寒假社会实践论文
摘要：今年寒假，为了定位自己将来在职场中扮演的角色，充分了解自己各方面的能力，进行一次真实的职场角色体验，我来到贵港市一家超市进行了为期一个月的打工学习，并从工作期间的学习内容以及所见所闻中体验社会规则，定位自己。
关键词：超市 商品 主管 观察 定位
正文：为了定位自己将来在职场中扮演的角色以及增加自己的社会阅历，能够掌握一些职业技能，今年寒假我来到了贵港市凤凰街的一家中小型家乐福超市打工学习。
由于将近年关，出来找工作的人相对较少，因此面试很顺利地通过了，选择在工作的原因很简单，超市囊括了职场中的各种角色，比如最底层的听从调令的兼职者，到中层的区域主管，再到高层的部门经理。这样在超市就可以学习各种不同职位人员的做事方法以及技巧。
正式上班前，我先签了一份兼职合同，其中包括了各种违规处罚条例，如迟到、早退的扣薪，泄露超市商品进价严重惩罚等的条例。而后，超市组织了老成员对各岗位分组的新成员为期一天的岗前培训工作。和我分到货架组的是一名叫作小米的高中女生，而负责带我们的是一位性格很随和且在超市工作已有三年的中年妇女，我们都叫她李姐。
这一天，李姐先告诉我们超市的各种规章制度，比如上班一定要
穿工作服佩戴工作服，不得彼头散发，等的要求。随后，李姐带我们到一排货架前教我们如何摆货。摆货并不想我进超市前想象的那样简单，商品的摆放首先要按种类选好摆放的货架以及位置，其次要把各种品牌的各种类型口味摆在一处，摆放整齐是一定的。最后要按供货商的要求把他们所供的商品摆放在一起。如果货架或冰箱是由供货商提供的，则这些货架或冰箱只能摆放他们的商品。补货时，商品一定要先进先出，要把商品都往前挪移整齐在把新货摆放在最后，这样就可以在一定程度上避免商品过期前没卖出去。这些工作要很细心、耐心，不怕麻烦才能做好。这样也可以很好的锻炼一个人的心性。李姐还告诉我们要经常检查商品的生产日期，在商品过期前一个月要上报主管，以便进行商品的促销活动，减少超市的损失。超市对货架及商品的管理方法是责任制，一个人负责一种类别的货架。负责人要负责货架的清洁，商品摆放，缺货上报及补货。如果分到的是一些精品货架则还要负责推荐商品。如果货架及商品出现任何问题，负责人要第一个承担责任。我的口才实在不怎么好，所以很幸运的，我负责的是比较好摆放的薯片饼干货架，而小米比较不幸的分到了种类繁多的零食熟食类货架。我觉得这个管理方法甚好，明确了每个员工的工作内容以及责任，让员工无法懈怠自己的工作并且超市一出现问题，就可以很快的找到出现错误的环节，在最短的时间内提出解决方案，把问题处理掉。
我们的岗前培训就在摆放商品，清洁货架，熟记商品价格、位置的一天中度过了。由于我们属于短期工，所以我们的工作内容是很单
一的，就是负责我们的那些货架及商品，还有听从老成员的吩咐做些杂活。而收银员，食品称量定价等需要一定技术含量的工作，超市就没有给我们安排培训了。在这一天里，我充分意识到，无论是哪个工作，哪怕它很小很小，但要做好它，你要学会很多很多。
正式上岗的第一天，我有点小紧张，总害怕自己出错。超市早上8点正式开门营业，我们要做7点到达超市做好超市新一天运转的准备工作。我先把自己负责的货架及商品擦干净，在把商品补满货架摆放整齐，然后把零食去的地板清扫一遍最后还要用拖把拖过一遍。做完这些事，超市也已经开门营业了。早上的超市的人流量很多，主要是一些老人带着自己几岁大的孙子孙女到超市买菜。老人买完菜就会被小孩子拉到我和小米负责的零食区，缠着爷爷奶奶给他们买零食，不给买就赖着不走，撒娇或大哭等手段层出不穷，往往老人很容易就妥协了。那一天早上，我们见到最夸张的是一个胖胖的小男孩应是缠着他的奶奶给他买了几大包薯片和饼干。我和小米相视一眼，都很无奈，一大早就买那么多零食，虽然不认同，但我们也不能去劝说什么，毕竟我们是在为超市工作，要对得起自己的工作，所以我们只能任劳任怨的把顾客要求的东西给他从略高的货架上拿下来给他。
