2013年上半年秩序维护部工作总结
回顾我在****近1个多月的工作时间，****秩序部的工作，可以说是已经步入正轨，但也存在不少实际问题。为了更好地做好今后的各项工作，根据公司的要求，现对前1个多月来****秩序维护部的工作总结如下：
一、关于一个多月的工作
我是今年5月20日开始在****秩序部开始工作的。刚来****秩序员团队缺编将近5人，而且园区前期安全工作也不容乐观，对此我顿时感觉自己责任重大，特别是****秩序团队主管更换，与队员之间互相也需要一个熟悉的过程。在这期间，我全天24小时驻扎在****，及时与队员和其他部门人员沟通，深入了解****秩序团队，了解每位队员的心理和思想动态。经过一周时间的沟通了解，现已迅速和他们打成一片及时化解了彼此间的陌生感。在我熟悉团队的过程中，因秩序团队缺编严重，我及时通过各种途径进行招聘如：通过网络、人才市场、都市村庄张贴招聘启示、熟人介绍等途径招聘，并迅速补缺了秩序团队的缺编现象。
通过将近三周左右对****秩序团队的招聘、培训、与队员沟
通，秩序团队已明显稳定，并且在6月份秩序比武考核中****秩序取得了团队第二名优异成绩。前期我已从两个重点抓管理，一是：团队管理，二是：安全工作管理。
团队管理方面：
1、在队伍建设上，我每周对秩序团队进行至少两次业务技能培训，期间以军事、服务、消防、安全及规范化管理相结合培训为主，使队员都能尽快掌握各项基本的工作技巧，达到上岗的要
1求；
2、每周召开一次管理处全员安全联防会议，根据公司要求动员花都各部门人员，进行全员安全防范，确保了****安全无事故发生；
3、每周进行一次秩序团队工作自检自查，对于发现的问题及时改正，发现的安全隐患迅速消灭在萌芽状态，并以周报的形式向公司汇报自检情况，充分做到了有图像、有记录、有整改、有汇报。
4、严格落实交接班制度，上下班均有班长和副班长带班，接班整队进行工作安排、岗位分配和仪容仪表检查，下班进行对当班工作总结、待办事项及岗亭物品、卫生交接，发现问题及时纠正并对当班人员进行考核，做到奖惩不过夜。
5、在****秩序人员招聘满编后，我严格实行优胜劣汰用人机制，对于经过谈心、培训后仍无工作激情、思想不稳定和工作不努力的队员进行淘汰，及时招聘补充新的血液，通过培训提高了工作效率，增强了团队稳定性。
在团队管理方面，秩序团队实行工作与生活分开的管理模式，在工作方面进行大胆管理，对待员工一视同仁，严格落实公司奖惩制度和规定，真正做到了奖先罚后，切实实现以考核促进团队工作激情和业务知识为目的的效果。
安全工作管理方面：
1、严格要求秩序值班队员落实公司“三个一”、“三不”和收发卡的工作要求，责任到人，工作期间有监控员现场监督，带班班长不定时检查和督促的办法进行管理；
2、严格要求门岗加强对外来人员和车辆出入园区的把控力
度，切实落实公司《物品放行》规定，外出园区物品必须有管理处发放的《物资放行条》，经核对后方可放行；
3、对巡逻岗实行划分区域、责任到人、重大问题及时配合的管理方法，加强对园区公共设施安全和单元门及业户门窗关闭情况巡查力度，并对巡逻区域相关人员进行安全管理评比和考核，激发队员工作激情和工作效果；
4、巡逻岗严格落实巡更打点和小喇叭安全广播使用规定，并在每个单元门口提示栏张贴“安全提示”，提高园区业户安全意识，充分落实全员安全联防联动，最大努力做到花都港湾园区安全无死角。
观察近期安全工作情况，****秩序在安全管理方面已起到了
显著的效果，园区未发生一例严重安全和消防事故。
存在的问题：
1、秩序队员整体工作技能、服务意识和业务知识有待加强；
2、园区“技防”设施不完善有待加强；
3、部分秩序员思想不稳定，对公司企业文化了解不深刻，须加强培训和引导；
4、秩序员整体文化程度不高，自身素质较差，需加强培训。
合理化建议：
1、秩序员工作时间太长，生理上容易造成疲劳，影响工作效率，建议实行三班倒8小时工作制，提高员工工作效率，维护公司形象；
2、提高园区“技防”设施维修效率和质量；
3、公司组织丰富秩序员业余生活和提高对员工关怀力度，调动员工工作积极性，从而树立员工以公司为家思想。
二、下半年工作计划和整改措施
（一）、秩序管理方面：
1、严格落实优胜劣汰的用人机制和奖惩规定，通过培训和人员筛选，使每位秩序员工都能充分发挥自己的工作能力；
2、加强对秩序员的培训力度，每周至少对秩序全员培训两次，有计划地开展培训工作，以解决秩序员的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性，从而提高秩序团队的整体素质；
3、在工作和生活中做好秩序团队的领路人，以身作则，为队员树立一个良好的榜样，在工作中严格要求，对存在问题及时纠正和对相关人员考核。在生活中和队员打成一片增进秩序团队团结互信，营造严肃轻松的工作环境；
4、为督促后进者，班与班之间每月进行一次安全工作和业务技能评比，并进行考核公布，充分发挥队员工作激情和竞争力；
5、严格落实秩序班长带班和交接班制度，真正使花都港湾秩序团队走向正规化和专业化，为正商物业树立一个亮丽的风景线；
6、进一步规范秩序各类表格填写，每周进行封存归档；
7、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合其他部门的工作，努力在下半年工作中各方面有所突破。
（二）、园区安全和消防工作管理方面
1、加强安全管理和门岗把控，划分区域、责任到人，确保园
区不发生一例重大安全和消防事故；
2、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，充分发挥“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态；
3、严格落实公司各项安全管理规章制度，落实好秩序部要求的“三个一”、“三不”和非机动车辆出入园区收发卡规定；
4、增加园区巡更点，加大小喇叭安全广播频率，提高秩序队员巡逻力度和落实安全实际效果，充分使用好公司配备的辅助器材，真正发挥到安全防范的作用；
5、继续发扬公司秩序部要求的全员安全联防联动管理规定，每周召开一次全员安全联防会议，做到有记录、有图像、有汇报；
6、全年每季度组织一次消防演练，夏季每月组织一次防汛演习，增加队员消防、防汛安全意识和实际操作技能，做到有记录、有图像、有汇报、有效果。
以上是****秩序2013年上半年工作总结和下半年工作计划，特别是在下半年工作中，****秩序将总结发扬在安全管理工作中好的方面和经验，改进不足吸取教训，争取在2013年下半年带领出一只专业、专注、规范的秩序团队，为正商物业树立一道亮丽的风景线。
总结人：****
****物业秩序部
二〇一三年六月二十九日
