践行工匠精神,成就价值人生
董事长学习《工匠精神》纪实
编者按：一家伟大的企业必须由一种精神在指引，一家长寿的企业必须由一种精神传承，一家受人尊敬的企业必须由一种精神在捍卫，工匠精神无疑是这个是宝贵的精神财富。用精业求精的态度，把一件热爱工作的精神代代想传。这种精神就是“工匠精神”。工匠精神其核心是：不仅仅把工作当做赚钱的工具，而是树立一种对工作执着，对所做的事情和生产的产品精业求精、精雕细琢的精神。工匠精神，就是追求极致的精神，并且专业、专注。工匠精神，向价值型员工进化给我们指明了前进的方向。让我们一起传成工匠精神、实践工匠精神，让更多的员工因工匠精神而创造与众不同的客户价值，从而实现企业的可持续发展。
工匠之魂—工作是一种修行
我为什么要工作？
工作的价值到底在哪里？
工作不仅仅是一种换回利益的行为，他更应该是一种生命态度和价值呈现过程。那么为什么现在大多数人工作的如此痛苦？因为他们自己为自己设限，自己把自己放在痛苦工作位置上。所以，成为一个有魅力的工匠，要从改变价值观开始。你把工作当做一种修行，你会发现，原来工作是生命的享受，大爱无我，终成大我，利他之心，终成大器。
修行，从爱上工作出发
修行即：修正内心，改变行为。你的一举一动，一言一行，都是修行的过程。工作就是修行，通过工作，我们可以提高人性，修炼灵魂。
我们知道，一个人的能力是一点一滴积累起来的，年轻时候不投机取巧，脚踏实地工作，就是一种修行。
而现在的人们工作的激情越来越少，总抱怨工资少，压力大，总想投机取巧，以小搏大，于是每一件事情都要掂量，“过忧”、“过思”是必然的，这样的结果就是不断失望、绝望。长久下去，反而会越干越吃力，压力越来越大，身体自然越来越差。
精进，把每一个当下做到极致，必须注重细节。事物的本质其实是细节决定的，而人的精进也必须从细节做起，“细节决定成败”。必须重视品质，品质是什么？品质就是顾客满意、符合标准、零缺陷。个人的品质=做人的品质+做事的品质。个人品质包括五颗心：善心、用心、细心、给予心、责任心。
提升个人品质的三大阀门：
（1）、树立品牌意识，改变对待品质的价值观；
（2）、把视品质为生命作为指导理念；
（3）、规范言行举止、标准操作的行为；
持续、专注地工作。无论什么工作，只有天天持续努力才会进步。即使最简单的工作，在持续的过程中也会有所收益。这就是把当下做到极致的基本做法。稻盛和夫年轻提出的六项精进：
一、付出不亚于任何人的努力。
二、要谦虚，不要骄傲；
三、要每天反思；
四、活着、就要感谢；
五、积善心，思利他；
六、不要有感性的烦脑；如果我们能够日复一日地持续践行这“六项精进”，人生必将更加美好，美好的程度甚至超乎我们自己的想象。
工匠之道—正念引领生命新航道
工匠精神的五大正念：
（一）、做事先做人；
（二）、第一次把事情做对；
（三）、因果思维；
（四）、精进思维；
（五）、利他思维；
要想改变我们的人生，第一步就是要改变我们的思维方式。在生活中，有三种常见的思维方式，是阻碍我们成就人生价值的大敌。它们是：交差思维、差不多思维和走捷径思维。正确的思维是：先增值，后回报。先沉淀，后成才。先有为，后有位。 工匠之术—用对方法，创造价值
一、明确目标，把梦想当做信仰
人有三种力量：身体的力量、技能的力量和精神的力量。而精神的力量决定你最终能做成什么。在工作中，保持激情，把梦想当信仰，是做事成功的最佳方法。人生三大悲哀之一就是“从没做过白日梦”。一个人的人生会怎样，来自他内心为自己所描绘的蓝图，梦想就是一切的开始，就是种子，是决定性的因素。有了梦想，还要根据梦想设定目标，目标的设定应该符合以下两个条件：
1、目标必须跟梦想相契合，也就是说，目标必须远大。
2、目标必须是可分解的。 梦想可以仅仅是一种感觉，但目标必须能够被分解，大目标分解成小目标，小目标分解成更小的工作，这样每天完成一点点，每天进步一点点，用不了多久，成功的机会向你招手。
二、问题就是人生，价值在于解决
工匠精神的三大信条之一，就是“公司请我来是为了解决问题，而不是制造问题”，人和物质一样，也有“可燃型”“不燃型”“自燃型”三种。自动自发的工作，勇于发现问题并解决，才是一个人能力的真正体现。要成为一个工匠，不仅要有展示技术能力，更要善于发现问题、解决问题、灵活地利用周边的条件为己所用。
三、慢慢来，比较快
千万要记得，“慢才是王道”，慢才是快的真谛。因为人在急切地追求一个目的的时候，会相应地失去内心的清明，所以他的精力、能力就会无形地消耗于这种追求中。有时候目的到达了，却发现茫然若失，因为在追求的过程中，心已经失去了。要随时提醒自己，慢一点，再慢一点，时间不用拿着鞭子追赶也会过去，还来得及的时候，等一等自己的灵魂。
四、“慢慢来，会比较快”慢的人至少有以下收获
1、不会因为急于求成而犯错。
2、能够帮你修炼定力。
3、有助于提高心理承压力。
五、不走捷径才是硬道理
苏州德胜洋楼奇迹：一千人的企业，几亿的产值的公司，影响力却超过了许多产值几百亿的企业。德胜规定，新员工只要是35岁以下的，不论什么学历，统统从打扫卫生开始培训。培训的标准定的极高，不求快，只求好。室内清洁至少是五星级标准。马桶要清洁的里面的水可以喝。
六、屹立不倒的极致品质