中午时分，我们有两个小时的休息时间，吃过午饭后就继续上班了。超市下午的客人大多是来采购年货的，超市也是装扮得红红火火的，超市广播里也播放着新年歌曲，让超市散发着浓浓的年味，为顾客提供了极好的购物氛围。我们忙完自己的工作就去帮忙李姐和其他同事搬一下新商品，去蔬菜区学习一下称重。随着时间一点一滴的过
去，就在我以为正式上班第一天就要平安度时，终于还是有事发生了，不过并不是发生在我身上。临近下班时间，小米在摆放商品是，随手把一包包装破损的商品放在了地板上，大概是想着摆完商品再处理，但却没有考虑到这件商品里是有油状的液态物体，所以当我们的区域主管恰好检查到她那里的时候，看见的地板上从商品漏出来的液体以及在一旁摆货的将这种情况置之不理的小米。小米被主管大骂了几遍，说她工作不认真，态度有问题，这让顾客看到怎么办。平时还算伶牙俐齿的小米这时一句话都说不出来。知道她是新成员后，就叫被骂声引过来的我把带我们的人，也就是李姐叫了过来，然后主管连着李姐一块骂了，说她没带好我们，然后在我们保证不再犯此类错误后才气呼呼的走了。李姐是一句话也没有反驳的，也没有怪小米，她只是跟我们说，以后遇到今天这种情况，在领导面前最好不要反驳，要态度诚恳的认错，主动承担责任，不然领导会认为你在狡辩，没有责任心。不管如何，要想道歉，如果真是领导误会了，事后再慢慢解释会比较好。最后我们把地板整理干净了才下班回家。无论做什么工作都会有压力，如果一个人的抗压性太低的话，那我就有理由相信，他将会是一事无成的。
我经过这件事情，对待这份工作的态度变得很认真，虽然偶尔还会犯错然后被主管骂得很惨，但总归是适应了这份工作。有空时，我会跑到收银机那里跟负责收银的同事学习一下收银的技能，因为我一直觉得收银是一件很有意思的事。但是，果然收银也是一件麻烦的事。收银并不是我们所见到的刷一下商品的条形码，然后把顾客给的金额
输入收银机。再给顾客找钱就好了，还有各种商品的不同的折扣，总金额超过多少又要打多少折，没有条形码的商品要收银员熟记自制的条形码并自己输入收银机，会员积分，赠送等事项的一系列操作。收银的同事操作收银机以及数钱的速度又快又准确，她们告诉我，刚开始收银时，可以慢一点，但不能出错，收错钱是要自己负责的。她们也是很有礼貌的，用主管的话来说，她们就是超市的门面与招牌了。
偶尔我也会到精品货架那里观察一下那里的同事如何天花乱坠的向顾客推销商品，经过我的细心观察，我总结出一条规律，二十岁一下的年轻人很不喜欢有人跟着他们推销商品，他们大多是会很不耐烦的一言不发的拿走自己看中的商品转身就走或者干脆什么都不买。对待这种人群，要有足够的礼貌，询问一声是否需要帮忙，如果顾客不需要的话，要安静退到一旁。而那些二十七八岁的职业女性，就喜欢商品的各种功效以及适用类型，一般她们都会购买你所推销的商品，前提是你表现得很专业的话。
在那一个月的工作期间，在人际交往方面，我也摸出了一些门道，多做事，少说话，如果一些举手之劳能够帮到别人的就尽量帮忙。这使得我和同事之间相处得很融洽，主管也提点了不少。
一个月的时间也很快就到头了，学校开学的时间也近在咫尺。在最后一天的工作结束后，我领到了自己这一个月的薪水，虽然很微薄，但它承载着我的努力与汗水，这让我很满足。比较令我感到惊喜的是，主管和我的同事都表示，他们随时都欢迎我回到超市工作，并对我这一个月的工作表现作出了肯定。我想我离开以后，一定会很想念他们
的，他们是我的第一任同事，并且帮助了那么多，我十分感谢他们。而我通过这次的在超市工作的社会实践活动，认识到自己在管理才能方面的缺失，而人际交往方面就做得比较好。所以，在在这次的活动中，我对自己的职业定位是略低于管理层的普通职员。
以上便是我在此次社会实践活动的总结及收获。
