马总讲话稿
尊敬的各位来宾、各位朋友，大家好！
今天我们欢聚在这里，参加“2010年天荣门业VIP战略经销商赢销会”。首先，我谨代表郑州天荣门业全体员工对各位来宾、各位朋友的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎！
经历了15个春秋，郑州天荣防火门窗厂从1995年建厂时几个人的村办企业，发展到今天已经成为了拥有三个分厂，员工200多名，年产值8000多万，产品畅销国内外的股份制企业，天荣门业的发展印证了防火门行业的变迁，看到了其他防火门厂的兴衰与湮灭。
天荣实行军事化企业管理，现有军队转业干部6人，专业高管5人，本科以上的专业技术研发人员数21名，高级工程师5人，一级技术工人50余名，并与中国人民公安大学等高等院校实行了校企联合，进行技术研发等工作，有力的推动了天荣新产品的技术更新。天荣门业拥有数十项的自主专利技术及行业内领先的产品配套能力。
我们的产品从走出郑州，走出河南到打出中原，再到挺进南亚、中东以及非盟，天荣从小到大，从弱到强，破茧化蝶，天荣有了质的飞跃和突破。2010年天荣门年业营业收入将达到1.2亿元，品牌价值500万元，位列中国防火门行业最有价值的商业品牌前三甲，连续两年入选中国防火门百强企业前十强。
之所以有这样的成就，主要有以下几点：
一是不断创新，注重新产品研发和工艺改革。九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。我厂自成立以来，就秉承不断创新的理念，精益求精，以金钻的品质和卓越的文化，注重技术革新和人才培养，专注于新产品的研发和生产。首先我们和高等院校开展校企联合科研工作。其次，我们通过各种渠道引进技术人才，为企业的长远发展打下了坚实的基础。在生产中，我们开展了“学、赶、帮、超”的活动，从物质和精神方面对员工进行技术创新激励，鼓励员工开动思想，不断学习，形成了学习与创新的氛围。例如：我们先后研发了天荣牌普通防火门、木质套装烤漆防火门、木质免漆防火门、钢质防火入户门、钢质安全门、不锈钢防火门、隔音防火门、防火卷帘门、防火窗等10余种，100多个系列产品。
二是产品质量方面。首先，我们信奉好的产品来自于好的材料和工艺，因为好的材料才能做出好的产品。我们从原材料采购到技术加工，对产品生产流程的每一个环节进行严格控制，注重于产品的每一细节，以提高产品质量。如我们采用的钢板是宝钢带钢，而生产的辅助材料及五金配件则是经过严格的招标和质量把关而选用的。其次，在完成量的同时，我们高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制点，利用晨会、例会、质量会、班前会及生产过程及时为员工灌输质量理念。质量就是员工的钱途，品质就是企业命
脉。我们始终坚持员工是第一质检员的观点。根据员工的流动量，及时为新员工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新员工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人负责质检工作。我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，达到满足客户质量要求的目标。 再次，加强设备投入力度。2010年的一年里，公司投入大量资金购置了更加精密的模具和生产设备，从建厂时的12台设备到今天的87台生产设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，进而确保了生产运行的稳定性。
三是积极开展市场调研工作，重新进行产品市场定位，探索新的经营方式，抓好特色服务，不断提高顾客满意度。首先是树立“销售产品的前提是销售服务”的意识，因为客户在直接接触产品前首先接触的是天荣人，客户只有首先对我们的服务满意，才可能对我们的产品发生兴趣，也才可能对以后的合作有信心；其次是坚持全面服务、精品服务的宗旨，提出凡使用天荣产品的用户都是天荣人的观点，将诚信服务贯穿到与用户接触全过程中，提供100%的服务，杜绝有缺陷的服务；再次是严格遵守售前承诺，进一步加强售后服务质量建设。我们有专业的售后服务部门和专业的售后服务队伍。去年一年来我们全面实行24小时上门安装维修服务
制及售后服务质量反馈制等。这些做法为我们赢得市场信誉、提高顾客满意度发挥着重大的作用。
四是总结经验、消化吸收、谦虚好学的精神。 过去几年，天荣在行业产品质量管理方面做了不少有益的探索，其中有不少方法被实践证明是行之有效的，如工序间质量控制方法不仅对本企业产品质量管理工作发挥着重要作用，还被业内企业广为借鉴。我们通过售后服务部门不断总结经验教训，并多渠道听取客户的建议，进行改革，提高产品的质量。其次，虚心向国内外其它企业学习先进的工艺和管理方法。海纳百川，有容乃大。虽然，我们很努力，仍还有很多不足。但是我们会永远保持着一颗谦虚的心，认真聆听每一条建议，以提高我们的产品质量和服务。
我们厂自成立以来，先后获得“国家质量管理达标企业”、“全国乡镇企业基础工作达标企业”、“省质量信得过产品”、2010年河南省消防协会常务理事单位等荣誉称号，2009年通过了ISO9001:2008质量管理体系认证。河南省首家新式防火门认证企业。虽然我们取得了这许多的荣誉，但我们不自满自足，而是把他作为鞭策我们不断前进的鞭子，不断地激励我们开拓创新。
饮水思源，这些收获的取得，源于各级领导对我们的关怀和支持，源于社会各界的关注和认同，源于二百多名天荣人对防火门事业的专注、热爱、努力与不断创新，更源于千万个客户对我们的支持和信赖，但是这一切都离不开天荣家
人---经销商的付出！
商场如战场，在防火门行业发展的黄金机遇期，我们不断加大生产规模，严控产品质量，加大新产品研发，为各位销售精英在前线打仗提供一流的、完善的保障。
十五年的风雨历程，我们坚守信念，永葆激情，不断创新，追求卓越，时至今日，已拥有先进的生产设备和技术水平，为国内外客户提供了优质产品，深受广大用户的信赖和赞誉，赢得了广大客户的支持和厚爱，成为了神州大地上防火门业一颗耀眼的明星！
我们信奉一百年只为做好一扇门，我们依靠卓越的品质，依靠完善、优质、高效贴心的服务，立足于市场。 今后，我们将会更加努力、用一流的管理、一流的产品、一流的服务，回报新老客户的厚爱。竭诚交天下朋友，与朋友们心相印，情相系，手相牵，精诚合作，互利共赢，共同走向更加美好的明天！
谢谢大家！
