。 B.张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况。 C.张总可能过于集权。 D.张总重视民主管理。10.组织设计的原则不包括：（） A.目标一致原则 B.多头指挥原则 C.有效管理幅度原则 D.精干高效原则11.有关人性特征的四种假设中，社会人假设是谁提出来的？ A.沙因 B.马斯洛 C.梅奥 D.霍桑12.以下哪一项不属于信息沟通的基本要素：（） A.发送者 B.编码 C.传递的信息内容 D.反馈信息的渠道13.以下对直线制组织结构优点的说法中，错误的是（） A.结构设置简单，责任明确，管理费用低 B.加强了各职能部门的横向联系，有利于协作和配合C.指挥命令关系清晰、统
一、决策迅速 D.信息沟通方便，反应灵活14.“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述 A.前馈控制 B.反馈控制 C.实时控制 D.现场控制15.管理的载体是（） A.工作 B.技术 C.管理者 D.组织16.某重要会议的开会通知提前通过电话告知厂每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确 A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足 B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题 D.通知者所发信息不准确或不完整，可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素17.布莱克和莫顿的管理方格图中，9.9 型对应的是（） A.任务型 B.贫乏型 C.团队型 D.俱乐部型18.对于民主式领导，下述（）说法中正确的是 A.完全由领导者自己做出各项决策 B.领导者与下属保持相当的心理距离 C.主要运用个人权力和威信，而不是靠职位和命令使人服从 D.不把更多的信息告诉下级19.下列关于组织与管理之间关系表述错误的是。 A.一切管理都是在组织中并且借助特定组织形式进行的 B.组织对管理具有基础性和工具性的意义 C.管理是组织的必然要求和基本机能 D.组织与管理虽然具有一定的联系，但没有组织管理也可以进行20.在企业中，财务主管与财会人员之间的职能关系是 A.直线职权关系 B.直线职权关系 C.职能职权关系 D.都不是
二、多项选择题（本大题共 40 分，共 10 小题，每小题 4 分）1.控制的特点包括（） A.目的性 B.整体性 C.动态性 D.一般性 E.人性2.管理学的特点是 A.一般性 B.实践性 C.边缘 D.多科性 E.历史性3.公司战略包括：（） A.稳定型战略 B.增长型战略 C.收缩型战略 D.成本领先战略4.外部招聘相对于内部提升来说，有以下缺点： A.造成“近亲繁殖” B.对求职者无法深入了解； C.不能迅速的开展工作 D.内部职工积极性受打击，失去信心5.管理的四大职能是指（） A.计划 B.协调 C.组织 D.领导 E.控制6.以下哪些属于职位权？ A.奖赏权 B.法定权 C.感召权 D.专家权 E.惩罚权7.有效控制的基本原则有：（） A.控制应该同计划与组织相适应 B.控制应该突出重点，强调例外 C.具有灵活性、及时性和经济性 D.控制过程应避免出现目标扭曲问题 E.控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力8.管理者的技能包括 A.专业技能 B.人际技能 C.概念技能 D.技术技能9.以下哪几项属于计划工作的特征（） A.目的性 B.主导性 C.经济性 D.特殊性10.在领导的随机制宜理论中，费德勒认为影响领导有效性的因素有: A.上下级关系 B.授权 C.任务结构 D.职位权力
三、判断题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分）1.对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用网络型组织结构。（）2.根据双因素理论，工资属于激励因素。 3.风险型决策条件，包括：有两个或两个以上的方案；每个方案存在两种或两种以上的自然状态；但是每种自然状态发生的可能性即概率大小无法估计。（）4.某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于有效率但无效果。（）5.目标管理是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作的一种管理制度或方法。（）6.定量管理思想要求力求减少决策中的个人艺术成分，寻求决策工作的科学化。（）7.首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是西蒙。（）8.由于非正式组织的消极作用会影响组织目标的实现，因此要把它改造成正式组织.9.管理者不需要做作业工作，所以也不必对对该工作负责（）10.决策者在选择方案时遵循最优标准答案：
