毕 业 论 文
题 目： 企业文化与以人为本的管理 姓 名： 学 号： 年纪班级： 专业及层次： 指导教师： 完成日期：
企业文化与以人为本的管理
华夏五千年的辉煌历史，优秀的中华儿女，浩瀚的文化星空，诸子百家，竞相争辉，星光灿烂。“以人为本、天人合一”早已经在古代便形成了一种理念，它是人类先哲们从远古洪荒，茹毛饮血开始，对人类自身生存，发展的思考。
最早要追溯到春秋时期的《管子》一书中，就已经有“以人为本”的思想。阐明了人在经济发展和国家富强的重要作用，这才造就了当时强大的齐国。两千多年前的古人便深知此方道理，令两千年后的我们惊叹和敬佩。忆古赏今，我们将以人为本映射到现代社会的企业管理里面来，将企业文化同“以人为本”的管理交相辉映。
我对企业文化的认识：企业文化狭义上就是精神文化，即支配企业及职工在从事商品生产经营活动中，共同持有的理想、信念、价值观念、行为准则和道德规范的总和。通俗的讲企业文化是指企业为什么要这样做事情的原因。它体现在管理层所宣传和实行的价值观和原则中，对待员工的态度和行为中；体现在人们反复传播的有关组织内所发生事情的故事中；体现在与外界（竞争对手、顾客、供应商等）的联系中。
人、作为企业里的核心要素，企业文化就是企业中每位员工的文化。无论是对企业发展还是员工个人，企业文化都是一个涉及到企业生存与发展的重点。做企业文化工作，就是要真正地做到领导与员工、员工与员工之间的互动：既要让员工熟悉企业的发展现状、理解企业的困难、熟知领导安排自己的良苦用心；又应使领导熟悉员工的工作状态和内心需求，理解员工的心理，只有这样才能真正实现“人”在企业中的地位和价值。而企业的领导者真正能做到从内心去理解员工，做到企业人与人之间的平等、真诚、合作、发展，将是企业文化成熟发展的生动体现，更是一个企业保持良性发展，持续进步的源泉和灵魂。
众所周知：一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重自己，再尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。如同做人要有自己的性格特点和办事风格、行为准则那样，企业文化无时无刻不在体现着本企业全体员工的价值观念与行事方法，它是企业员工的生活方式与工作态度 ，是企业发展的动力和源泉。竞争日益激烈的行业，空间带来的巨大压力与挑战，赋予企业文化具有时代特色的内涵——也孕育富含人情味和人性魅力的企业文化。
就我们烟草行业来说：它是一个由专门法律、法规保护的行业，又是一个关系着国计民生的行业，在一定意义上还存在着垄断。而这样的企业需要发展，那么它的企业员工自身发展的重要性将会给这个
行业所带来巨大影响。在企业经营中能否认识到“员工第一”，这不但是一个“位置”的问题，更是一个涉及企业发展的核心问题。“员工”究竟在领导心目中的地位是怎样的？如何才能真正实现“以人为本”？一般说来，人的追求并不仅仅以薪金报酬为唯一目标，更重要的是随着企业文化的发展而实现自我价值。企业提高薪酬在员工看来只是应得的回报，如果能在心灵上给员工以关怀和慰籍，则更能产生感召力。在加强企业管理、发展企业文化的同时，不把企业文化停留在口号上和文娱活动中，而是真正发挥企业文化作为企业发展核心思想的“以人为本”的价值观念上。就是要做到“员工第一”，真正实现员工在企业中的地位和价值，只有把企业的发展真正融入到员工的人生目标和个人发展中去，把企业的发展观念与员工的价值观念进行整合和统一，充分反映企业发展的核心作用，这才是“企业文化”作为推动企业发展的“管理思想”上的真正意义所在。
