学历认证常见问题
问：学历查询系统查询学历范围？
答：学历查询系统可查询 2001年以来的研究生、普通本专科、成人本专科、网络教育以及自学考试等国家承认的全国高等教育学历证书的信息。 问：无证书编号能否查询学历？
答：无证书编号无法查询学历，请向毕业院校咨询相关事宜， 我中心不提供证书编号查询服务。
问：网站学历查询系统可以查询学位证书吗？
答：网站只可查询毕业证书，不可查询学位证书，也不可查 询其他等级证书。
问：如何使用学历查询系统? 答：一般情况下，输入证书编号、姓名、查询码和验证码四 项，点击“查询” 按钮即可出现查询结果。其中证书编号和姓名须与毕业证书上的信息一致。若您是少数民族毕业生，姓名中有分隔符，则 该分隔符必须使用半角符号，即“.”。
问：中国移动用户如何获取12位数字查询码？
答：中国移动用户请编辑短信内容 020 发送到 1065800883077，系统会返回查询码（2元/次）。* 如果您没有收到查询码（12位数字），可能是由于移动网关造成的短信延时，请您稍等片刻。 如半小时后仍未收到短信，可拨打手机钱包客服电话咨询 (电话：4006125880)。提示：本服务支持移动全球通，动感地带，神州行用户。
问：我在学历查询系统中正确输入了相关信息，为何在网站上无法查询毕业证书？
答：学历数据查寻不到的可能情况有：学校漏报数据或者学校上报的数据有误等，具体情况可以联系毕业院校学籍管理部门，由校方通过管理平台进行查询并找出网上查询不到的原因。
问：学历查询系统无查询结果页面如何显示？
答：系统反馈信息:没有符合条件的数据！可能是以下原因 所导致：
1：您的输入信息有误，请核实后重输；
2：因各种原因，该学历信息暂未上网，可咨询客服或 申请学历认证。
3：不属于国家承认的学历或为假学历；
以上信息表明数据库中并无该毕业生的网上学历数据。 问：关于查询应届毕业生学历? 答：在学历查询系统页面中选择“应届毕业生”复选框， 可免费查询当年毕业并注册上网的学历数据（学历查询 页面有当年上网情况链接），不需要查询码。在毕业年份 的后一年查询需付费。若急需确认您学历的真伪，您可直 接联系学历认证中心办理学历认证。 问：关于证书编号一栏应该输入什么？
答：证书编号是学校按照教育部制定的编码规则编制打印的，而不是证书印刷的流水号(NO.)。学历查询系统中的“证书编号”，是指您的学历电子注册号码。不同的高校对于该号码的称谓不同，有的叫做“学校编号”，有的叫做“电子注册号”等等。但只要您是 2001 年以后毕业的，都可以在毕业证书上找到一个 17 位或者 18 位的数字，这个数字就是本系统中的“证书编号”。 2001 年的毕业生，其证书编号可能不足 17 位，按照毕业证书上的编号输入即可。 问：关于毕业信息有误及查询无果如何处理？
答：请与毕业院校学籍学历管理部门的老师联系，咨询学历数据上报是否有问题。若有误，须校方重新上报数据，教育部门重新审批数据，才可更新网站信息，网站人员无权修改任何数据。
问：查询内容显示为“*”是什么意思？
答：学历电子注册数据中，存在一些内容缺失或者不完整的情况，这些内容在查询结果中将用星号（“*”）代替。 问：我查到自己的学历信息后，点击\"查看学历认证报告\"，为什么报告上有\"虚拟\"两个字? 答：这说明尚未申请办理学历认证报告，看到的只是报告样式。 问：关于毕业证书丢失，如何补办毕业证？
答：我中心不补办任何毕业证书。若证书丢失，请与毕业院校联系补办毕业证丢失证明书。 问：如何得知某种学历国家是否承认？
答：只有取得毕业证后经过学历认证或登录网上查询才知道结果。
问：询问某学校是否为国家的承认的学校？
答：请您与当地教育管理部门咨询，我单位无法进行解答。 问：学历查询系统为什么会出现空白页面？
答：由于 Windows 98 和 Windows Me 系统中的 IE 不能很好的支持大字符集，因此当您使用以上系统时，请在“查看 -> 编码”菜单中把编码设为“自动选择”，以免出现空白页面或换台电脑登录。
问：网上结业证书信息如何更新为毕业证书信息？ 答：曾经为“结业”证书，后取得“毕业”学历，现查询还出现结业证书，请直接与毕业院校联系，由高校登陆管理平台提交修改意见，报省市管理部门审批，系统自动修改，修改后立即生效。或者也可办理学历认证。 问：为什么系统会提示验证码有误？
答：若提示验证码错误，请将输入法切换至英文输入法或半角状态下输入信息即可。网页所显示的四个数字即是验证码。若电脑无法显示验证码，点击鼠标右键，点击显示图片，即可看到。若此方法仍无法显示，建议您换一台电脑再试。 问：我为什么必须输入验证码？
答：验证码是学历查询系统提供的一种基本的安全防范措施，其根本目的在于杜绝一些非法用户采用程序提交等手段攻击系统，确保合法用户的正常使用。验证码必须与图片中给出的四个数字一致。
