邵阳市新时期群众工作经验交流会材料
带着感情进站 做好群众工作就不难
洞口县司法局驻黄桥镇乔江村群众工作站站长 谢扬标
2010年12月20日
我叫谢扬标，今年46岁，1988年参加工作，是一名基层党员干部，一直在乡镇从事人民调解工作，现任洞口县司法局黄桥司法所所长。自2009年9月我县在村一级建立群众工作站以来，我先后担任了黄桥镇永发村、乔江村群众工作站的工作队员和站长。按照县委提出用群众工作统揽基层社会管理工作的要求，我全力协助村支两委，扎实有效地开展群众工作，发展村级经济，化解矛盾纠纷，实现了“小事不出组，大事不出村”的工作目标。现在就群众工作，我谈几点体会，与大家共勉：
一、感情真，同群众“亲”
去年9月至今年3月，我担任黄桥镇永发村群众工作站工作队员。半年时间里，我怀着浓厚的“百姓情结”，不管大小事，不分节假日，只要村里有事，一个电话，随叫随到，甚至连续几个礼拜都留宿在村民家，会同工作队员、协助村支两委积极有效地化解矛盾、兴办实事：
今年6月27日—29日，我用了三个晚上时间，经过多次协商，终于使该村9组21户村民群众就联合采沙一事达成了协议，使长达三年之久的上访事件得以平息；我还积极争取资金，改善村容村貌，新修通组公路3600多米，接通了永发至乔江的通村公路，大大方便了村民的出行。半年来，群众工作站协助村支两委，共调处各类矛盾纠纷26处，息访息诉案件5起21人次，调解成功率达100℅，使该村社会治安形式明显好转，民风
1民俗得以普遍提升。
正因为我真心对待群众，群众也喜欢找我拉家常，诉家情，对我的亲近感越来越强，村民们亲热地称我为“老弟”、或称我为“大哥”。我记得在我要离开永发村去乔江村工作站任站长的前夕，很多老百姓一再挽留我，有些村民眼里含着泪花，依依不舍。
二、服务勤，让群众“认”
作为群众工作站的一名队员，为了掌握社情民情，我坚持每月群众工作日期间下村入户，认真做到“村村走得勤、处处认得人、家家进得门”，与老百姓直接交流，努力化解各种矛盾。
2009年10月26日晚上10点，我因感冒正在永发村诊所输液，突然手机响了，有人来电，说马家岭要出大事了。我心里一惊，赶紧请求医生替我拔掉针头，可是医生说，“你是重感冒，这瓶药水刚输了一半，不能拔。”我顾不了那么多，自己拔掉针头，骑着摩托车赶到现场，看见新选小学校址马家岭旁站着30多人，十来个手持木棒和锄头的村民在相互谩骂，准备大动干戈。见此场景，我强打精神快步冲进人群，大声喊道，“任何人不得动手，谁先动手谁承担全部责任，有什么事情可以商量。”原来是永发村5组两村民在闹矛盾，村民谢述兴得知本村小学新址选择在自家地相邻的土地上，他就准备在此修建房屋，而同组村民谢池标的父亲坟地与此地相邻，谢池标几兄弟心存不满，极力阻拦谢述兴在此修建房屋，双方组织亲朋好友及社会青年30余人准备决斗。而谢池标虽然见我突然出现感到意外，但还是手持木棒向对方冲去，我使尽全身力气抱住谢池标，毫不畏惧地说,“请你们双方冷清下来，相信我这个站长一定能处理好这件事，如果你们这样冲动，会造成严重的后果，那将后悔莫及啊！”听我这么一说，双方激动的情绪慢慢平静下来。由于参与人员多，为了便于协调和处理，我劝说双方选出代表，一起到群众工作站去解决。一道道细语的劝说，一条条法律的
解释，终于使这场一触即发的群体性械斗流血事件得到了及时化解。第二天清早，我拖着疲倦的身子再次来到双方当事人的家里，耐心细致的劝解，又组织双方来到马家岭，将争执的地盘进行了合理的划分，终于使他们握手言好，对我充满了感激之情，谢述兴年过八十的老父亲抚摸着我的头说，“谢站长啊，你拖着病体给我们两家化解了怨仇，这样熬着，我感到很痛心，我代表全家感谢你。群众工作站确实好，真是咱们老百姓的贴心站。”
三、处事公，令群众“服”
农村老百姓凡事讲究一个公字，只要你处事公开、公正、公平，熟人生人一个样，所有村民一视同仁，不徇情、不藏私，你在群众心中就会有威信，说话自然就有份量，才能从源头上防范和化解各类矛盾纠纷。
今年4月20日，乔江村石塘院落6个组的村民因拖欠2个月电费，供电所就拉闸断电，村民被迫晚上摸黑，白天不能抽水耕田，意见很大，准备第二天组织村民代表到县里上访，讨一个公道说法。当时我正在参加全县政法干警培训，得知情况后，我立即用电话向供电所求助，得知事情的起因是因为个别村民私自偷电且偷电度数较大，导致其余村民要平均承担所用电差额，因而每户要多缴纳20元电费，心里不满而造成集体欠缴。用电管理不当，供电所又停电停水，可能会引发群众集体性骚乱，增加社会的不稳定因素。经过考虑后，我毫不犹豫地以我个人的名义作担保，向供电所承诺在培训结束后把电费及时补上，这样供电所才正常供电。由于乔江村的财务混乱，资金亏空，以致不能正常运转，其他村民又因为个别户偷电而不肯出电费，拖欠的电费无法收缴上来，怎么才能兑现自己的担保呢？我只好从我的工资中取出4600元垫付了电费。当村民知道情况后，他们感慨地说：“你担任乔江村群众工作站的站长，给我们带来了光明，真感谢你！”。事后，我深入石塘院落6个
组的村民家里，逐家逐户做村民的思想工作，凭着我的真情和热情，公道和公正，终于感化了村民，少数偷电用户如实把欠缴的电费缴清了。通过规范用电制度，让村民心服口服，及时缴纳电费，杜绝了村民偷电、无故停电事件的发生，消除了村民间的相互猜疑，邻里和睦相处。
四、身子正，使群众“信”
注重自身形象和声誉，努力做一个干干净净的清白人。我在乔江村群众工作站工作时，身为村支部书记和村群工站站长，我全心投入、身体力行，用了21天的时间对全村39名党员和15个小组组长及40多户群众代表进行了走访，召开了5次群众代表会议，收集了36条群众反映非常强烈的意见和要求，掌握了全村的基本情况，由村民投票选出了村级临时班子，并推行村务公开，健全村级管理制度，增进了干群之间的信任，推动了工作的正常开展。
正是因为我们把办公室搬到了群众的家门口，协助村支两委制订村规民约，做到账务公开，让群众民主理财，切实做好解民困、化民怨的工作，真正做到了让群众满意，才使群众集体上访、越级上访的现象得到了明显控制，乔江村也成功摘掉了社会治安管理“黑点”和“问题村”的帽子。
通过做群众工作，让我真正明白了“群众利益无小事”的理念，也让我深刻体会到：只要心里装着群众，群众就会把你当亲人；只要能为群众付出一点，群众就会为你贡献一切；只要真心为了群众，做好群众工作就不难。在群众工作站这个新天地里，我会更加扎实工作，深入基层，融入群众，为做好新时期群众工作做出更大的贡献。
谢谢各位领导！