企业文化中的理念和习惯可以在各处生根发芽，它可以产生于一个有影响力的个人，工作集体，部门或分支机构；它可以产生于组织等级的低层或高层。经常很多公司文化的组成因素与一名奠基者或其他早期领导者相联系，他们将这些因素清楚地表达为一种公司哲学或一套组织必须遵守的原理或公司政策形式，有时文化的组成因素发源于公司的远景展望，其战略目的和战略的核心内容。随着时间的流逝，这些文化的基础开始生根，渗入公司的经营中，被公司的领导和职工分享，然后当新员工被鼓励信奉它们时得到延续。而我认为的烟草行业里文化通常是现阶段的文化，而不是指企业过去的历史文化，也不是指将来企业可能形成的新文化；只有达成共识的要素才能称为文化。企业新提出的东西，如果没有达成共识，目前就不能称之为文化，只能说是将来有可能成为文化的文化种子。企业文化代表企业共同的价值判断和价值取向，即“多数员工的共识”。当然，共识通常是相对而言的。在现实生活中，通常很难想象一个企业所有员工都只有一种思想、一个判断。由于人的素质参差不齐，人的追求呈现多元化，人的观念更是复杂多样，因此，企业文化通常只能是相对的共识，即多数人的共识；而文化总是相对于一定范围而言。我们所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那么它只能称为领导文化；如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。依据认同的范围不同，企业中的文化通常可以分为领导文化、中层管理者文化、基层管理者文化，或部门文化、分公司文化、子公司文化、企业文化等；文化必定具有内在性。企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识，成为企业的文化，则这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。
红塔区烟草专卖局企业文化的构建活动过程中，以人为本再次得到了验证，“国家利益至上，消费者利益至上，烟农利益至上”，而“这三个利益至上”正是我们公司的企业核心价值观，那么这“三个利益至上”少了以人为本将会是空话，而我们公司倡导的“清溪服务，如玉温润，如水绵长”。 客户的满意是由员工的满意体现的，没有员工的满意，何来客户的满意？在这个意义上说，“员工也是上帝”。在企业外部以“客户为本”，也就是说客户是“衣食父母”，既然是“衣食父母”，就没有理由不报答养育之恩！对于烟草行业企业来讲，烟农是生产供应客户，卷烟工业企业既是加工应用客户也是卷烟供应客户，零售户是渠道分销客户，卷烟消费者是终端客户。“以人为本”体现在服务上，就是要“施爱心于客户、尽诚心于客户、存恒心于客户”，切实解决客户最关心、最迫切、最需要的实际问题，那么“以人为本”又再次站到了企业的文化建设的制高点。
一个企业存在于社会之中，要有自己的企业精神，即求生存谋发展，奋发进取，艰苦创业，团结协作，开拓创新的精神。有了正确的精神才会使企业充满生机和活力，在市场竞争中立于不败之地，个人与社会之间关系的行为规范，企业道德，以善良、正直、公正、诚实等为标准评价企业和职工的行为并调整各方的行为。包括企业与企业，企业与顾客，企业与职工，职工与职工之间等。企业是死的，而员工是活的。那么一个企业的竞争力，生存力就取决于员工的竞争力和生存力，自身魅力。
我们再将思绪转移到三国时期，“举大事者必以人为本” 这是刘备败退江陵、携民过江时说的一句话，是深度思考和远度思考的结晶。它说明刘备和曹操一样很懂得“民本”、“民心”之道。民本和民心正是他们取天下最为重要的资本。得民心者必能为得天下打下坚实的基础。他们之所以能成功的逐鹿中华大地，正是他们深知何谓“人本”又何谓“民本”，这在当时冷兵器时代的背景下，这“两本”有多重呢？，个人认为是一个君王夺天下必须要懂得的道理。这也就是当时的“以人为本”。而我们都知道现代社会的“以人为本”要比当时复杂的多。
此时，使我们联想到“人是世界上最宝贵的因素”这个杰出的命题，正是在继承传统文化中积极因素的基础上抽象出来的。它不仅适用于古代，也适用于今天；不仅适用于战争，也适用于经济建设和生产经营。并且，马克思主义和现代管理科学告诉我们，人是活的资源，是不断升值的资源，是企业生存发展的第一资源。美国管理学家德鲁克认为：“人是企业最大的资本。”美国管理学家托〃沃森说：“一个企业成败的关键，在于它能否激励员工的力量和才智。”
