3M公司实习报告
实习人：*** 2012年7月，我参加了人生意义上的第一次面试，站在3M的门口，我觉得一切都不那么真实，3M公司全称Minnesota Mining and Manufacturing（明尼苏达矿务及制造业公司），创建于1902年，总部设在美国明尼苏达州的圣保罗市，是世界著名的产品多元化跨国企业，拥有超过55000种产品，包括粘合剂、研磨剂、电子产品、显示产品以及医疗产品等。百年来，3M的产品已深入人们的生活，从家庭用品到医疗用品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域，极大地改变了人们的生活和工作方式。现代社会中，世界上有50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产品。
1902年，五名年轻人在美国明尼苏达州的双港市创立了一家采矿公司，初期仅开采矿砂，不久发现矿砂有更好的发展前景，即改变型态制造砂纸。这就是3M的开始。3M企业的文化在于创新，1910年，公司迁至目前总公司所在地明尼苏达州圣保罗市，且在1914年推出了第一个独家产品研磨砂布，这就是创新的开始。1921年，世界上首张防水研磨砂纸WetordryTM在3M诞生并注册专利，为工业研磨开创了一个全新的时代。1924年，3M开始正式的产品研发。此后，Scotch TM遮蔽胶带、Scotch TM玻璃纸胶带、Scotch TM乙烯基电子绝缘胶带、可再次固定的尿片胶带等创新产品相继问世。特别是我们办公室到处可见的Postit报事贴也出自3M之手。让信息的交流发生了革命性的变化。
时至今日，3M公司已经成为世界著名的多元化跨国企业，在全球生产并销售超过6万个产品。涉及领域包括：工业、化工、电子、电气、通信、交通、汽车、航空、医疗、安全、建筑、文教办公、商业及家庭消费品。科技的不断创新带来蓬勃的发展力。在过去20年中，3M多次获选成为最受推崇十大企业之一。3M不只是道琼斯工业股票指数成份之一，同时在1997年美国《财富》杂志评选的世界19家行业领袖中更占据一席之地；2001年，3M在美国最受赞誉的60家知名企业中排名第五。3M公司在2003年被《商业周刊》评为全球最佳表现50强之一，在2005年被评为全球最具创新精神的20家公司之一，并连续两年入选《财富》杂志“最受赞赏的在华外商投资企业”之一。
在100多年的历史中，3M公司创造了很多个第一，1921年发明了世界第一块防水研磨砂纸，从而开创研磨工业的新时代，1939年发明了世界上第一块交通反光标识，还发明了世界第一盘录音磁带，美国宇航员阿姆斯特朗踏上月球用的合成橡胶鞋底也出自3M。
3M有一套独立的管理文化的管理哲学，借助于这套管理文化和管理哲学，公司在创新产品方面取得了举世瞩目的成就，3M在这方面的卓越表现，绝非偶然。在这套企业价值观的指引下，公司所采取的多元产品的发展策略，使这个巨型企业在创新渗透到各个领域、各个环节、企业管理的各个方面。3M公司1980年的营业额高达61亿美元，名列财富杂志500家大企业第51位，可以说是顶呱呱的“巨型企业”：迄今3M总共已经发明了5万种新产品，几乎平均每年推出100种以上的产品，拥有40个产品部门，而且每年会有新的产品部门成立。60亿美元的营业额，3M的税后纯利润就高达6。78亿美元，位居“财星”100大排行榜第5名，仅次于索喜奥石油（Solilo）、柯达(Kodak)、IBM以及美国家用产品公司(American Home Products)。
新世纪的今天，3M是一家拥有超过200亿美元资产的跨国企业，半数的业务在美国本土之外，并在超过60个国家设有分部。3M跨出美国本土，首度直接投资海外子公司始于1951年。目前3M公司遍布6大洲的62个国家，这些海外子公司大多是3M公司100%投资。在美国以外的子公司中，有38个国家具备生产线，35个国家设有实验室，透过这些子公司的制造及行销网络，3M向全球近200个国家的顾客们提供多元化及高品质的服务。
