连锁加盟公司工作总结
在党的十七大精神鼓舞下，在省、市商务主管部门领导的关切下，在县局的正确领导和直接支持下，××公司领导班子带领全体员工艰苦努力，奋力拼搏，积极实施国家“万村千乡市场工程”，大力发展加盟店、投资建设乡、村直营店，不断扩大物流配送的区域和范围，使商品流通网络全方位延伸到农村，已形成规模化经营，并取得了良
好的社会效益和经济效益。多次受到省、市、县业务主管部门的肯定和表扬。
××××年度实现商品销售总额××××万元，其中公司直属超市、门店实现销售×××万元，加盟店实现销售××××万元，实现利润共计×××万元，上缴税金××万元，经营商品××××余种，安排下岗职工和农村富余劳动力×××余人，给×××名职工缴纳养老保险×××万元，各项经济指标均有较大辐度的增长，取得历史新高。归纳起来，主要做了以下几方面的工作：
一、抢抓机遇,不懈努力，积极发展和改造加盟店、直营店
实施国家“万村千乡市场工程”,是为建设社会主义新农村，解决农民消费“不安全、不方便、不实惠”的突出问题而采取的一项惠民政策。陕西新贸公司在去年创下良好开端的基础上，抓住机遇，不懈努力，积极发展和改造加盟店。2007年，市商务局根据我司发展态势，决定将我公司的实施区域扩大到×县、×县、×区。向外县扩展，由于人生地不熟，路途也较远，无行政管辖权，办事难度大。我们知难而进，迎难而上。一是请求×局领导出面协助，联系对方商务主管部门，得到认可和支持，建立业务发展关系。二是公司领导班子成员划分区域，亲自带队，驻扎兄弟县区，深入乡村，挨家挨户择优选点，正当三伏酷暑天气，同志们不松劲、不怕苦，一村挨一村的选点，一户又一户的宣传政策，动员加盟，硬是忍饥挨渴，头顶烈日工作,其中有几位同志中暑、泻痢，白天跑加盟店，晚上挂吊瓶，就这样身疲力竭地去完成这项工作任务。凤县山高路远，村民居住分散而又偏避，困难较大，我们认识到，越是这样的地方，越需要发展加盟店，把党的利民政策传送到农村、农民身边。于是早出晚归，不停顿的奔波于山川之间，联系发展加盟店。三是按照省、市商务主管部门的规定，投资到位，扶持加盟店的改造和规范。我公司与加盟店，每户都签订有《加盟协议》和《补充协议》，明确了公司给加盟店的扶持内容和项目，如：货架、店内粉刷、食品盒、各项承诺制度牌、商品标签及建立台帐等,在国家财政扶持资金到位滞后的情况下，我们千方百计筹措资金，硬是挤出××万元，投资建设直营店，改造加盟店，按照农家店标准和要求对其改造和规范。四是加强检查指导，保持加盟店干净整洁的店容店貌，商品分类陈列摆放到位。与农家店建立了加盟关系，就负有指导和管理的责任。但部分加盟店认识不到位，对“万村千乡市场工程”实施配合不力，过于追求营利，店容店貌出现脏乱差的现象。针对这一现象，公司组织××名员工，分成×个小组，领导带队，分赴×个县区，进行拉网式全面整顿，帮助店主打扫卫生、整理商品、再增添货架，配置食品箱，补配丢失的台帐，更换损坏的门牌，使店容店貌有了进一步的改观。整顿活动结束后，为了保持整顿效果，公司安排专人专车，专门负责加盟店的日常指导和管理工作，天天下乡，巡回检查，帮助和督促加盟店规范经营，防止加盟店店容店貌出现反弹现象。五是举办店长培训会，宣传政策，加强沟通，提高业务水平。07年以来，我们在龙源宾馆和关中风情园分别举办了三期店长培训会，第一次由新贸公司组织，3月15日在××宾馆对×××名农家店店长培训，学习“万村千乡市场工程”的重要性、加盟店建设规范标准和相关业务知识。第二次由市、县商务主管部门组织，分别请省、市领导和专家讲课，主要学习了“万村千乡市场工程”的实施办法和加盟店建设改造验收办法，讲解了物流企业连锁经营的运行模式。第三次由××公司与×工商局联合举办，各加盟店、直营店员工参加，学习了国务院《关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，强调加强食品安全管理，要求完善食品采购索证索票制度，建立食品采购和销售台帐。三次培训会均取得了良好的社会反响。
两年来发展加盟店×××户，经省、市、县商务部门验收合格为×××户，其中2006年验收合格×××户，2007年验收合格×××户，得到财政扶持资金×××万元，其中×××万元已经拨付到位。贷款×××万元的贴息××万元，也已经向省厅上报了拨付申请。今年下半年通过大家共同努力，共发展改造加盟店×××户，验收合格×××户，接近去年全年数量,其中×县××户、×县××户、×县××户、×区××户。
