1.企业：根据社会需求来组织和安排某种商品的生产，流通感服务等活动，进行自主经营，自负盈亏，承担风险实行独立核算，具有法人资格基本经济单位。
2.企业的特征：企业是经济型组织；企业是社会性组织；企业是合法性组织；企业是一个自主经营的组织。
3.企业的目标：满足社会需要并获得利润。
4.企业资源：管理的性质就是合理的资源配臵.包括：物质性的有形资源与非物质性的无形资源，有形与无形相统一的的人力资源，市场资源。
5.企业家：致力于创办房展企业，具有整合企业资源，组织企业经营，维持企业运转，协调企业内外各种关系，用于承担风险，富有创新精神的人。应具有以下素质：思想道德素质；智力素质；体能素质；能力素质；。
6.企业根据经营规模的不同可分为大中小型。主要可以用企业的职工人数，固定资产源值企业年销售总额和利润额等指标衡量。
7.管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划，组织，领导，控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配臵和利用，以客观组织预定目标的过程。
8.管理者：从事管理性工作的人，是组织和利用各种资源去实现企业目标的指挥者，组织者。
9.企业管理：有企业管理人员和管理机构对企业的经济性活动过程进行计划，组织指挥，协调择别，以提高经济效益，实现赢利目标总称。
10.经营管理：在企业内为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目标顺利的执行，有效的调整而进行的策划管理运营至活动。
11.企业经营管理：对企业整个生产经营活动进行决策、计划、组织择别，协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务目标策划工作总结。
12.组织的构成要素：组织成员，组织目标，组织活动，组织资源组织环境（组织总是存在与一定的社会中的，他在追求目标实现的活动中必然会与外部环境发生各种经济性或非经济性的联系。
13.组织的特征：组织是有特定目标的机构；组织的成果总是有益于组织外部；组织需要管理；真正具有独立性。
14.组织结构;就是有组织要素相互联合的结构模式。
15.组织结构专业化的优点：有利于发挥个人才能智慧；有利于缩短工作时间；有利于使用专门的设备；能减少培训的费用。
16.常规部门化类型有:职能部门化，生产部门化，地区，顾客，其他形式。
17.管理幅度;就是某一特定的人员直接有效管辖的下属人员的数量。
18.影响管理幅度的因素：管理者的能力强弱；下属人员的集中与分散程度；监督性工作多少；工作本身工作的性质；工作标准化程度。
19.组织结构设计原则：同统目标原则；分工协作原则；命令统一原则；管理幅度原则；责、权、利相对应原则；适当授权原则；效率原则；弹性原则。
20.组织变革的阻力：个人；组织。
21.组织变革的原因：外部环境因素（新服务新产品；国家重要官员变动政策；科技进步）内部环境（决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策；组织构成不良造成不协调；组织人事纠纷；组织缺少创新）。
22.组织构成形模式;直线制；职能制；直线-职能制；事业部制；模拟分权制；
23.企业战略管理;企业在市场经济条件下，综合外部条件和内部条件，为应对对手追求可持续发展，确定企业使命，对企业的发展目标，达到目标的途径和手段的总体谋划的决策能力。
24.qy战略管理的特征：全局性、竞争性、相对稳定性、高层性 。
25.五个层次的环境分析：宏观、中观、微观、内部、国际。
26.企业素质：指构成企业各要素的质量及其相互结合的基本特征，他决定企业生产经营活动的整体调整能力。包括三个方面;企业技术要素，企业管理要素，企业员工要素。
27.通用竞争战略：通用竞争战略（追求规模经济，专利技术，原材料的优质渠道）；别具一格战略；集中一点战略。
28企业经营战略实施5种不同形式：指挥、变革、合作、文化、增长。
28.传统的三种企业资源：劳动力、资金、土地。十种资源：人力、金钱、原材料、机器设备、户销方式或技术、时间、信息。
29人力资源：在一定社会组织范围内人口总量中处在劳动年龄内，具有劳动能力的人的总和是能够推动社会和经济发展的具有智力和体力常动能力人的总称。
30.人力资源的资源特点：智能性；个体差异性；时效性；资本性。
31劳动对象的特殊性：生产劳动的多样性，合同劳动的均衡性。
32.人力资源管理的目标：实现企业利润的最大化是人力资源的使用价值到最大；充分调动员工的积极性；以人为本促进员工全面发展。
33.人力资源管理的基本原理：系统优化原理；能级层序原理；激励强化原理；互补增值原理；文化凝聚原理；弹性原理；公平竞争原理；教育与培训原理。
34.招聘：是通过吸引候选人应聘企业的空缺岗位。
35.选拔：企业从企业现有有效人中选择新岗位成员的手段。.
36.内部招聘选拔：企业将空缺岗位面向企业内的合适候选人公开、公平的择优录取的过程。
37.外部招聘：企业将空缺岗位面向社会录用合适优秀人选的过程。
38.绩效考核：对员工在工作过程中表现出来的工作业绩，工作能力，个人态度及个人品德进行评价，测定的过程。
39.方法：民意测验法、共同测定法、配对比较法、等差图表法、要素评定法、欧德韦法、关联矩阵法、强制选择法、360考核法。
40.薪酬：员工从企业或工作本身所获得的因为企业提供劳动或劳务的报酬。
41.工作制度种类：技术等级；职务等级；结构等级；岗位等级。工资给付方式：计时、计件、奖金津贴。
42.影响工资制度和工资水平的因素：职位的绝对价值；任职者的技术水平；市场价格；企业效益和支付能力；部门绩效；劳资协商谈判结果；法律的规定。
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