3M中国有限公司是3M公司于1984年11月在中国上海注册成立，是在经济特区外成立的中国第一家外商独资企业。目前3M中国有限公司已建立了12家公司、7个生产基地、25个办事处、1个研发中心和3个技术中心，员工超过5700人。
进入3M公司实习之前，我一直有这样一个疑问，3M的品牌影响力在普通消费者中不是特别的大，那它是如何跻身世界500强的呢？带着这个疑问，我查询了相关资料，这里可以举一个例子，《财经时报》曾经问过3M中国区的总裁余俊雄一个问题，巨细无遗的3M产品，在一般人看来大部分是一个个小物件，3M如何凭借这些产品形成竞争力？余俊雄这样说到，我们刚去拜访过一家国内自主品牌的汽车制造商，这个客户每年和我们的生意不超过1000万元人民币，不是大客户。但我们派去50余人，在当地开了14个研讨会，他们很感动，这是因为我们的真诚；3M产品为什么有竞争力？举个例子，3M有一种汽车工业使用的粘贴挡风玻璃与车内后视镜的胶，从西伯利亚到撒哈拉沙漠，我们要保证这种胶在100度温差的情况下都不出问题。它的售价仅仅14元人民币，微不足道，但是一台车上，会有上百种3M制造的这样的小产品，这就是3M特别的地方。
3M的中国区总裁kenneth，也就是余俊雄，也跟3M公司一样是一个传奇，1969年，19岁的余俊雄(英文名Kenneth)填写了平生唯一的一张简历，进入3M香港工业研磨产品部担任销售代表，那时同事们叫他小K，然后慢慢变成老K，最后变成了今天的“K老大”。在进入3M之前，余俊雄就已经显示出了他的营销天分。他19岁时，父亲用1000元港币在香港招商局买了一堆过期的样品，包括手电筒、针、餐具、煤油灯等等，甚至还有已经不能用的电池，铺满了一间大办公室。余俊雄独自将这些东西卖了出去，扣除成本后还赚了100多港币。尽管赚钱不多，但余将其称为自己的“第一桶金”。“赚钱不多，但它教会了我怎么做销售，让我懂得了客户是要去发现的，客户不会主动来找你。至于那些过期的电池嘛，我把20个捆成一袋，提供给早晨起来晨练的老人家，让他们挂在手上进行锻炼。”余俊雄办公室的墙上挂着绘有双鲤鱼的画(寓意双利)，案头则摆着他最珍视的荣誉—1970年3M颁发给他的“最佳销售员奖”。天分、努力再加上40多年的沉淀，让余俊雄对3M的近70000种产品几乎都能说出个大概，被誉为“活字典”。3M中国汽车售后市场产品部经理李奇蕾告诉记者：“他是一个大销售，有一次我介绍汽车部门的客户给他认识，他真的带客户去谈，有些很专业的产品如犀牛皮，连我这个直接负责的人都不懂，他讲的非常细致，而且生动活泼、通俗易懂，而且特别善于站在对方立场分析问题。”
销售出身，也让余俊雄善于抓住稍纵即逝的时机。2002年，迈克纳尼走马上任，出任3M公司CEO。他来中国巡视时，余主动立下军令状：只要总部给足够的资源，3M中国有信心在当年将营收提高40%以上。他的坚持给迈克纳尼留下了深刻的印象，建议被照单全收，3M中国自此进入发展的快车道，连续数年营收高速增长。彼时3M中国的年销售额不足2亿美元，如今营收已超过25亿美元。
进入3M公司，这次面试是group interview，3M主要分为显示与标示，电子电力及通讯，医疗保健，安保及防护，交通运输，工业制造业，办公用品，家庭及休闲这几个部门，面试我们的基本上就是各个部门的老大，我们这一批的group interview共有六个人，HR首先问了我们为什么会来这个公司，然后各个部门的头头问我们小时候有什么创新的点子，这也是kenneth常说的一句话，我们需要新点子。我回想起了10岁左右自己小时候与小朋友们做电动船的经历，就是拆下四驱赛车上的马达，然后把一块成型的泡沫中间挖空，找到桨叶装到那个马达上，这样一艘泡沫船就做好了，这个创造发明虽然很小，但是也带给了自己巨大的满足感。我记得当时还有一位HR问了一个江南大学的学生对现在中国社会频发食品安全的现状，她回答的有理有据，要从企业监管，群众媒体监督，政府审查三个方面入手，总之，这个group interview对我有很大的启示，因为自己是从浙江工业大学直接考研过来的，从来没有面试的经验，这次机会让我看到了别人是如何应对一群面试者的提问了，也让我对大公司的录取制度有了一个很大的了解。
