团队游戏活动方案
对象：话务中心团队（20-30人）
地点：休息室或培训室
目的：通过通过有效的激励游戏来激发员工的学习氛围和工作热情 游戏一：少一把椅子
此游戏在于激发员工的学习兴趣，帮助他们振奋精神，提高学习效果，增强工作热情。 游戏规则和程序：
1、准备一些关于本次培训课程或关关议题的问题，一线卡片上写一个问题。
2、把所有多余的椅子都搬出出，另外再多搬出一把椅子。
3、在房间里准备出足够的空间，把每把椅子摆放好。
4、给员工讲一下游戏规则，在你播放节奏明快的音乐时，让他们绕着房间走动。音乐停止时，这时员工会抢椅子，给那个因为没拾到椅子而站在一旁的“幸运者”一张卡片，请他回答上面的问题。
5、再搬走一把椅子，游戏继续。进行五六个回合。
相关讨论：
1、当大家围着椅子走动时，你是否觉得有压迫感，不希望抢不到椅子？这和我们的热线是否一样，我们都想接到热线，不希望接到无效电话？
2、这种心情是什么原因？
3、当没有抢到椅子，然后回答出来问题后反而比之前抢到椅子的人获得奖品更多，大家是怎么认为的？
总结：
1、游戏结束后，向答题答对者颁发奖品，然后告诉他们，从长远看，看起来暂时是输家的其实经常是赢家。任何事物都是有两面性的，一个人在这件事上吃亏就必定在其它方面得到补偿。工作中也是如此，看似这档热线没有接到热线，但也一次热线来时你将得到更多。
2、在这个游戏中真正聪明的人并不会因为抢不到椅子而紧张。完全以从容处之。抢到了固然是好，抢不到大不了回答一个问题，答对了还可以得到奖品，从一定角度来讲也是一种人生态度，得之我幸，失之我命。
3、此游戏只是供活跃气氛之用。
游戏二：山之君
这个游戏有助于发挥学员的最佳水平，当精力不济的时候激发员工的活力。克服厌烦，帮助
别人度过难关，激励长期表现欠佳的员工，激发团队的最佳绩效，检验员工的激励能力。让员工体会到强有力的积极形象可以给人留下强有力的积极感觉。
游戏规则和程序：
让学员闭上眼睛，进入放松状态。接下去，复述下面的内容，带他们进入想象之国度:
现在你正舒舒服服地坐着，请仔细听我的话，我将你带入美妙的旅程。现在只是放松，自由的呼吸，心无杂念。集中注意力听我的话和语音，好，我们上路了、、、、
你感到平静和舒适，听你自己深长和自如的呼吸…..眼睛继续闭着，身体放松，慢慢地感觉周围的情况。一个美丽的场景正在浮现……你看到了云柔柔的，白色的云到处都市是。你处在天空中，高高在上。你感觉自己在天空飞翔，潇洒自如地飞动。在空气中往前飞的时候，你感到凉风轻轻地拂着你……
现在往地面上看。你看到了下面蜿蜒起伏的宏伟青山，远处，你发现群山后面矗立着一座壮观的城堡的轮廓，你飞得近了一些，这时你看到这座城堡是由灰色的石头建成的，你离得更近了，你正盘旋在皇家宫廷的上方，这个庭院周围遍布壮丽的红旗，你有一种预感，预感什么事情会发生。你接近院子后面城堡的大塔楼，你看到了城堡的墙上装饰着色彩美丽的玻璃窗，一扇大窗户是开着的，你从窗户飞进塔楼，你身下是一个大厅。当你再一次环顾大厅时，你又了强烈的预感和好奇心。
大厅的天花板有30米高，墙上装饰着各种颜色的大旗，开花板上悬挂着12个巨大的枝形吊灯，每个吊灯里边有几百盏灯，下面是一个长长的餐桌，桌子四周的椅子旁边站着200个身着彩装的人，他们正在庆祝一个重要的日子，祝贺一个伟人，每个人都面向席中的主人，举起他们手中的高脚杯。这里流光溢彩，金碧辉煌，丽服盛装、山珍海味应有尽有。你盘旋在空中，观看这一盛况，你的兴奋感在继续增强。
慢慢地，你开始接近宴席的主人，坐在那里的像帝王一样的人。200只酒杯举向这个人，200个客人为他赞美和祝酒。随着祝酒声越来越大，你最终发现大家都在赞美的那个人是你，你的心因为自豪和激动而剧烈跳动。当祝酒声变得几乎震耳欲聋的时候 你已经融入那个躯体，现在你从桌首看着桌子，以及你的赞美者，200人身你祝酒。当他们祝酒和鼓掌的时候，你关注他们脸，自豪和快感溢满你的全身……
慢慢地、慢慢地、保持自豪和满意的感觉
渐渐地、渐渐地睁开你的眼睛。
相关讨论：
1、你对这场想象之旅感觉如何？
2、以后你能回忆起这个形象吗？
3、这个形象对你有多大的帮助？
总结：
1、保持会场的安静，这个游戏可以起到很好的放松效果，因为它使员工张开想象的翅膀，
帮助他们放松精神，尽快地从疲劳的状态中恢复过来。
2、当引导员工相象万千尊荣集于一身的时候，能够增强他们自信心，有助于日后的实际工
作。
游戏三：抬人游戏：
此游戏在于挖掘员工的想象能力，让他们明白：没有做不到的事，用行动去表现出来，同时充分发挥团队的合作精神，积极参与。