二、主动开发，大胆投资，兴建乡村直营超市
为了规范流通市场，加强连锁经营，搞好物流配送，我公司下设一个配送中心，两个配送部，购买各种车辆××辆。但在实际经营中，每天送下乡的货都销不完，明显感觉到受制于人。眼下,“万村千乡
市场工程”还在实施过程中，就出现这种现象，可想而知,×年期满，这种现象有可能更为突出。因此，公司领导班子反复考察，调研市场，认为农村消费市场广阔，商品销售前景看好。在此基础上，形成了建设直营超市的想法。决定主动开发，投资建设直营店，发展自己的零售终端企业，这一想法得到省、市、县主管部门领导的大力支持，×政府还把这一计划写进了《2007年
政府工作报告》。
从2007年×月起，我们先后建成并开业××超市、××超市和配送部、××超市、××超市、××超市。××超市正在建设中，预计×月1日前建成开业。共投资建设6个乡级大型超市。
2007年8月份，我们又开始在×镇、×镇、×镇所属距县城较近的范围内，选点建设9个村级直营超市，同志们冒着酷暑，深入村组，勘察选点，反复与村组干部和农户协商，得到了他们的支持。每选好一个店址，就开工建设一个，今年雨水多，给建筑施工带来很大的困难，拖延了工期。现在，×寨、×村、×村、×村、×村、×村、×峪、×村、×村9个直营超市已经全部建成，并于×节前开业。
无论是乡级超市，还是村级超市，建设标准要求都比较高，保证在10年之内不落后。总计建筑面积××××平方米，固定资产投资××××万元，投放商品占用流动资金×××多万元。开业后的经营情况比较理想，我公司2007年实现的利润主要来自直营超市。
三、加强配送，规范经营管理，热情周到服务
“万村千乡市场工程”的实施区域不断扩大，加盟店的改造规范户数连年增加，直营超市一个接一个的建成开业，物流配送中心的业务量迅速增长，商品实行电话访销，访销业务非常繁忙，配送中心的商品配送压力越来越大。一是根据业务发展的需要，再次增添了×辆新车，招聘了××名司机和业务人员，从人力物力上予以加强。二是划分片区，详细制订配送路线，实行电话访销，按访销计划送货，做到不漏片，不越店。外县区保证每月送货×次以上。三是加强财务管理，×名会计人员分部门负责结算，建立了严格的管理制度，完善了票据传递程序，并实现会计电算化，手工记帐和电脑记帐双轨运行，以电脑凭证为主。帐目日清月结，销售款当天入库。使业务人员不因及时结不了手续而影响来日工作。四是加强对配送人员管理，为加盟店提供细心周到的业务指导，实施规范管理。凡是接到加盟店的投诉电话，我们及时查清事情原因，采取整改措施。配送人员不仅要将货真价实的商品送到加盟店，还要把实施国家“万千乡市场工程”这一惠民政策宣传到位，指导到位，服务到位。五是明确规定，凡是我公司配送的货物实行当地市场最低价销售，切实做到质优价廉，让利于广大群众，这是各项措施中最为重要的一条，年终还要根据订货量给加盟店返点让利。由于送货路线较远，燃油价格上涨幅度大，物流配送中心的经营还略有亏损。
配送中心的工作是非常辛苦的，每天都有大量的货物购进送出，装车卸车的工作量非常大，有些商品如饮料类、粮油类都是重东西，搬起来非常吃力，在此工作的××多名同志从领导到一般员工，不分男女老幼，都积极参加装卸劳动，夏天干得汗流浃背，冬天累得气喘嘘嘘，没有一名员工叫苦叫累。
四、筹措资金，备足货源，抓住春节销售旺季。在春节前，公司紧紧抓住一年里的销售旺季，实现了2008年商品销售“开门红”。节前，公司发动职工集资×××万元，向××××贷款×万元，为节前备货提供了充足的资金保证。安排精兵强将，组成两个采购组，在大雪纷飞、天寒地冻、路滑难行、风险极大的情况下，不畏艰险、排除万难，出动多部车辆，早出晚归，组织了充足的货源，咱们配送中心仓库库储存不下，还零时租用了××公司仓库，确保直营超市的节前销售不缺货，不断为加盟店的商品配送提供了有力保障。配送人员与采购组同志们一样，不畏艰险、排除万难，车辆全部出动，满负荷运转，早出晚归，把商品及时地送到直营店和加盟店。经计算，春节期间，出动车辆×××余车次，采购商品×××万元。实现销售收入×××万元。
五、顺应市场，统一思想，资产租赁收入稳步提高
