二、保安员基本常识
一、保安人的职责权限：
保安人员的职责：
1、保护服务场所的财产安全与人身安全，维护正常秩序。
2、保护服务场所内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，并维护现场秩序。
3、把违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或有关部门。
4、做好服务场所内防火、防盗、防破坏、防治安、防灾害事故等安全防范工作。
二、保安人员的权限 ：
（1）可以配备非杀伤性工具和通讯报警用具。经公安机关批准，在守护银行、重要仓库和押送大宗现金、重要物资时可佩带枪支；
（2）在执行任务时对现行犯罪分子有抓获、扭送公安机关的权力，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。对携带凶器和其它违禁物品可能发生行凶、伤害或其它严重后果的，有权当场押送公安机关处理；
（3）对发生在执勤区域内的刑事案件和治安案件有权保护现场，维护秩序，但无权侦察破案、勘察现场；
（4）按照规定有权制止未经允许的人员、车辆进入执勤区域； （5）对出入执勤区域的人员、车辆及所携带、装载物品，有权按照规定验证、检查；
（6）有权对执勤区域内进行安全防范检查，完善有关规章制度，提出整改的意见和建议； （7）在执行保安任务中，对不法侵害有权实行正当防卫； （8）在执行保安任务中，对可疑人员有权进行盘查，发现违法犯罪活动应立即报告公安机关处理；
（9）对违法犯罪行为有权予以制止、劝阻。
三、保安员不得有下列行为：
（1）限制他人人身自由，搜查他人身体； （2）侮辱、殴打或者教唆殴打他人； （3）扣押、没收他人证件，财物； （4）阻碍依法执行公务；
（5）采用暴力或者以暴力相威胁的手段追要债务解决纠纷等；
（6）侵犯公民隐私或者泄露涉密信息； （7）其它违反法律、法规的行为。
四、保安员的基本素质：
（1）在政治素质上主要有两方面，一是政治思想。保安员要学习和掌握一定的马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想，树立正确的世界观，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。二是职业道德。道德在一定历史阶段内调整社会中人与人之间关系的行为准则和规范。根据我国保安服务的特点，保安员应具备的职业道德是：遵纪守法、廉洁公正、忠于职守、团结互助、文明执勤、优质服务、不畏艰险、永于奉献。 （2）在业务素质上，要掌握一定的与保安工作有关的法律知识、专业知识和技能。要较为系统的学习宪法、刑法、刑事讼诉法、治安管理法等法律法规，学会用法律武器维护社会治安秩序，保护客户的正当权益和自身的合法权益。同时，必须具备保安服务所需的专业知识，如门卫、守护、巡逻、消防、救护、现场保护等知识，了解和掌握各类保安服务对象如机关、宾馆等方面的特点，易发生问题，防范措施，应急处置预案等以防患于未然，确保安全。
（3）在文化素质上，应具备初中以上文化程度，能够完成值班记录、押运情况记录和请示报告。
保安人员还要具备一定的礼仪常识，着装整洁、标志明显、精神饱满、文明礼貌。
（4）在体能素质上，要具备良好的体能，坚持体育锻练，保持充沛的体力，提高抗击打的能力。
保安人员礼仪修养：
（1）执勤时仪表端庄，精神饱满；
（2）男性保安员不准留长发，大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩；
（3）不得染彩色发，染指甲，不得化浓妆，戴首饰； （4）着装外出时，执勤和出入公共场所不准袖手或将手插入兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、嬉笑、打闹、不准随地吐痰，乱扔废弃物；
（5）不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒； （6）遵守公司着装规定和市民公约； （7）要遵守少数民族的风俗习惯。 保安人员在下列场合行举手礼： （1）着装见领导时；
（2）站岗、执勤、交接班时； （3）纠正违章时； （4）受到领导慰问接见时； （5）领导视察检查工作时；
（6）着装在大会上发言开始结束时。
在不便于敬礼的场合和对日常接触的领导可以不敬礼。 保安员执勤时使用语言要简洁准确，文明规范，如“您好、请您、对不起、再见”等文明用语。务必做到说话和气，主动热情，耐心周到。
第八、保安人员守则：
（1）努力学习政治、业务和文化知识，热爱保安事业； （2）坚持“安全第
一、优质服务、信誉至上”的服务宗旨； （3）服从命令，听从指挥，遵守法纪，严格执行政策和规章制度；
（4）坚守岗位，尽职尽责，严禁脱岗、睡岗、空岗； （5）坚强勇敢，机制灵活，高度警惕，勇于同违法分子作斗争；
（6）仪表端正，文明执勤，礼貌待人，秉公办事； （7）不私自接受馈赠，不拿客户财物； （8）严格保守单位的内部机密。 保安人员的辞退：
（1）有违法违纪嫌疑，受到有关方面调查审查的； （2）发现有赌博、吸毒、酗酒等不良行为的；
（3）违规作业，造成安全生产事故或者治安灾害事故的； （4）严重违反劳动纪律，影响工作正常进行的； （5）因违法违纪或工作失误造成恶劣影响的。
（6）目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 。
保安人员应牢记的特种电话号码：
110 匪警
112 市话障碍申告台 114 市话电话查询台 119 火警 120 急救中心 121 天气预报 122 交通事故报警