一、单项选择题（40 分，共 20 题，每小题 2 分）1.D 2.B 3.A 4.C 5.D 6.D 7.B 8.C 9.C 10.B 11.C 12.B 13.B14.B 15.D 16.B 17.C 18.C 19.D 20.A
二、多项选择题（40 分，共 10 题，每小题 4 分）1.ABCE 2.ABDE 3.ABC 4.BCD 5.ACDE 6.ABE 7.ABCDE 8.BCD 9.ABC10.ACD
三、判断题（20 分，共 10 题，每小题 2 分）1.× 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.× 10.×2011 年 12 月考试管理学第二次作业
一、单项选择题（本大题共 40 分，共 20 小题，每小题 2 分）1.在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可以分别与两人传递消息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通，这种沟通形态属于。 A.链式沟通 B.轮式沟通 C.Y 式沟通 D.全通道式沟通2.某公司生产某种产品的固定成本是 40 万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为 5 元，市场售价为 9 元，若要达到 20 万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（） A.5 万件 B.10 万件 C.15 万件 D.20 万件3.管理的体现为在总结管理工作的客观规律上形成的理论，用以指导人们从事管理的实践。 A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.科学性4.以下不属于决策要素的是（） A.决策者 B.决策结果 C.决策准则 D.决策方法5.关于决策的描述中，哪一种说法正确？（） A.大多数管理人员都愿意冒险 B.大多数管理人员都讨厌冒险 C.对风险的态度因人而异 D.应用定量决策法可以排除决策中的人为运输6.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（） A.职位权利、任务结构、领导者与下属的关系 B.职位权利、领导者性格、领导者素质C.职位权利、下属素质、领导者素质 D.下属素质、管理幅度、任务结构7.下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“经济人”假设（） A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。 A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。 B.尊重员工，关心员工、满足员工的需要，培养员工的归属感、主张参与管理。 C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、重视内在奖励。 D.管理要因人、因事、因时而异。8.以下不属于目标管理特征的是：（） A.实现参与式管理，是一种民主的管理 B.注重管理实践，是一种成果管理 C.实现自我控制，是一种自觉的管理 D.权利集中在高层管理者手中，属于集权式的管理9.知识经济时代，权力的来源发生了重大变化，下列说法错误的是 A.谁拥有知识、能力，谁就容易拥有权力 B.拥有品德魅力、知识能力和成功经历三方面优势的人更容易获取正式职务权力 C.知识分子都掌握了领导权力 D.血缘关系、财富和暴力等传统的权力来源相对弱化10.某公司在组织结构上采用的是矩阵型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么 A.职权职责不清 B.各部门之间难以协调 C.高层管理者 D.难以控制多头指挥11.“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述 A.前馈控制 B.反馈控制 C.实时控制 D.现场控制12.对待非正式组织的态度，以下哪一种看法不符合现代管理理论的认识 A.非正式组织的存在是客观事实，应允许它的存在 B.非正式组织只有消极作用，没有积极作用，应坚决取缔 C.非正式组织既有积极作用也有消极作用，关键是引导 D.非正式组织对组织目标的实现有积极作用，应鼓励它的存在13.从外部招聘管理人员的缺点是： A.可能会提拔过头 B.不利于引进新思想和新方法 C.选才的范围有限 D.打击组织内部成员的士气。14.领导权变理论关注的是 A.领导者与被领导者及环境之间的相互影响 B.领导者的个人特性对领导有效性的影响 C.领导者的行为对领导有效性的影响D.领导方式的易变性15.（）要求力求减少决策中的个人艺术成分，寻求决策工作的科学化 A.系统管理理论 B.科学管理理论 C.定量管理思想 D.行政组织理论16.布莱克和莫顿的管理方格图中，9.9 型对应的是（） A.任务型 B.贫乏型 C.团队型 D.俱乐部型17.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制型、民主型和放任型三种类型。