面试之后的一个星期在忐忑中度过，过了1个星期，终于通知我正式上班了，通知我实行的地点在3M的研发中心，田林路222号。参加面试的时候共有四五十人，但是最终进入实习的只有十几人，所以对我来说这是个很难得的机会，经过公司的安排，我被安排在了第一大组交通运输及工业制造业部下面的purification，由Anna带我，这是一个专门做净水器测试的部门，原来是由一个公司被3M公司收购的，但是很遗憾的是，它们的总部设在广州，所以我无缘见到它的整个生产过程，只能帮助他们进行一些测试工作。下面我就简单介绍一些3M的净水系统。
众所周知，现在的校园，办公室用的都是桶装水，桶装水的问题就是在运输过程中会产生污染，所以现在的大公司、企业都在休息间安装了净水器，净水器也称净水机，包括纯水机，按滤芯组成结构分为反渗透净水器和超滤膜净水器、能量水机等。三种净水器机的净化效果由强到弱依次为：R0反渗透净水器、超滤膜净水器、能量水机。反渗透净水器标配的是5级过滤，即：PP棉、前置颗粒炭、前置压缩炭、RO反渗透膜、后置活性炭（也称小T33），反渗透净水器按照形状和功能来划分，又分为壁挂式净水机和厨下式净水机；超滤净水器是以超滤膜为主、其它滤芯如活性炭（不包括能量滤芯）为辅，超滤净水器按照安装方式分为立式与卧式两种，立式超滤净水器由PP棉、颗粒活性碳、压缩活性炭、外压超滤膜、T33组成；卧式超滤净水器由不锈钢外壳及内压超滤膜、KDF组成。能量净水器也叫能量机，在滤芯的组成结构中单独或者复合添加了矿化石、活化石、小分子石、碱性球、磁化石等有利于人体吸收的净化水成分，让水分子的排列重新分布并富有“能量”的净水器称为能量水机（能量净水器），行业中也称为活化净水器。
按管路设计等级划分又可分为渐紧式净水器和自洁式净水器两大类，渐紧式净水器又称渐进式净水器，它的内部管路设计就是上文所 自洁式净水器，述的标配那样，由PP棉、颗粒炭、压缩炭、RO反渗透膜或超滤膜、后置活性炭，一般是此5级依次首尾相连组成，机内管路仅此一条通路，污物则沉积于滤芯内部，需要定期人工拆洗，以确保机器正常运作，目前市场上的大部分产品属于这一类别。另一种是近年出现的更为先进的自洁式净水器，机内设计两条通道，增加了一条洗涤水通路，洗涤水和净化水各有一条完整的通道，两者各行其道并让水流动起来，作为平常普通生活用水的洗涤水经过通路时对机内滤芯特别是膜滤芯的原水侧起到冲刷以达到自行清洁的作用，并利用开闭洗涤水龙头的瞬间即头尾两段本来就浪费掉的水将截留的污物及时并快速的排出，此结构设计得比较合理，免去人工拆洗的麻烦。
在3M实习的这段日子颠覆了之前我对水质处理的理解，以前的我一直认为煮沸之后的水就可以直接饮用了，但现在看来远远不止如此。一般未处理的水里面都有一些钙镁离子，细菌，化学物质，重金属，挥发性物质等，由此衍生出的水质处理方法有以下几种：
1.软化法：
是指将水中硬度（主要指水中钙、镁离子）去除或降低一定程度的水。水在软化过程中，只是软化水质，而不能改善水质。
2.蒸馏法： 是指将水煮沸，然后收集蒸汽，使之冷却和凝结成液体。蒸馏水是极安全的饮用水，但有一些问题要进一步探讨。由于蒸馏水不含矿物质，这成为反对者提出人的寿命容易老化的理由。另外利用蒸馏法成本较高，耗费能源，不能去除水中挥发性物质。
3.煮沸法：
是指自来水煮沸后饮用，这是一种古老的方法，在国内普遍地应用。水煮沸可杀死细菌，但对一些化学物质和重金属不能去除，即使其含量极低，所以饮用仍是不安全的。由此看出，其实家里的水经过煮沸之后直接饮用是不太安全的。