充满热情地工作就是喜欢干，就是我要干。当你把工作当作任务去完成的时候，那只是完成任务，很难提升工作品质，只有充满激情的时候才有可能把工作做出色。生命的价值在于聚焦，聚焦=拒绝。在人生的每一个阶段都给自己做一个定位。
工匠之器—唤醒生命中的正能量 人的潜力远远超出人类对潜能的一切联想。永远追求更完美是每个工匠都具备的品质，这就需要不断开发自己的能量，挖掘潜能。
一、带着爱去处理人际关系
1、如何与上司相处；
（1）、少说话，多做事。
（2）、要让他充分信任你，这个充分的信任是建立在充分交流的基础上的。目的是让你了解他，同时也要让他充分了解你。
（3）、当上司表达出与你不相同的意见时，你得仔细倾听。
（4）、不管做什么事情都需要向上司汇报。最好能写个短小而又精练的书面报告。请记住：书面优于口头，面谈优于电话。
（5）、在认为自己的某一个想法比较成熟的时候，请采取一种你认为最委婉的方式向上司说明你的想法。尽量让他支持。
2、如何与同事相处；
（1）、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。
（2）、将同事看作工作上的伴侣，生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。
（3）、面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就是会变得尤为脆弱。此时，你应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。
（4）、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。
3、如何与下属相处；
（1）、和下属相处，重要的是搞清楚自己所扮演的角色，弄清楚自己是“卖”什么的，摆正自己的位置，明晰主管的主要任务和立场，才不至于“错位”、做不该做的事和说不该说的话。如果你是主管，那么，你应该扮演领导者、教练、绩效伙伴、变革者四种角色。
（2）、要学会和下属沟通，了解下属心里所想，工作所需。你要会倾心长谈，发现优点及时表扬，发现错误及时批评，帮他改正、进步。 （3）、你要会有效激励下属，挖掘下属的潜能。不能仅是“胡萝卜加大棒”，那只是技巧，而是要运用综合性的激励手段方法，让员工自动地往前走。
4、如何与客户相处；
（1）、尊重客户。不管你的年龄比客户大还是小，一律要以尊称来称呼客户。
（2）、不管是做什么生意，首先得保证质量，不能让客户承担质量上的风险。这是爱的基本保证。
（3）、跟顾客说实话。不要把顾客当傻子。想蒙骗顾客的人，也许能够成交一两笔小单，但最终不会成为大商家。
（4）、跟顾客成为真正的朋友。这是最高境界，需要长时间的积累和交往。这点也是最难的，但并非完全没有可能。
二、如何做到有效沟通？
可以分为四大步骤：
1、聆听是沟通的前提。
2、区分是对聆听内容的判断和思考。
3、确认是沟通的灵魂。
4、对话是彼此对沟通内容的再次确认与对事情的各自观点的表达。
三、用智慧驾驭你的情绪
1、转移负面情绪
2、激励自己，保持正面情绪
3、学会幽默思维
工匠之行——在行动中体悟修行的乐趣
一、幸福与财富无关，和内心相连
大部分的人会认为高收入等于快乐，事实上这个说法是极虚幻的。高收入的人对生活会比较满足，但不会因此而比其他人更幸福，他们甚至更容易紧张，也不太会去享受生活。
请记住，幸福从来就不是奢侈品，也不是必须在我们个人及社会的问题都解决之后才能追求的东西。一个工匠的幸福，不是在于他用产品换得了多少财富，而是因为他工作的过程，对他来说就是幸福。这是属于内心的幸福，是不会为外界环境所剥夺的至高财富。
二、投入感情，疯狂地爱上你的岗位
如何才能让自己在工作中投入感情，活得快乐、干得开心？可以从以下几个方面来考虑。
1、不要把注意力放在钱上。
2、在工作中找到闪光点。
再枯燥乏味的工作也会有它诱人的地方，就看你愿不愿去寻找。千万不要厌倦重复，要知道人在熟悉的地方也能发现陌生的风景，如果你熟视无睹，那只是因为你缺少发现的眼睛。
3、让岗位职责融入生活习惯。
要明白，不论什么工作岗位，都是社会的一种职能，都是由于人的需要而产生的。也许你的岗位并不像安全员那么重要，但是它肯定不是对生活毫无意义的。
人的一生可以平平淡淡，但绝对不能碌碌无为。生活是建立在辛勤工作的基础上的。如果工作更加快乐，那岂不是更好吗？
三、做一个时间的吝啬鬼
1、懂得利用点滴时间。
2、懂得掌控属于自己的时间。
3、懂得尊重别人的时间。
四、在工作中散发你的人格魅力
人之所以会被尊重源于两种东西：梦想和素养。梦想的现实存在，其实就是你每天做的事，而素养决定你能做到什么程度。
五、世上没有好工作，只有好事业
马拉松最后决定你收获的是终点，而不是起点。可悲的是，人们往往更热衷于换个看上去起点更高的跑道，却忘了终点只有一个。
工作是一种修行，匠人把自己的一生奉献给一门职业，埋头苦干，孜孜不倦，精业求精，视工作为修行，视品质为生命，这样的人最有魅力，也最能打动自己与别人的心弦，感动自己的灵魂。慢慢来，就是快。不走捷径就是最快的捷径。打工的状态并不可悲，可悲的是打工的心态。砍掉多余的野心，专心地做一件事，要胜过马马虎虎地做一堆事。希望和诺涌现出更多拥有工匠精神的精英，我们将胸怀着伟大的梦想，用双手共同缔造和诺美好的明天。