问：网上学历查询结果中的照片从哪年开始有？ 答：2002 年（含）以后的学历有照片；2001年的毕业生都没有电子照片。若在网站查询到的毕业证书显示暂无照片（2002年及后的学历），则说明您的照片没有上网，请与毕业院校联系。没有照片不会影响毕业证书审验。如果需要补照片信息,可以联系学校补报照片，或者登录图像校对网站(http://xjxl2.chsi.com.cn/pv/stu/login.do)校对图像信息。
问：姓名中有生僻字怎么办? 答：系统提供了部分生僻字列表，以方便进行姓名的输入。若此列表中有需要的汉字，将其复制后粘贴在姓名一栏即可。否则请在姓名一栏中填写姓名中生僻字左侧的汉字。 以下举例说明姓名中存在生僻字时该如何填写：
用 “*” 表示生僻字，请注意生僻字的位臵与输入内容的对应关系： 姓名
输入内容 -- 王小* 王小 王*小
王
*小王
暂时无法查询，请联系我中心。
问：往届生补交学费了为什么还不能查到学历？ 答：请咨询毕业院校学籍管理部门学历数据上报的时间，若是把您的学历数据同今年应届毕业生的学历数据一起上报了，则应届生的学历数据正在陆续更新中，并没有完全上网，部分学历数据正在教育部门分批审核过程中，若在网上查询不到相关学历信息您可以等一段时间再查询。 问：军队学历为何查询不到？
答：军队院校的学历数据有保密性，在网上无法查询，您可以申请办理学历认证，认证中心会根据您毕业证书的情况出具书面的查询报告。
认证的具体事宜可咨询学历认证中心。 （周一至周五8:30-11:30、14:30-17:30）， 【学历认证系统】
问：学历认证页面中的报告编号是什么？
答：办理了学历认证后，若学历无问题，即可得到一份《学历认证报告》。该报告上会显示报告编号。若没有办理学历认证，是不会产生报告编号的。如需在网上查询学历，可登录学历查询系统。
问：哪些学历可以得到认证？
答：八十年代以后的国内大专以上学历（含大专）都能受理。 问：进行学历认证都需要哪些准备材料？
答：（1）1991年以后取得的毕业证，提供本人身份证复印件（1份）、毕业证复印件（1份）；
（2）1991年以前取得的毕业证，提供本人身份证复印件（1份）、毕业证复印件（1份）、招生底册复印件盖学校红章（1份，此材料与毕业院校档案馆联系）；
（3）需要特别指出的是，如果是专科升本科的网络教育学历、成人教育学历或者中央电大学历，学历认证需对专科、本科同时认证，材料见上。 问：军队学历如何认证？
答：军校学历证书认证，除提供毕业证、身份证复印件外，军校普通高考入学的需要提供入学批准书、学校证明、军籍证明（转业证、军官证）；参军后报考军校的需要提供入学批准书、入伍批准书、学校证明、军籍证明（转业证、军官证）；函授学习需要提供入伍批准书、学校证明、军籍证明（转业证、军官证）。如在校学习期间无军籍请在《学历认证申请表》上注明。 问：各种认证费用如何？ 答：95元/份（中文）
注意事项：
1.办理转款时，汇款人姓名须与申请认证的证书上姓名一致，如不一致，请在转款时注明，否则无法正常受理。转款后请将《转款小票》原件或复印件连同认证材料一起邮寄到中心。
2.请不要在邮寄资料中夹带认证款，如有丢失，后果自负。认证费用只能从银行单独汇款至公示的银行账号中。 问：认证结果出来如何领取？
答：自取或邮寄（代邮局收取费用）。国内：22 元/份 注意事项：
1.如选择邮寄方式，需预先交纳邮寄费（代邮局收取），并在《学历认 证申请表》上注明回邮地址、邮编、收件人及联系方式。如未交邮寄费或邮寄费不足，将按现场自取方式处理。
2.如邮寄WES，须在《学历认证申请表》上注明WES档 案编号（WES Ref #）。 问：认证时间需要多久？
答：普通认证 20 个工作日内，加急认证 3 个工作日内 ，如遇特殊情况未能 如期完成，将按申请人选择自动延 长或取消申请。
特别提示：
1.通过邮寄方式申请学历认证，受理时间自收到汇款及认证材料并核对无误后开始计算。 问：办理学历认证可否接收传真件？
答：学历认证不接受传真件，同时提供的材料需清晰。
问：咨询学位认证的相关问题 答：请致电（010）82379480 联系。
问：咨询国外学历的相关问题 答：请致电（010）82301006 联系。
问：关于复议？
答：证书持有人如对认证结果持有疑义，可在领取结果后10 个工作日内提请复议申请。申请复议需交回《学历证书查 询结果通知》，并提供学校招生录取底册（复印件加盖学 校档案馆公章）、学校档案馆或教务部门证明、以及证明 人姓名及联系方式。
特别提示：
1.认证结果为“不属于国民教育系列学历证书”的，不提供复议。
2.军校毕业学历申请复议，需提供总参军训兵种部院校综合局证明。
3.自考毕业学历申请复议，需提供毕业院校所在省自考办证明。
4.复议不再收取认证费用，如需邮寄复议结果，需另行支付邮费。
问：毕业证遗失了该怎么办？
答：提供毕业证复印件即能办理学历认证，若无复印件，需到毕业院校开具《毕业证明书》。 问：关于报告备份
答：原报告的复印件加盖中心红章。
问：学历认证中心的具体位臵在哪里？ 答：
问：学历认证报告丢失怎么补办？ 答：重新申请认证。
