服务发展 情系三农——农行三明分行服务我市经济社会发展纪实
●本报记者 曾 婷 通讯员 祖建顺
今日，由市委宣传部主办，市文化与出版局、市农业银行承办的2011年“农行之夜”迎新杂技专场演出将在市体育馆精彩上演。元宵期间，2011年“农行之夜”迎新春中国吴桥杂技团巡回演出还将深入我市各县（市、区），送戏下乡，为“两节”期间广大城乡群众送上丰富多彩的文化节目。
1—11月，农行三明分行本外币各项贷款完成省分行下达的全年投放计划的111%，特别是实体贷款实际净增超过26亿元，创历史新高。
这是农行三明分行积极服务我市经济、精神文明建设的缩影。今年以来，农行三明分行积极践行服务“三农”定位，突出“一大两小”信贷工作重点，信贷投放均衡增长，服务形象持续提升，推动各项业务较快发展。截至11月末，本外币存款总量突破130亿元，贷款总量突破126亿元，分别比年初增加22.6亿元和17.7亿元，在当地四大商业银行中取得了各项存款增量、储蓄存款总量与增量、对公存款增量、个人贷款增量等“五项第一”。 服务项目促发展
项目，关系三明发展全局。
率先投放永（安）宁（化）高速信托贷款3亿元，支持永（安）武（平）高速公路三明段贷款3亿元、大田红狮水泥有限公司9000
万元、农业产业化龙头重点企业——福建省华融禽业有限公司2044万元、福建天顺祥木业有限责任公司1960万元……
鼎力支持项目发展，今年以来，农行三明分行突出“项目带动”战略，持续强化重点项目和中小企业、农业产业化龙头重点企业支持力度，服务地方经济发展。前11个月新投放法人实体贷款42.9亿元，法人实体贷款净增6.8亿元，同比增加5.5亿元。新增贷款积极投向三明市163个市级以上重点项目和我市“五大战役”项目建设。在信贷总量实行宏观调控的大背景下，市农行一方面适时把控投放节奏，实行按月、按季下达投放计划，一方面积极向上早争取、多争取贷款规模，今年争取到的信贷规模为三明农行历史最多。同时，市农行积极响应市委、市政府 “大干150天”、实施“五大战役”的号召，成立领导小组，集中力量做好“五大战役”项目信贷投放工作，目前已有89个项目列入信贷项目库管理，已审批授信25个，授信额度28亿元，已投放贷款12亿元；已向上级行上报审批6个，拟授信额度15亿元。一年来，大力支持了三钢集团等重点项目和医院、学校等市、县民生项目建设。
继续加大中小企业信贷扶持力度。一方面，继续依托明信、诚信等担保公司和小额贷款公司，支持我市优质中小企业发展的渠道进一步拓宽，主动加强与担保公司的沟通协作，提升市场风险的防控能力；另一方面，积极开展县域中小企业动产质押贷款业务试点，通过对三明市农垦开发有限公司发放化肥、农药动产
质押贷款500万元，破解了动产融资难题，成为全省农行办理的首笔动产质押贷款业务。针对三钢集团上下游产业链融资需求，该行充分利用银票、贴现等票据融资工具，解决三钢集团上下游200多户优质中小企业短期资金需求。同时，继续大力推广专门为小企业客户融资量身定制的小企业“简式快速”自助可循环贷款和生产经营性贷款业务。前11个月，累计发放中小企业贷款36.6亿元，发放小企业简式快速贷款1.8亿元，并为136户小企业主发放生产经营贷款2.3亿元，人行口径小企业贷款增加3.7亿元，完成年计划181%。
情系“三农”促丰收
农行三明分行积极围绕新农村建设、产业龙头企业、地方特色产业发展需求，立足县域经济特点，不断深化 “三农”金融服务。1—11月县域贷款增加17.5亿元，增长28%，涉农贷款余额78亿元，占全行贷款总量62%，比年初增加17.2亿元。
全行着力推进三农金融事业部改革，认真制定银监会试点联系行沙县支行《三农金融事业部改革方案》，获得省分行批准。积极加大县域支行的资源配置力度，成立三农信贷管理部，专门组建“三农”业务审查审批服务团队，同时，积极拓宽服务县域三农的辐射面，加大对宁化、清流、将乐等经济欠发达地区、县域优质中小企业和新农村建设的支持力度，在沙县开展“金穗支付通”惠农小额现金代理支付试点工作。