其中民主型领导方式的主要优点是 A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主权 C.按规章办事，领导者不运用权力 D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性18.领导职能的突出特征是 A.主导性 B.公正性 C.协调性 D.决断性19.有关群体决策表述正确的是。 A.决策过程中由于相互牵制，所以不易表现为冒险或者保守两个极端现象 B.在这种决策中，责任明确 C.群体决策的结果满意度较高，从而使决策易于执行 D.由于每个人的思想不统一，所以群体决策不易促进组织水平的沟通20.下列关于组织与管理之间关系表述错误的是。 A.一切管理都是在组织中并且借助特定组织形式进行的 B.组织对管理具有基础性和工具性的意义 C.管理是组织的必然要求和基本机能 D.组织与管理虽然具有一定的联系，但没有组织管理也可以进行
二、多项选择题（本大题共 40 分，共 10 小题，每小题 4 分）1.按决策的范围和涉及的时限划分，决策可分为（） A.程序化决策 B.战略决策 C.非程序化决策 D.战术决策2.决策的特征有（） A.可行性 B.选择性 C.动态性 D.过程性 E.最优性3.以下关于组织设计原则的说法，正确地有哪些？（） A.目标一致原则 B.分工与协作原则 C.统一指挥原则 D.权责分离原则4.公司战略包括：（） A.稳定型战略 B.增长型战略 C.收缩型战略 D.成本领先战略5.外部招聘相对于内部提升来说，有以下缺点： A.造成“近亲繁殖” B.对求职者无法深入了解； C.不能迅速的开展工作 D.内部职工积极性受打击，失去信心6.“管理科学理论”的内容有（） A.决策科学化 B.系统分析 C.激励过程理论 D.激励强化理论 E.运筹学7.有效控制的基本原则有：（） A.控制应该同计划与组织相适应 B.控制应该突出重点，强调例外 C.具有灵活性、及时性和经济性 D.控制过程应避免出现目标扭曲问题 E.控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力8.系统管理理论认为：（） A.组织是一个由众多要素组成的系统 B.管理是环境的函数，随环境的变化而变化 C.组织要不断的同外部环境进行能量和信息的交换。 D.组织是一个开放系统 E.企业中除了正式组织外还存在非正式组织。9.以下哪几项属于计划工作的特征（） A.目的性 B.主导性 C.经济性 D.特殊性10.在领导的随机制宜理论中，费德勒认为影响领导有效性的因素有: A.上下级关系 B.授权 C.任务结构 D.职位权力
三、判断题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分）1.系统管理思想要求力求减少决策中的个人艺术成分，寻求决策工作的科学化。（.）2.对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用网络型组织结构。（）3.管理管理管好管住理清理顺。支持“管”的是一套规章制度；支持“理”的是一种文化精神。（）4.管理幅度是指一名上级直接有效的管理下属的人数。 5.控制是为了保证计划得到顺利的实现，控制需要依靠组织中的各单位、各部门及全体成员来实施，所以，控制系统和控制方法应当与计划和组织的特点相适应。（）6.古典管理思想包括管理科学理论、一般管理理论、行政组织理论和权变管理理论。（）7.领导生命周期理论认为：在被领导者逐渐趋于成熟时，领导者的领导方式由“命令型”转向“授权型”即随着员工从不成熟走向成熟，领导的方式要随之加以调整。 8.相对于中层管理者而言，高层管理者需要掌握更多的人际技能。（）9.Y 理论是基于“经济人”假设提出的。 10.规模一定时，管理幅度与管理层次成正比的关系。即层次越多，幅度越大；层次越少，幅度越小。（）答案：
一、单项选择题（40 分，共 20 题，每小题 2 分）1.A 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.A 8.D 9.C 10.D 11.B 12.B 13.D14.A 15.C 16.C 17.D 18.C 19.C 20.D
二、多项选择题（40 分，共 10 题，每小题 4 分）1.BD 2.ABCD 3.ABC 4.ABC 5.BCD 6.ABE 7.ABCDE 8.ACD 9.ABC 10.ACD
三、判断题（20 分，共 10 题，每小题 2 分）1.× 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.×2011 年 12 月考试管理学第三次作业