日本丰田汽车公司经理石田退三说：“事在人为，任何工作，任何事业，要想有大发展，最要紧的一条就是造就人才。”美国著名企业家艾科卡说：“你可以取走我企业的所有存款，拆去我工厂里所有设备，但务必请你留下我们所有的员工，因为他们才是我企业的真正财产。”由此可见，以人为本是企业文化最重要的特征。通用电气公司总裁杰克〃韦尔奇认为：“最为重要的是，优秀的领导者拥有开放的胸怀和性格，他们马不停蹄地在企业中走动，和人们接触，他们不局限于已有的通常的渠道，他们并不道貌岸然，他们直接和人们交往，他们被人接受作为信条而从不厌倦于向人们讲述自己的思想。正是他们深知“以人为本”是企业生存的保障，才会造就了今天学习伟人们的思潮，造就了今天的世界500强企业,企业文化的深层次的升华还会带来管理上的升华,这也就是为什么很多世界500强企业里的管理经营模式都比较新颖，独特和合理。这是企业文化上升到一个高点时透出来的企业气质。那么人也应当如此。
因此在尊重人的本性特征的基础上来考虑大家共同的企业文化是十分必要的。务实的企业文化可以是公司每位员工所信奉的理念﹑价值观﹑想法及行为模式，也可以是员工如何看待公司的一种感觉。一个公司能否获得杰出的成就，与该公司是否有相应的人才及其有活力的公司文化大有关系，尤其是当企业必须随市场改变策略时，企业文化能否跟着调整并维持其活力，是当今经营管理中很关键的问题。
企业文化的精髓即以人为本,企业即人,文化是魂。人是振兴企业的关键,组织中的人的活力,决定群体的成败。企业管理要以人为核心,一切为了员工、一切尊重员工、一切依靠员工,努力开发员工的潜能,激发员工的积极性、主动性和创造性,提升员工素质,实现员工的全面发展。从而实现以人的发展带动企业发展,以企业发展促进人的发展,打造具有强大凝聚力和向心力的现代企业。 一个企业要想在竞争机制中立于不败之地,靠的是先进的企业文化。国内外知名企业,无不把\"以人为本、客户至上”的企业文化理念渗透到企业生产管理的各个环节之中,核心价值观是服务客户,为顾客创造价值,尊重顾客和员工,提倡团队精神,不断学习创新。倡导互动学习,成果分享,让知识和技能最大限度地在公司里流动,共享学习的快乐。企业文化管理中,倡导\"公司的员工,就是公司的顾客”的员工顾客观,\"对员工的事业负责,对员工的生命负责”的员工观,注重员工的品德修养和品格的塑造,激发员工的内在动力,促进员工自觉地发挥内在潜能来发展企业。这样,人在企业中的地位和作用被肯定了,人的价值被发现了,从而人力资源得到了开发和利用。
实施以人为本的企业管理,是新时期市场经济条件下企业生存乃至实现可持续发展的关键所在。因此在企业文化建设中, 我们要坚持
以人为本的准则,追求\"以人为本、顾客至上、追求共赢”的企业文化理念。我们相信：企业就是\"人”,人才是企业最宝贵的财富。我们不但要充分地尊重个人,给个人足够的空间和发展机会;同时要始终倡导\"平等尊重、团队第
一、诚信为本、追求卓越”的人本文化,这样才能使企业在竞争机制中立于不败之地,打造具有强大凝聚力和向心力的现代企业。 当今世界的竞争，归根到底是人才的竞争。人力资源的流动，开发与管理已经成为知识经济的核心内容，现代企业参与市场竞争的主体是稀缺的智力资源，即人力资本，也就是高素质的“科技创新型”人才，人才是企业的灵魂，企业文化必须从人本身来体现。人本身的价值才是构建企业的强大支撑，企业的和谐，企业的发展，企业的壮大是体现企业文化的蕴涵。
古人尚有的“以人为本 天人合一”的思想觉悟。我们现代人更应当具备，学习古人们留下的精华，为之所用，学习世界500强企业的成功经营之道，他们成功的重要因素之一便是在本文里不止一次提到的“以人为本”。华夏五千年的历史长河中，我们搜寻着先哲们留下的足迹。每一次文明的进步的背后都隐藏着人类的智慧、每一次体现人类智慧的时候总会成就一个“以人为本”的事迹、每一次将事迹呈现在我们的面前时，我们不仅会惊叹不已，也会心潮澎湃。但作为企业里的一员，我们应当思索着前……
