内江人保财险公司2011年政务公开工作报告 2011年, 我司按照市委、市政府关于政务公开工作的要求，在公司党委的领导下，认真履行工作职责，切实加强政务公开各项工作，现将一年来的工作情况报告如下：
一、加强领导，落实责任
1、２０11年，为进一步深化和规范公司政府信息公开工
作，我司将此项工作纳入公司全面目标考核，做到了有计划、有考核、有问责，工作制度完善、管理规范。为深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，推动此项工作健康有序地开展，公司党委召开了专题会议，成立了由公司党委书记、总经理廖汝华同志任组长，党组成员、副总经理李建华、蒋逊任副组长，黄敏、周宁、李升阳、李明珣、罗莉、王莉为成员的政务公开工作领导小组；同时结合保险行业特点，对领导小组成员进行了明确分工，各尽其责。
2、根据市政务公开工作的要求，公司制定了《中国人民财产保险股份有限公司内江市分公司政府信息公开工作考核制度》、《中国人民财产保险股份有限公司内江市分公司信息公开保密制度》《中国人民财产保险股份有限公司内江市分公司新闻发布管理制度》、《中国人民财产保险有限公司内江市分公司违反政府信息公开规定责任追究制度》等。
3、为确保此项工作的顺利开展，公司将政务公开工作纳入公司全年目标考核，指定专人负责。
二、加强学习，提高认识
《政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）已于2008年５月１日起施行，为了深刻领会《条例》的立法精神、主要内容和重要意义，我司按照《条例》规定，紧紧围绕“依法、便民、高效、廉洁、透明”的要求，结合保险行业工作实际，公司将政府信息公开工作作为本年度重要内容，按照《条例》规定，研究制定本公司信息公开工作配套制度，确保《条例》顺利贯彻实施。采取多种有效形式学习宣传《条例》，营造《条例》施行的良好氛围，提高全员对此项工作重要性的认识。
三、全面推行办事公开制度
公司为了提高依法行政能力，不断强化政府信息公开制度。2011年公司自主研发了“中国人民财产保险股份有限公司内江市分公司网络平台”，将公司概况、工作职责、保险条款、内部管理、业务发展动态等内容向全社会进行了公开，同时也通过内江市政务网进行了全面公开。充分展示了人保财险内江市分公司企业文化和塑造良好的品牌形象。在公司内部，公司党委、总经理室不搞一言堂，充分发扬民主集中制原则，形成了重大决策广泛听取员工意见的机制，严格按照要求进行上墙公开，并设立了举报箱和投诉电话。在保险业务工作中，公司以“95518”保险服务专线为平台和依托，综合各县（区）保险报案、查勘、投保、投诉等功能的保险联运指标处理系统，使保险救助、处理紧急事件的能力更强，服务管理功能更全，工作中对办事的依据、程序、时限和方式、方法和结果有着明确规定。同时，公司还建立了来访登记制度，确定公司领导轮流值班接待群众，解答群众咨询，做到来访件件有着落，事事有结果。
四、加大服务承诺兑现力度
为了加大服务承诺兑现力度，公司建立了服务承诺兑现制
度，保证服务承诺兑现到位。为保证服务质量，公司向社会公开承诺理赔时限，确保保险理赔工作快速便捷。