一、填空题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分）1.双因素理论认为不满意的对立面是 ______、满意的对立面是 ______2.环境的特征可以从 ______ 和 ______ 两个方面来考察。根据这两个因素的不同，环境的不确定性分为地不确定性、较低不确定性、较高不确定性和高不确定性。3.按决策问题的重复程度分，决策可分为 ______ 和 ______ 。4.______ 就是从事自己管理范围的工作所需要的技术和方法，即使用某一作业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。5.______ 是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作的一种管理制度或方法。6.信息沟通的基本要素包括发送者、______、______7.内部环境由 ______ 和 ______ 构成，其中能为企业带来相对于竞争对手的持久的优势的资源和能力被称为 ______8.在管理方格理论中， ______ 管理模式下，领导者通过协调和综合相关活动来提高任务效率和员工士气。9.______ 理论认为管理随着环境的变化而变化，即管理是环境的函数。10.______ 组织结构是由两套管理系统组成的组织结构，一是纵向的职能领导系统，一是为完成某一任务而组成的横向项目系统
二、名词解释题（本大题共 20 分，共 5 小题，每小题 4 分）1.中层管理者：2.统一指挥原则：3.控制4.正式组织的概念5.激励
三、问答题（本大题共 10 分，共 1 小题，每小题 10 分）简述科学管理理论的主要观点并对其进行评价。
四、论述题（本大题共 50 分，共 2 小题，每小题 25 分）1.简述管理者的基本技能。2.简述事业部制与矩阵制的特点和适用范围。答案：
一、填空题（20 分，共 10 题，每小题 2 分）1.参考答案：参考答案：没有不满意没有满意解题方案：评分标准：2.参考答案：参考答案：复杂性动态性解题方案：评分标准：3.参考答案：参考答案：程序化决策和非程序化决策解题方案：评分标准：4.参考答案：参考答案：技术技能解题方案：评分标准：5.参考答案：参考答案：目标管理解题方案：评分标准：6.参考答案：参考答案：接受者传递渠道解题方案：评分标准：7.参考答案：参考答案：资源能力核心竞争力解题方案：评分标准：8.参考答案：参考答案：团队式解题方案：评分标准：9.参考答案：参考答案：权变管理解题方案：评分标准：10.参考答案：参考答案：矩阵型解题方案：评分标准：
二、名词解释题（20 分，共 5 题，每小题 4 分）1.参考答案：参考答案：直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人解题方案：评分标准：2.参考答案：参考答案：这是比指挥链原则更高一层次的组织原则，指组织中每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。解题方案：评分标准：3.参考答案：参考答案：指管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程解题方案：评分标准：4.参考答案：参考答案：经由管理者通过正式筹划并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的组织。正式组织是组织设计工作的结果和表现。解题方案：评分标准：5.参考答案：是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜力发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。解题方案：评分标准：
三、问答题（10 分，共 1 题，每小题 10 分）0.参考答案：①制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额；②挑选工人进行专门的培训；③实行有差别的计件工资制；④明确该了这和工人各自的工作和责任。评价：贡献：①将科学引入了管理领域，提出了时间和动作的科学研究方法。②管理者与操作者的分工协调。局限性：①把人看成“经济人”；②把人看成会说话的工具；③把管理看成了狭窄的车间管理解题方案：评分标准：
四、论述题（50 分，共 2 题，每小题 25 分）1.参考答案：参考答案：作为一个管理者应该具备三个基本技能，一是概念技能，是一种对事物洞察、分析、判断、抽象和概况能力。二是人际技能，是指与组织中上下左右的人大交道的能力。三是技术技能，是指从事自己管理范围的管理工作所需的技术和方法。解题方案：评分标准：2.参考答案：答：事业部特点：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分，各事业部独立核算，自负盈亏。主要适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，适用于大型企业。矩阵制特点：把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。组织中每个成员既要接受垂直部门的领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥。主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或组织。