围绕新农村建设，大力推进城镇化建设。在全国、全省率先推出新农村建设个人住房贷款业务。今年7月，市农行为沙县西郊、大洲两个村326户农户授信新农村建设个人住房贷款额度3500万元, 实现了农村住房无法抵押、农户贷款方式受限“两大突破”，得到农民朋友热烈欢迎，这一创新做法被《中国城乡金融报》头版头条、省委《八闽快讯》等先后报道。在全省率先开办土地流转贷款。在沙县累计发放贷款9665万元，支持土地、耕地流转2.53万亩，带动项目业主投资10251万元，成功支持六三种业公司实现土地流转交易。积极推进小城镇综合改革，主动对接永安小陶镇、尤溪洋中镇、沙县夏茂镇签订合作协议，提供一揽子金融服务方案。率先支持农村商品流通市场建设，为大田县“满田春”农贸市场项目综合授信一亿元，实现全省农行农村商品流通市场建设贷款零的突破。积极支持灾后重建，经争取，省农行已批复将乐古镛镇玉华、龟山集中重建点列入市农行“新农村建设个人住房贷款合作村（镇）准入名单”。截至11月末，累放灾后重建贷款15.6亿元，其中用于受灾企业恢复生产9.8亿元，用于农民、农户恢复生产和灾后重建5.8亿元。
围绕产业龙头，全力促进现代农业发展。与永安林业、三和集团、明溪百事达、建宁文鑫莲业等18家省级以上农业产业化龙头企业全部建立合作关系，并为其中的12家龙头企业授信3.22亿元。积极发展林权抵押贷款业务，对390户林农、23户企业累计发放林权抵押贷款12亿元。积极拓宽县域中小企业融资途径，
前11个月发放县域中小企业贷款28.6亿元，比年初增加6.7亿元。
围绕地方特色，积极支持特色产业提速升级。在泰宁，发放古城旅游公司贷款6170万元，今年为配合丹霞地貌的申遗项目，又支持该公司配套流动资金贷款2170万元用于完善景区功能完善；发放贷款2000万元支持泰宁大金湖航运公司对游船进行全面更新改造，带动水际村123户230人就业，人均纯收入8215元；创新推出农户家庭宾馆多户联保贷款，支持泰宁农家宾馆103户金额1730万元。在沙县，为当地小吃业主发放贷款2.2亿元，较好地满足了农户生产金融需求。积极促进明台合作园区建设，对各县域尤其是清流台湾农民创业园为核心的两岸现代农业合作示范区、海西三明现代物流园区、台商投资园区内的中小企业和“三农”客户开展逐户走访并建立金融服务台账，实行名单制管理，创造良好的金融环境。
提升服务形象 履行社会责任
窗口行业重在文明建设。一年来，农行三明分行着重从企业文化建设、网点转型、精神文明创建等方面入手，大力加强全行文明建设。今年，农行三明分行等8个我市农行系统单位被中国农业银行总行评为第一届全国农行文明单位，2个支行被评为第五届全国农行精神文明建设工作先进单位。
去年来，总投入6000万元的网点转型就是该行塑造文明形
象，提升优质服务的一个大手笔。网点是银行最主要、交易量最高的服务平台，由于历史等原因，农行三明分行现有的57个营业网点中，有45个在县城和乡镇，普遍存在基础设施薄弱的问题。去年新一届党委班子成立以来，把推进全行营业网点转型作为一项战略性工程，成立了由行长挂帅的网点管理委员会，一手抓硬件配置，加强对营业网点的内外标识、设施设备、功能区域等硬件的升级改造；一手抓服务创新，导入标准服务，对转型营业网点的员工配备、业务流程、绩效考核、服务标准等进行优化完善，推进营业网点全面转型。目前已实施整体改造19个网点，建设8个自助银行，局部装修6个网点，完成31个网点一级LOGO更换工作，仅市区新投放的自助银行，每天可办理2.2万余笔业务，相当于100名柜员满负荷的业务量，有效地缓解了“排长队”现象。网点的成功转型，突出了从“以产品为中心”到“以客户为中心”的服务转变，客户满意度显著提升。
与此同时，农行三明分行热心社会公益事业，积极承担社会责任。今年来，组织员工为西南旱区、青海玉树灾区、甘肃舟曲灾区等开展救灾捐款，共收到员工捐款10.66万元，通过总行及红十字会及时送往灾区，献出农行人的爱心。
6、7月间我市泰宁、将乐等地遭遇特大的洪涝灾害，农行全体员工积极捐款15.53万元支援灾区重建。据统计，今年农行三明分行捐出各项社会公益捐款共计39.04万元。