我公司近几年在盘活资产，保值增值方面做了大量艰苦而又细致的工作，大部分门店和营业大厅都以较长的时间租赁了出去，增加了收入。但仍有一部分门店和营业厅是一年一租，随着物价的上涨，门店租赁费也有较大幅度的增长。作为企业，我们必须顺应市场变化的形势，相应提高租赁费、增加收入。一是召开领导班子会，分析市场调查结果，统一思想认识，明确规定了提高租金的比例。二是明确分工，安排两名领导深入门店，召开租赁人员动员会，说明市场调查情况和公司决定，得到租赁人员的理解和支持。三是班子成员带头说服自己的亲属，带头缴款，打开局面，防止租赁户联合起来制造阻力。四是分管领导和主要领导分别与个别认识不到位的租赁者谈心，单个做思想工作，直到他想通。今年共收取门店租赁费××万元，比去年增长12%。
六、建章立制，严格管理，依法治企有成效
随着企业不断地开发建设，商业网点增多，单位员工增加，工作千头万绪。要管理好企业，必须依法治企，有一套合理而又严格的规章制度作为领导和员工的行为准则。一是紧密结合各超市、部门的实际，研究制订了41项规章制度，涉及公司工作的方方面面，打印成册，制作成牌，将制度牌悬挂到相应的工作部门和岗位上。二是领导班子成员合理分工，明确职责，各有侧重，相互配合，忙而不乱，有条不紊地开展工作。三是聘请常年法律顾问，为我公司的经济合同进行把关，凡是大额合同，长期合同，容易产生纠纷的合同，起草好后，送交律师审查修改，再与合作方签字，法律顾问也在合同上签字，确保合同合法有效。四是坚持民主决策，涉及到项目选点，开发投资，大宗商品采购，财务管理，资金筹措以及日常工作的安排等等事项，均提交领导会研究决定，一时吃不准，定不了的事情，根据同志们提出的疑问，再作考察调研，反复上会研究，直到统一认识，作出最终决定。重大事项的决定，还请部门负责人和业务骨干参加，广泛听取意见，力求决策正确。五是加强与省、市、县业务主管上级的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理严格，决策民主，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。
七、廉洁勤政、平安稳定，社会事业齐发展
天天配送，日日开门，这是商业经营的常规，为此，我公司没有统一休过星期天、节假日。一年四季，忙忙碌碌。但是工作再忙，也不能放松企业党风廉政建设，创建“平安企业”，维护安全稳定，关心职工生活，抓好计划生育，加强队伍建设等项社会事业。
根据××局党委的文件安排，我公司认真地开展了“廉政文化进企业”活动，争创“党风廉政建设责任制先进单位”活动和创建“平安企业”活动，各项活动都专门成立了领导机构，下发文件安排，广泛宣传教育，认真组织学习，征求职工意见，对照工作检查，建立规章制度，保持活动成效，扎扎实实，不走过场。这几项工作我公司都写了专题总结材料，已经上报××局党委。
计划生育工作坚持常抓不懈，认真组织育龄妇女“三查”，及时上报统计报表，全年无违纪超生现象发生。
安全经营坚持警钟长鸣，预防为主，领导轮流值班，各商业网点专人值班，投资加固了门窗，给乡级超市安装了监控仪。运输车辆专人管理，制订了严格的管理办法。全年没有发生大的不安全事故。
在关心职工生活，解决实际困难方面，我们一是积极缴纳养老保险金，全年无拖欠。二是优先安排本单位职工及其亲属租赁门店和柜台。三是全力安排下岗职工到公司直营超市和配送中心上班。四是大力协助符合条件的同志办理病退和正常退休。五是积极为退休职工办理医疗保险。六是适当提高在职职工的工资待遇。七是严肃处理违反劳动纪律的个别职工，教育大家，提高职工队伍的整体素质。全年没有发生一起职工上访事件。八是春节前给公司机关、配送中心和各超市上班的员工发放了慰问品，表示了领导班子的一点心意。
八、总结过去，寻找差距，完善不足，再鼓干劲
虽然我们在过去的一年里，艰苦奋斗，务实创新，取得了良好的经营业绩，但企业仍然处于起步阶段，深刻反思，还存在不少问题和困难，主要表现：一是管理人员业务素质不高，缺乏管理现代物流企业和大型超市的专业知识，工作中有失误。二是给部分加盟店的投资还没有完全到位，落实“万村千乡市场工程”优惠政策还存在差距。三是企业管理中仍存在不规范，不协调的现象。四是筹措资金的力度不够，贷款不能及时到位，×区××市场和××中心建设项目无法开工，影响了物流配送业务的发展。五是××直营超市，建成后遭受雪灾，造成损失。
这些问题都需要我们认真反思，再添措施，在今年的工作中迎头赶上。(二〇〇八年)
