二〇一○年展厅工作总结
在这辞旧迎新之际，回顾并总结2010年过去的一年在公司领导的带领下，
在同事的支持和帮助下，努力完成了本职工作任务，对我个人这一年来的工作和
学习情况做以下个人工作总结：
首先进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操
作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方
向和产品方向，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进．．．．．在
工作中，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：
只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作
比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，
想得多的是自己把他搞定，每个环节都想自己去做，却忽视了团队的作用，所以
要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量。
（一）务实基础，尊章尊制
展厅作为公司的销售部门的一个服务网点，是销售经理的后盾，是客户值得
信赖、温馨的家，进一步完善日常工作状况、安全消防意识、来宾接待服务、设
备维护管理、库存管理等方面内容，增加展厅安全管理办法、库存物资管理表等。
（二）提升展厅顾问综合素质和知识水平
作为展厅顾问在展厅运营阶段不断加强知识节能的培训学习，注重自己的仪
容仪表，端正自己的工作态度，加强丰富的谈吐技能，（代表了公司的形象）了
解产品的理念知识。了解水对人体的重要性：（人体内超过70% 被一种称为活
水的流液所充满。这并非一般的水，而是一种人体细胞所善于吸收且能渗透细胞
的生命活水，其物理性能与一般自来水比较是非常不同的。健康纯净的活水能够
增强生命的能量，维持人体机能的正常运作，强化体内细胞，让身体更活力充沛
有益身体的矿物质与微量元素：矿物化之后的水喝起来更清甜。 略带碱性
的水更符合人体血液平均酸碱度pH7.35的需求，有利人体机能的正常运作。
KDF（解离重金属） + 活性碳粒：品质符合NSF检验标准的KDF是一种锌铜
复合物，能中和有机及无机水银、三氯乙烯(TCE)、三卤代甲烷(THM)以及其它重
金属。KDF也能防止细菌生长，并保留水的新鲜的状况。一旦与活性碳粒结合，
它的除滤量可增加6至8倍。）
（三）重视对内及对外宣传工作的推广和开发
为全面加强展厅对外宣传力度，努力提升公司优质服务品牌形象，展厅一直
努力做好对内对外的宣传工作，力求充分发挥公司窗口的展示功能。自始以来，
展厅通过网络文字消息的形式作为推广，收集网络信息，以开发信件的方式向街
道、个人、单位（公司）社区寄去开发信件等，展示了我们员工的风采及日常工
作情况。
（四）积极配合公司安排的各项开能活动
同时，展厅重视对新老客户的回馈，对外组织开展茶艺、厨艺烹饪、理财及
健康生活方面的活动来感谢开能用户长久以来对开能的支持和信赖，得到了客户
们的认可。树立来了开能在服务行业的公众形象，得到了很好的评价。
在今后的工作中要不断创新，及时与同事之间进行沟通，提高自身的素质，
严格要求自己，做好展厅顾问的本职工作。在明年的工作中，我会继续努力，多
向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我
们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，开能的明天会更加美好！
封方英
二〇一一年一月十八日
