1、谈谈你对本次培训学习的收获体会。
通过这次酒店组织的培训学习，本人感到收获颇丰。培训内容包括：“什么是成功的人生”、“员工的素质”、“如何提高执行力”。通过老师生动幽默、旁征博引的讲解，增长了知识、开阔了视野、调整了心态、端正了态度。有以下几点体会：
1)、要有阳光的心态。阳光的心态说到底是一种积极的心态、是一种办法总比困难多的心态、是一种敢为人先的心态。企业发展的决定性因素还是人，如果每一位员工都能有这种阳光的积极向上心态，那么做事的方式就会发生改变，就不会出现推诿扯皮、松散懒散的状态，团队的战斗力会更强，企业的工作会更高效。所以应该改变心态，改变态度、改变习惯，培养积极的思维模式。把工作中的每件事认真做好，做到极致，在企业中发挥出个人最大的价值。
2）、要有良好的综合素质。员工的素质包括：健康素质、心理素质、技能素质、职业素质。良好的综合素质是体现个人能力的基础。所以平时要培养阳光的心态、勤加学习不断提高知识素质，在工作中要服从制度、服从管理、团结同事，以自己的良心对待工作。只有每位员工的综合素质都提高了，企业的综合竞争力才会加强。
3）、要认识自己，提高执行力。要认清自己在企业中的角色，调整自己的行为、计划、看问题的角度。与企业为善、与企业领导为善。改变工作流程，提高执行力的关键在于：①服从组织规则②订立目标③速度制胜④合乎团队法则。在准备工作时多学习经验，接收工作是多问问要求，请示工作时问方案，工作实施要看效果，工作完成后要善于总结
改进流程，交接工作时要讲道德，回顾工作时谈感受。在工作中找准自自己的定位，把本岗位的事情做到位，做到完美，按提高执行力的关键要求改进自己的工作，不断提高执行力。
2、谈谈自己的工作实际谈谈“以结果为导向”的重要性。
对一个企业而言：做结果是企业的商业底线。首先以结果为导向是一种思维方式。在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是为了实现目标而做的。这样的思维方式能够给你指明工作的方向和明确工作真正的意义，是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。其次以结果为导向是一种工作方法。在工作规划过程中，采用结果导向，实际上就是采用逆向思维，找到工作方法和思路，制定相应的措施。所以是一种卓有成效的工作方法。再次以结果为导向是一种理性的工作态度。对结果负责的态度是一种对工作负责的态度，不管过程多么辛苦、多么简单，最终都是以实现既定结果为评价标准，使我们有了更明确的评价标准，实现了对结果的实现预期和成效。本人在酒店财务部门从事会计工作，即使在财务工作过程中计算的多么的精确，如果到最后标错了小数点，那结果可想而知了。所以通过以上的论述可以看出，以结果为导向在实际工作中是如何的重要了。
3、谈谈你对责任的认识
英国王子查尔斯曾经说过：“这个世界上有许多你不得不去做的事，
这就是责任。”责任不是一个甜美的字眼，它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候，责任作为一份成年的礼物已不知不觉地卸落在他的背上。它是一个你时时不得不付出一切去呵护的孩子，而它给予你的，往往只是灵魂与肉体上感到的痛苦，这样的一个十字架，我们为什么要背负呢？因为它最终带给你的是人类的珍宝——人格的伟大。20世纪初的一位美国意大利移民曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔。他叫弗兰克，经过艰苦的积蓄开办了一家小银行。但一次银行遭抢劫导致了他不平凡的经历。他破了产，储户失去了存款。当他带着一个妻子和四个儿女从头开始的时候，他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他：“你为什么要这样做呢？这件事你是没有责任的。”但他回答：“是的，在法律上也许我没有责任，但在道义上，我有责任，我应该还钱。”偿还的代价是三十年的艰苦生活，寄出最后一笔“债务”时，他轻叹：“现在我终于无债一身轻了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任，而给世界留下了一笔真正的财富。责任的存在，是上天留给世人的一种考验，许多人通不过这场考验，逃匿了。许多人承受了，自己戴上了荆冠。逃匿的人随着时间消逝了，没有在世界上留下一点痕迹。承受的人也会消逝，但他们仍然活着，死了也仍然活着，精神使他们不朽。我们都知道那个天黑了还不肯回家，站在路边哭泣的孩子。因为他要站岗，别的孩子早散了，可他为了坚守岗位宁愿站着哭泣，因为这是他的责任！