游戏规则和程序：
将大家分成两队，各安排一名队长
每队任选一名被抬者A，再选出四名队友（可选男性，力气较大者）
让这四个人每人使用两只指头，把A抬起来
加强要求：重新选四名瘦小的组员，一个最重的B，要合力将坐在椅子上的B举起来，起码3分钟，同样，每人只能动用自己的一到两个手指
相关讨论：
一开始有部分学员会认为很简单，先让他们去说出自己的方法，并动员他们付出行动。 也有一部分学员会认为这是不可能的，让他们说说为什么不可能？建议做点尝试 这与我们跟客户沟通有没有联系？
总结：
游戏结束后，向表现出色的小组颁发奖品。
告诉大家很多事情表面上看上去很难完成，但只要用对方法就很简单。
如果用现在的方法不能达到目标，就试着作一些其它的尝试或改变。
1、只要想到了就去做，游戏中其实有人想到了用这种方式，由于没有尝试所以没成功。
2、运用团队的力量。
游戏四：同心协力
3、将学员分成几个小组，每组在5人以上
4、每组先派出两名学员，背靠背坐在地上
5、两人双臂想到交叉，合力使双方一同站起
6、以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需要再来一次，直到成功才可再加一人
7、培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜
相关讨论：
1、你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？
2、如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？
3、你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？
游戏五：拉拉队
1、每组派出10-20人组成拉拉队
2、由组长编排舞蹈及台词
3、各组拉拉队表演自己组的舞蹈
相关讨论
1、作为小组组员，你们是否想过拉拉队是怎样鼓舞现场气氛的？你们组的行动是否按照这
个主旨展开的？
2、作为组长，你是怎样调动组员的积极性的？碰到不配合的组员，你是怎么处理的？
3、完成演出后，你们对于拉拉队的认识是怎么样？它的角色是否重要？
4、怎样把拉拉队的作用运用到你周围的朋友或者同事身上呢？
游戏六：超级模仿秀
1、让学员站成一圈，培训者先站在其中做示范。游戏开始时，培训者抬起手随意指向另一
个学员，这个被指的学员需要抬起手指向另一个学员，以此类推，直到所有人都指着别人为止
2、告诉大家不许指向已经指着别人的人，当大家都指着别人时，才可以把手放下。培训者
可以退出圈子，让学员们自行游戏。
3、现在告诉他们，请他们把目光锁在刚才指向的人的身上。他们的工作就是监督那个人，
要模仿那个人的每个动作。记住，是每一个动作，无论这个动作有多小，多么不经意。
4、学员们只能站着不动，只有他们的模仿目标动了他们才能动。
5、游戏开始后你会发现，到处都是小动作。无论什么时候，当有人做了一个动作，这个动
作将会被大家传播开，无休止的重复下去。
相关讨论
1、有谁知道这个动作是谁先发起的吗？
2、当某人先开始后，一旦别人都这么做了，有什么麻烦？
3、这个游戏是如何模拟你的团队在现实生活中的做法的？
4、这个游戏的代价是什么？
5、对你来说，你个人停止参与这个不良循环，是多么重要？
6、为了改变这种规范，你愿意做什么？
游戏七：选择
1、发给学员每人一张卡片，上面写了一个假定的小故事，在故事的最后，需要主人公作出
选择。现在告诉学员，你们就是这个主人公，请你们做出自己的选择。
你开着一辆车。
在一个暴风雨的晚，上
你经过一个车站。
有三个人正在等公共汽车：
一个是快要死的老人，好可怜的；
一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他；
还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。
但你的车只能坐一个人，你会如何选择呢？请解释一下你的理由。
2、让学员说说自己的选择，并说出理由。
相关讨论：
1、如果你是主人公，你的选择是什么？
2、你是否想到了其他的方法？
游戏八：灭蜡烛
1、把学员分成2-3个队，每队人数相等
2、两张桌子上分别放15支蜡烛点上，桌前1.5米划上界线
3、每队依次派出选手进行灭蜡烛：
要求：a．每人只有30秒种时间，只能用“披风”扇3次
b．如果没有把15支全灭掉可以用嘴接着吹
c．不可以走出规定的界线
4、哪个队最终吹灭的蜡烛总数最多获胜。