4.磁化法：
是指利用磁场效应处理水，称为水的磁化处理。磁化处理的过程就是水在垂直于磁力线的方向通过磁铁后，即完成磁化处理的过程。中国对水的磁化处理，到目前为止仍是处于实践和研究的初级阶段，国外的净水器没有磁化功能的要求，因为磁化水不属于净水的范围，而是属于医疗方面的问题。
5.矿化法：
是指在净化的基础上再向水中增添对人体有益的矿物元素（如钙、锌、锶等元素）。市售净水器一般通过在净水器中添加麦饭石来达到矿化的目的，但国家卫生部已经明令指出：“涉水产品不得宣传任何保健功能”。
6.臭氧、紫外线杀菌
这些方面都只能杀菌，去除不掉水中的重金属和化学物质，经杀死的细菌尸体仍残留在水中，而成为热原。
7.电解法：
把净化后的水进行电解，始于日本，这种设备称为电解水机。它是把水先进行净化处理，然后再进行电解活化，其碱性活化水与人体内环境之PH值相对应，对人体有保健作用，适于饮用；酸性活化水可用于洗脸、洗澡，有美容作用。不过，电解水对人体到底有多大的好处，尚需进一步探讨。
8.活性炭吸附
可分为以下三种形态： 颗粒活性炭：较为常用，多用本质、煤质、果壳（核）等含碳物质通过化学法或物理活化法制成。它有非常多的微孔和比表面积，因而具有很强的吸附能力，能有效地吸附水中的有机污染物。此外在活化过程中，活性碳表面的非结晶部位形成一些含氧官能团，这些基团使活性碳具有化学吸附和催化氧化、还原性能，能有效去除水中一些金属离子。
渗银活性炭：将活性炭和银结合在一起，不仅对水中有机污染物有吸附作用，还具有杀菌作用，而且在活性炭内不会滋长细菌，解决了净水器出水有时出现亚硝酸盐含量高的问题。当水通过渗银活性碳时，银离子就会慢慢释放出来，起到消毒杀菌作用。由于活性炭对除去水中色、嗅、氯、铁、砷、汞，氰化物、酚等具有较好效果，除菌效果90%以上，因此被应用小型净水器中。
纤维活性炭：有机炭纤维经活化处理后形成的一种新型吸附材料，具有发达的微孔结构，巨大的比表面积，以及众多的官能团。国外在采用纤维活性炭进行溶剂回收，气体净化等方面已取得了显著的成就；在水处理应用方面也做了大量的研究工作。
9.RO逆渗透膜
RO逆渗透是一种通过目前国际流行的反渗透等办法，对原水进行过滤处理（物理法）后不添加任何化合物而生产出可供人类直接饮用的纯净水机器（也称为终端净水设备）。采用水质符合中国卫生部《生活饮用水水质卫生规范》（2001）规定的市政自来水为原水，通过2个活性炭滤芯（1个颗粒活性炭、1个烧结活性炭）1个PPF溶喷滤芯对原水进行预过滤，再对预过滤水施加压力令其通过孔径大小为万分之一微米的RO（反渗透，英文Reverse Osmosis）膜，最后通过材质为果壳（椰壳）的载银活性碳（又名小T33）调节水的酸碱度（使制出的纯净水口感变得甘甜醇美）而生产出纯净水。
10.微过滤及超过滤
微过滤法是用纤维素或高分子材料制成的微孔滤膜，利用其均一孔径来截留水中的微粒、细菌、胶体等，使其不通过滤膜而被去除。这种微孔膜过滤技术又称粒密过滤技术，能够过滤微米或纳米级的微粒和细菌。超过滤和微过滤都属于膜分离技术，两者之间不存在明显的界限，超过滤的工作压力一般以0.3兆帕左右，可去除水中大分子物质、细菌、病毒等，但通量较低。
经过Anna的介绍，3M purification主要分为流体处理，生物制药，食品饮料，商用过滤，家用过滤这5个部门。但是我所在的这个purification的实验室负责一些滤芯的测试以及膜的过滤测试。
我主要操作了一些仪器： TSI 8130 AFT自动滤料检测仪：
主要功能：颗粒物过滤材料的过滤效率和阻力的检测 精
度：测试效率可以达到99.999% 检测粒径：使用质量中位粒径在最易穿透粒径附近的气溶胶进行测试 还有一个滤盒顶的保压以及爆破仪器，通过水流冲击压力的调节，看它在爆破时的最大压力数值，以及在哪里漏水，可以确定滤盒设计中inlet，outlet或者o-ring哪里有缺陷。
