2011年品管部门年度总结报告
转眼间2011年已经成为昨天。回顾过去一年，品质目标达成情况……又因品管人员缺少，检验进度稍有滞后。新年伊始，现将2011年的工作情况做一个总结报告。
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想，规范了品管部工作流程。2011年品管部人员状况是: 员工离职后未补充人力，品管部人力短缺，部品的进料检验及时性稍有滞后。在此种情况下必须加强部门管理，建立品质管理系统化、标准化。对此，本部门采取了以下措施：
1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。
2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料检验方法和判定标准达成一致，检验员检验时相互探讨，并对相关缺陷样品图片存档，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料的检验项目和判定标准，为检验人员提供判定准则。
3.品管部部门质量目标，统计进料批次合格率，以确保品质监控的质量。
4.加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大后，或部门人力不足时，检验人员具有综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作。
2011年初步展开并实现以下项目：
1．统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施进行控制。
2．完善公司质量目标指标，并通过《品质月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求供应商改善，确保目标指标的达成。
三、2011年完成之可持续性项目。
1．继续强化产品的入库控制力度，提升供应商部品合格率。 2．拟制不良品及次品再利用，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业。 3．设定下一年度部门目标。
四、严格质量控制，完善控制流程和检测手段。
1.规范了进料检验作业流程和检验标准。
2.严格进料检验，（表述年度表中的数据，总批次/不良批次）
五、2011年整体工作小结与2012年品管工作规划。
时光飞逝，转眼进入2012年。2012年是信念之年，时值公司蕴酿突破发展和走向规范
化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。
1.回顾过去的一年，本部门年度品质目标未能顺利达成。就此情况，在2012年，部门应加强供应商管理，采取一系列措施，提升供应商进料部品合格率。
2.报表进行了规范统计，直观有效地反映了供应商全年度进料部品的整体状况。在新的一年里，继续规范的报表统计，并使之更加完善。
3．针对2011年人力不足导致的进度滞后状况，2012年应加强品管队伍的建设，品管部同时也加强检验人员的内部培训、专业培训以及原材料和入库产品控制的力度。
4．现将2012年品管部质量目标初步制定如下：1 2 3 4 5 6
（附：2011年度目标达成表）
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