老苗
3月，收拾行囊，北上，来到这个换做“济南”的城市，开始我们为期半个月的学习培训。在颐正大厦我认识了老苗。
3月22号以后我们按部门分到各部门顶岗学习，我分到客房中心，一直到培训结束。老苗是一个从山东烟台来大厦工作的客房中心员工，30来岁，到客房部工作5年，仪容仪表整齐、干净，山东女子粗犷，老苗却生得小巧，更像咱四川女子，但是骨子里做事麻利，为人耿直爽快，也是像极了山东女子的风范。我叫她苗姐，她说同事们都叫她小苗，也叫老苗，让我也入乡随俗叫老苗，这样更亲切。
老苗刚到楼层工作的时候，不知道什么是吸尘器，不知道怎么说普通话，不敢开口说快书，在对客服务时会不知所；后来的老苗能熟练地铺床，能保质保量地完成房间的清洁工作，能独立负责一个楼层；现在的老苗，熟练地处理总机、客房中心各项复杂的工作，一有时间就打上几段山东快书，亲切、热情地对待每一位同事。
老苗就像一个快乐的大姐姐，这份工作给她带去快乐，她热爱的自己工作，每天她提前到岗，把客房中心的卫生仔细打扫一遍，地板用抹布擦了又擦，我说怎么不用拖把呢？她说她习惯用抹布抹地，家里面也是这样做卫生，这样更仔细更彻底，不会留下一些卫生死角。突然间，老苗在我心中崇高无限。
时间就像拍打沙滩的巨浪滚滚向前，当我已经适应并喜欢这个城市的时候就要说离别了，归途的列车上，窗外一望无际的麦田，我开始想念老苗，想念这短短的济南之行。
颐正大厦的三千溺水，我只取一瓢，穿肠过石，涅槃重生。如果我没有去过济南，没有去过颐正，也许有些精神和品质我一生都无法邂逅。
客房部：官雪敏
《实训心得.doc》
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