操作的还有一个大型仪器是空气过滤系统，主要是看不同粒径的粉尘在不同流速的空气下冲击过滤膜，通过测试上下炉腔的不同粒径的粉尘的数量和压力，来得知过滤膜的好坏，因为有一些过滤膜会用于防毒面具，因此对于通过膜的压力也会有要求，不然会造成佩戴面具者的呼吸不适。
最后在purification化学需氧量（COD）。化学需氧量表示在强酸性条件下重铬酸钾氧化一升污水中有ion干的有意义的一件事是我们采集了静安区，长宁区，徐汇区，闸北区，浦东新区等上海市内各个区的水样，对它进行了水质分析，测定了不同水质的机物所需的氧量，可大致表示污水中的有机物量。COD是指标水体有机污染的一项重要指标,能够反应出水体的污染程度。其测定原理是在硫酸酸性介质中，以重铬酸钾为氧化剂，硫酸银为催化剂，硫酸汞为氯离子的掩蔽剂，消解反应液硫酸酸度为9mol/L，加热使消解反应液沸腾，148℃±2℃的沸点温度为消解温度。以水冷却回流加热反应反应2h，消解液自然冷却后，以试亚铁灵为指示剂，以硫酸亚铁铵溶液滴定剩余的重铬酸钾，根据硫酸亚铁铵溶液的消耗量计算水样的COD 值。所用氧化剂为重铬酸钾，而具有氧化性能的是六价铬，故称为重铬酸盐法。我在实验中采用的是分光光度法，它以以经典标准方法为基础，重铬酸钾氧化有机物物质，六价铬生成三价铬，通过六价铬或三价铬的吸光度值与水样COD 值建立的关系，来测定水样COD 值。
因为在3M的各项试验中，它都会提供一个SOP供你参考，我简单介绍一下在测SOD中的SOP：
1.Homogenize 100ml of sample for 30seconds in a blender.For samples containing large amounts of solids,increase the homogenization time.2.For the 200-15,000mg/l range or to improve accuracy and reproducibility of the other ranges,pour the homogenized sample into a 250ml beaker and gently stir with a magnetic stir plate.3.Turn on the DRB200 Reactor.Preheat to 150℃.4.Remove the caps from two COD Digestion Reagent Vials.5.Prepared Sample.6.Blank Preparation.7.Cap the vials tightly.Rinse them with water and wipe with a clean paper towel.8.Hold the vials by the cap over a sink.Invert the vials in the preheated DRB200 Reactor.Close the protective lid.9.Heat the vials for two hours.10.Turn the reator off.Wait about 20 minutes for the vials to cool to 120℃ for le.11.Invert each vial several times while still warm.12.Select the ultra-low range,low range,or high range test.13.Clean the outside of the vials with a damp towel followed by a dry one.14.Insert the blank into the 16-mm cell holder.15.Pre ZERO.The display will show:0.0mg/l COD.16.Insert the sample vial into the 16-mm cell holder.Results are in mg/l COD.