麟游县九成宫镇卫生院良舍分院文件
麟良卫发（2011）19号
关于创建“平安医院”活动的实施方案
各科室：
为认真贯彻落实《卫生系统创建省级平安建设先进县工作实施方案》，进一步提升我院平安建设水平，努力为全院经济社会科学发展、跨越发展创造和谐稳定的社会环境，根据卫生局的要求，从现在开始在全院开展平安建设先进创建活动，结合我院实际，特制订如下实施方案：
一、总体目标
全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院
建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，
促进卫生事业持续健康发展。
二、指导思想
牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院
实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命
和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，
为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设
做出贡献。
三、工作要求
1、统一思想，提高认识
建设 “平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面
建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要
保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，
从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创
建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要
立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作
突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切
实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方
面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。
2、结合实际，突出重点
要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要
求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要
全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳
定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”
的重中之重。
3、立足经常，重在落实
“平安医院” 的建设是一项长期性的任务，需要长期
抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，
各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来
抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求
取得实效。
4、加强宣传，营造氛围
“平安医院” 的建设是造福广大职工和患者的一项重
要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。
要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人
支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动
广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
四、主要措施
1．切实改善医疗服务
加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使
广职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以
病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新
服务流程，优化诊疗环境。
2、切实提高医疗服务质量
医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生
命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医
院首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量
管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，
以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章
制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度
落实到各个环节之中。
3．依法妥善处置医患纠纷
依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规
范化轨道，维护医患双方的合法权益。
4．加强医德教育，纠正不正之风
深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建平安医
院的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育活动，
以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风
建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，
提高服务质量，促进行风建设，努力把开展创建人民满
意医院（科室）活动落实到实处，抓出成效。
二0一一年四月二十四
抄送:各科室