我在purification实习的日子里，每周四五都会去automatic audio center帮忙Andy做奇瑞汽车内部的吸音棉测试还有一些竞争对手的测试，主要是驻波管法吸声和隔声测试。 因为这个实验室主要负责的是声学，自己以前没有接触过这块内容，所以有着比较强烈好奇心，查阅了相关资料。
驻波管测量的设备主要由驻波管、声源系统、探测器及输出指示装置等部分所组成。以前我认为麦克风就是一个放大声源的工具，其实不然，麦克风在这里用作将声音信号转换为电信号的能量转换器。驻波管的测量，必须先后在声压极大和声压极小两处进行，并作相对比较。
具体的测量方法是将被测样品置于驻波管的一端，用声频信号发生器带动扬声器，从驻波管的另一端向管内辐射平面波，声波以垂直的方式入射到材料表面，部分被吸收，部分被反射。反射的平面波与入射波相叠加处产生驻波，波腹处的声压为极大值，波节处的声压为极小值，利用碳管可以测出声压的极大Pmax和Pmin。两者之比Pmax/Pmin=s,由相应接收信号的电压相对比值来确定。
声压反射系数
测试件的吸声系数可根据以下公式进行计算：
—吸声系数
s—驻波比，即声压极大值与极小值间的相比对值 n—驻波比的倒数
驻波管中隔声测量我们采用的是四传感器测量，评价构件隔声性能的物理量是隔声量TL（单位是Db），值得一提的是，3M建有一个半消音室，走进半消音室，你都甚至能够听到自己的心跳声，还有一个混音室，除了使用驻波管测量，我们还会采用1962年收入国际标准的混响室方法进行隔声测量，混音室我也有幸进行了参观，它的内部在各个不同方位摆放了多部麦克风，在中间有个大约10m2的凹槽，我帮Andy做的事情就是把3M自己产的新雪丽吸音棉或者竞争对手的吸音棉拿来剪好，放置在中间的凹槽内，但是具体的测试操作都是Andy自己做的，因为这套设备比较贵重，且调整声音大小需要专业人士来完成。但是驻波管法测隔音系数都是我个人独立完成的，跟混音室测量隔音量相对而言，它测得是小样的隔音测试，我简单介绍一下它的理论： 隔声量TL的定义为TL= -20log|tp|（dB），其中tp为声压透射系数tp=pt/pi 其中pi为样品前方的入射波声压，pt为样品后方的透射波声压。三传感器法的方法为被测样品置于驻波管的中央，其厚度为d。样品的前方为声波的入射部分，后方为透射部分。由于样品表面的反射，入射部分形成驻波场，必须采用驻波分离方法，即用两个传感器把入射波与反射波分开。若在透射部分也采用双传感法把正向透射波与末端的反射波分开，便组成了四传感器测试方法。原理如下图所示：
除了在3M接触到了一些实验室不太容易接触到的实验，在那里最大的收获就是你可以跟那里的工程师聊天，3M的升职会分成technician和manager两部分，两条路线互不干扰，使得做技术的可以专心做技术，而做manager的会一直做manager，一般来说你做到了一定阶段，老板就会建议你做什么。而且整个技术部也不会全都做技术，他们一般会有人专门负责研发，有人会专门负责研发与技术的相接，有人会负责技术与市场的交接，所以这一段时间在3M经历让我接触了许多学习或者实验室外的东西，懂得了公司的产品不仅仅是需要技术，更需要的是技术与市场的结合。还有一段最宝贵的经历是我们purification的老大elly带我去推销产品的经历，他的经验就是我们是3M，我们在推销产品时一定要有自信。同时，也要感谢导师能够给我这个机会见识到了外面不一样的世界。
